«Неопознанная ошибка» сообщение об ошибке при нажатии Персонализация контекстного меню на компьютере под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2


Симптомы


У вас есть компьютер под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2. Включите параметр групповой политики Скрыть указанные элементы панели управления для удаления элемента персонализации . При нажатии кнопки Персонализация контекстного меню, появляется сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже:
Неопределенная ошибка
Например щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите в контекстном меню пункт Персонализация . В данном примере это сообщение об ошибке.



Примечание. Ожидаемым результатом будет появляется сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже:
Эта функция была отключена администратором

Решение


Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:Примечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Не существует предварительных условий.

Необходимость перезагрузки

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе "Windows 7/Windows Server 2008 R2" страницы. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
  • Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7". MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Shell32.dll6.1.7600.2069012,868,60813-Apr-201011:20x86
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Shell32.dll6.1.7600.2069014,166,52813-Apr-201011:12x64
Shell32.dll6.1.7600.2069012,868,60813-Apr-201011:20x86
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Shell32.dll6.1.7600.2069021,175,80813-Apr-201009:02IA-64
Shell32.dll6.1.7600.2069012,868,60813-Apr-201011:20x86

Статус


Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".

Дополнительные сведения


Дополнительные сведения о параметрах групповой политики для панели управления посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
Имя файлаX86_a531bdfd3cda3090aa48475bf0f27f3e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20690_none_22183cb9538f4146.manifest
Версия файла
Размер файла695
Дата (UTC)13-Apr-2010
Время (UTC)15:33
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20690_none_6c79503a8c79ba86.manifest
Версия файла
Размер файла1,059,457
Дата (UTC)13-Apr-2010
Время (UTC)11:46
ПлатформаНеприменимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Имя файлаAmd64_4ab3bf2719dcaa1eba65bafb8cc84618_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20690_none_602368f58277002e.manifest
Версия файла
Размер файла699
Дата (UTC)13-Apr-2010
Время (UTC)15:33
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаAmd64_7b361ffdb68f8aa60702d1d79abe98e1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20690_none_9a2c37e11d671778.manifest
Версия файла
Размер файла1,040
Дата (UTC)13-Apr-2010
Время (UTC)15:33
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20690_none_c897ebbe44d72bbc.manifest
Версия файла
Размер файла1,058,443
Дата (UTC)13-Apr-2010
Время (UTC)12:54
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаWow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20690_none_d2ec96107937edb7.manifest
Версия файла
Размер файла1,054,916
Дата (UTC)13-Apr-2010
Время (UTC)11:41
ПлатформаНеприменимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 с архитектурой IA-64
Имя файлаIa64_e3a9840209b4cae1e4a9ae1f847ddb18_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20690_none_73e5379476eba9e3.manifest
Версия файла
Размер файла1,038
Дата (UTC)13-Apr-2010
Время (UTC)15:33
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаIa64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20690_none_6c7af4308c77c382.manifest
Версия файла
Размер файла1,058,441
Дата (UTC)13-Apr-2010
Время (UTC)12:51
ПлатформаНеприменимо