Компьютер под управлением Windows Vista или Windows Server 2008 перестает отвечать на запросы, появляется черный экран в начале процесса загрузки

Применимо к: Windows Vista StarterWindows Vista Home BasicWindows Vista Home Premium

Симптомы


При запуске компьютера под управлением Windows Vista или Windows Server 2008 перестает отвечать на запросы, появляется черный экран в начале процесса запуска.

Причина


Эта проблема возникает из-за взаимоблокировки между потоком в драйвер файловой системы Windows NT (Ntfs.sys) и поток в программу Autochk.exe.

Решение


Важно. Эта проблема может возникнуть иногда или каждый раз при загрузке компьютера. Если можно успешно загрузить Windows, установите это исправление. Если проблема возникает каждый раз при запуске компьютера, обратитесь в службу технической поддержки и поддержки.

Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:Примечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Данное исправление на компьютере должна быть установлена одной из следующих операционных систем Windows:
  • Пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista
  • Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 с пакетом обновления 2 (SP2)
Чтобы получить дополнительные сведения о получении пакета обновления для Windows Vista, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

935791 как получить последний пакет обновления для Windows Vista

Дополнительные сведения о том, как получить пакет обновления для Windows Server 2008, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Как получить последний пакет обновления для Windows Server 2008 968849

Необходимость перезагрузки

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Английский (США) версия данного исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файле Windows Vista и Windows Server 2008
Важно. Исправления для Windows Server 2008 и Windows Vista исправления включены в те же пакеты. Однако только «Windows Vista» отображается на странице запрос исправления. Для получения пакета исправлений, который применяется для одного или обоих этих операционных систем, установите исправления, перечисленные в разделе «Windows Vista» на странице. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и обслуживания (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.
    ВерсияПродуктSR_LevelНаправление поддержки
    6.0.600
    1.
    22 xxx
    Windows Vista и Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista и Windows Server 2008SP2LDR
  • 1 Пакет обновления интегрируется в окончательной версии Windows Server 2008. Таким образом файлов выпуска RTM относятся только к системе Windows Vista. Файлов выпуска RTM выглядят следующим образом: 6.0.0000. номер версии XXXXXX .
  • Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для системы Windows Vista и Windows Server 2008". MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows Server 2008 и Windows Vista
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Ntfs.sys6.0.6001.225771,079,89608-Dec-200920:36x86
Ntfs.sys6.0.6002.222831,081,91208-Dec-200920:14x86
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows Server 2008 и Windows Vista
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Ntfs.sys6.0.6001.225771,529,92808-Dec-200921:13x64
Ntfs.sys6.0.6002.222831,508,93608-Dec-200920:05x64
Для всех поддерживаемых IA-64-разрядных версий Windows Server 2008
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Ntfs.sys6.0.6001.225773,278,93608-Dec-200920:50IA-64
Ntfs.sys6.0.6002.222833,281,46408-Dec-200920:09IA-64

Статус


Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".

Дополнительные сведения


Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для системы Windows Vista и Windows Server 2008

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 32-разрядных версий (x86) операционных систем Windows Vista и Windows Server 2008
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Package_1_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,77209-Dec-200907:48Неприменимо
Package_2_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,93909-Dec-200907:48Неприменимо
Package_3_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,77709-Dec-200907:48Неприменимо
Package_4_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,77709-Dec-200907:48Неприменимо
Package_5_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumНеприменимо2,42709-Dec-200907:48Неприменимо
Package_6_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumНеприменимо2,26609-Dec-200907:48Неприменимо
Package_7_for_kb977675~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumНеприменимо2,26609-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,36709-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,69409-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,71309-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,42109-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,69009-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,70109-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,42509-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,69409-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,71309-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,42209-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,43009-Dec-200907:48Неприменимо
X86_12faaf4f43fc0bb4453653e5c874f9b6_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_3227b5bf9f8eaa5c.manifestНеприменимо69209-Dec-200907:48Неприменимо
X86_86e18ccb30c6e00178f73922ba5808a3_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_7cc779cda62bce59.manifestНеприменимо69209-Dec-200907:48Неприменимо
X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_a6b620b2363ba2f1.manifestНеприменимо16,26508-Dec-200921:56Неприменимо
X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_a88dc186336daeaa.manifestНеприменимо16,26508-Dec-200921:36Неприменимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий x64 под управлением операционной системы Windows Vista и Windows Server 2008
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Amd64_4fb78ca7b54c7799b2cedefea31b00be_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_2762373da1496db5.manifestНеприменимо69609-Dec-200907:48Неприменимо
Amd64_51b90e01ffe01afd23d05ee900f30562_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_9ed65beb2c77eca1.manifestНеприменимо69609-Dec-200907:48Неприменимо
Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_02d4bc35ee991427.manifestНеприменимо16,52509-Dec-200900:24Неприменимо
Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_04ac5d09ebcb1fe0.manifestНеприменимо16,52508-Dec-200921:18Неприменимо
Package_1_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,78209-Dec-200907:48Неприменимо
Package_2_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,95109-Dec-200907:48Неприменимо
Package_3_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,78709-Dec-200907:48Неприменимо
Package_4_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,78709-Dec-200907:48Неприменимо
Package_5_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumНеприменимо2,44509-Dec-200907:48Неприменимо
Package_6_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumНеприменимо2,28209-Dec-200907:48Неприменимо
Package_7_for_kb977675~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumНеприменимо2,28209-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,37509-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,70609-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,72309-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,42909-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,70209-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,71109-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,43309-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,70609-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,72309-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,43009-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,43809-Dec-200907:48Неприменимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 на базе процессоров IA-64
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Ia64_646a0ea0934a246de277f3585dd864f4_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_800e50a9d447cc15.manifestНеприменимо69409-Dec-200907:48Неприменимо
Ia64_8d6db328bc6098b9db1d0f41760c6d05_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_121157602f11a071.manifestНеприменимо69409-Dec-200907:48Неприменимо
Ia64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22577_none_a6b7c4a83639abed.manifestНеприменимо16,51708-Dec-200921:39Неприменимо
Ia64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22283_none_a88f657c336bb7a6.manifestНеприменимо16,51708-Dec-200921:25Неприменимо
Package_1_for_kb977675~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,77709-Dec-200907:48Неприменимо
Package_2_for_kb977675~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,78209-Dec-200907:48Неприменимо
Package_3_for_kb977675~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,78209-Dec-200907:48Неприменимо
Package_4_for_kb977675~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumНеприменимо2,10709-Dec-200907:48Неприменимо
Package_5_for_kb977675~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumНеприменимо2,10709-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,42509-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,53009-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,70609-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,42909-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,53309-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,71809-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,42609-Dec-200907:48Неприменимо
Package_for_kb977675_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumНеприменимо1,43409-Dec-200907:48Неприменимо