ИСПРАВИТЬ: Устаревший драйвер принтера HP может аварийно завершить работу при запуске 32-разрядного приложения на компьютере под управлением 64-разрядной версии Windows 7 или Windows Server 2008 R2

Применимо к: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Enterprise NWindows 7 Home Basic

Симптомы


Рассмотрим следующую ситуацию. 32-разрядное приложение выполняется на компьютере под управлением 64-разрядной версии Windows 7 или Windows Server 2008 R2. У вас устаревший драйвер принтера Hewlett Packard (HP). В этом случае драйвер принтера может аварийно завершить работу. Кроме того элементы могут регистрироваться в отчете отчетов об ошибке Windows (WER), указывающий на драйвер принтера HP как причину сбоя.

Причина


Эта проблема возникает, когда метод EnablePDEV и метод DisablePDEV возникают на различных потоках процесса Splwow64.exe.

Решение


Сведения об исправлении

Исправление от корпорации Майкрософт доступно. Тем не менее он предназначен только для устранения проблемы, описанной в этой статье. Предлагаемое исправление должно применяться исключительно в системах, в которых обнаружена эта специфическая неполадка. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом Если вы не подвержены серьезно эту проблему, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Для немедленного решения этой проблемы обратитесь в службу поддержки пользователей Майкрософт для получения исправления. Полный список телефонов службы поддержки клиентов корпорации Майкрософт и сведения о стоимости поддержки посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:Примечание. В особых случаях оплата, предусмотренная за обращение в службу поддержки может быть отменена, если специалист службы технической поддержки Майкрософт определит, что обновление будет решением проблемы. Затраты на обычные услуги службы поддержки будут применяться к дополнительным вопросам и проблемам, которые не охватываются конкретным обновлением.

Предварительные условия

Не существует предварительных условий для установки исправления.

Сведения о перезагрузке компьютера

Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки данного исправления.

Сведения о файлах

Английский (США) версия данного исправления содержит атрибуты файла (или более поздние атрибуты файлов), приведенные в следующей таблице. Дата и время для этих файлов указаны в формате общего скоординированного времени (UTC). При просмотре сведений о файле, он преобразуется в локальное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента Дата и время в панели управления.
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремя
Splwow64.exe6.1.7600.2062367,58421-Jan-201007:31
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе Itanium
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремя
Splwow64.exe6.1.7600.20623160,76821-Jan-201006:09
Дополнительные замечания

Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно. MUM и файлы Manifest ,а также связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности (атрибуты не указаны) подписаны цифровой подписью Майкрософт.

Статус


Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Имя файлаAmd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла717
Дата (UTC)21-Jan-2010
Время (UTC)17:45
ПлатформаНеприменимо
---
Имя файлаAmd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла715
Дата (UTC)

21-Jan-2010
Время (UTC)17:45
ПлатформаНеприменимо
---

Имя файлаAmd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,644
Дата (UTC)21-Jan-2010
Время (UTC)08:07
ПлатформаНеприменимо
---
Имя файлаPackage_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,055
Дата (UTC)

21-Jan-2010
Время (UTC)17:45
ПлатформаНеприменимо
---

Имя файлаPackage_2_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,059
Дата (UTC)21-Jan-2010
Время (UTC)17:45
ПлатформаНеприменимо
---
Имя файлаPackage_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,166
Дата (UTC)

21-Jan-2010
Время (UTC)17:45
ПлатформаНеприменимо
---

Имя файлаX86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1,846
Дата (UTC)21-Jan-2010
Время (UTC)07:23
ПлатформаНеприменимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе Itanium
Имя файлаIa64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1,072
Дата (UTC)21-Jan-2010
Время (UTC)17:45
ПлатформаНеприменимо
---
Имя файлаIa64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,643
Дата (UTC)21-Jan-2010
Время (UTC)07:59
ПлатформаНеприменимо
---
Имя файлаPackage_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,072
Дата (UTC)21-Jan-2010
Время (UTC)17:45
ПлатформаНеприменимо
---
Имя файлаPackage_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1,462
Дата (UTC)21-Jan-2010
Время (UTC)17:45
ПлатформаНеприменимо
---
Имя файлаX86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1,846
Дата (UTC)21-Jan-2010
Время (UTC)07:23
ПлатформаНеприменимо


Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.