Как устранить неполадки, связанные с сообщениями об ошибках защиты Windows

Данная статья была ранее опубликована под номером RU149962
Эта статья помещена в архив. Она предлагается "как есть" и обновляться не будет.
Если в данной статье не приводится текст полученного вами сообщения об ошибке, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base для ознакомления с некоторыми другими статьями, описывающими сообщения обошибках:
315854 Windows 98 and Windows Me Error Message Resource Center
Проблема
При запуске Windows вы можете получить одно из следующих сообщений об ошибках, гдеdevice nameпредставляет собой имя устройства:
Ошибка защиты Windows при инициализации устройстваdevice name.
или
Ошибка защиты Windows.
При завершении работы с компьютером вы можете получить следующее сообщение об ошибке:
Ошибка защиты Windows.
Примечание: Для более эффективного поиска в Microsoft Knowledge Base используйте ключевые слова, относящиеся к интересующему вас вопросу. Если информация об устранении неполадок, которую вы ищете, не приводится в данной статье, пожалуйста, попытайтесь снова осуществить поиск в Microsoft Knowledge Base путем использования ключевых слов, перечисленных в следующей статье Microsoft Knowledge Base:
242450How to Query the Microsoft Knowledge Base Using Keywords
Причина
Вышеописанное поведение системы может наблюдаться, когда компьютер загружает или выгружает какой-либо драйвер устройства защищенного режима (virtual device driver, VxD). Во многих случаях в сообщении об ошибке указывается драйвер VxD, который не был загруженили выгружен. В других случаях у вас может не быть возможности определить, какой именно драйвер VxD обусловливает подобное поведение системы.

Сообщения об ошибках защиты Windows могут выдаваться при наличии любого из нижеописанных условий:
  • Конфликт между драйверами реального и защищенного режимов.
  • Повреждение реестра.
  • Заражение вирусом либо повреждение любого из файлов Win.com или Command.com.
  • Загрузка драйвера защищенного режима по команде из файла System.ini в момент, когда уже идет инициализация этого драйвера.
  • Конфликт физических адресов ввода/вывода или адресов оперативной памяти.
  • Неправильные настройки CMOS (complementary metal-oxide semiconductor) для какого-либо встроенного периферийного устройства (например, настройки кэш-памяти,частоты ЦПУ, жестких дисков и т. д.).
  • Неправильная работа BIOS (basic input/output system) компьютера по поддержке технологии Plug and Play.
  • Неправильное функционирование кэш-памяти или оперативной памяти компьютера.
  • Неправильная работа системной платы компьютера.
  • Использование программного обеспечения Novell Client 32 в случае, когда на компьютере установлен пакет Microsoft Office 97.
Решение
Для решения проблем с сообщениями об ошибках защиты Windows:
  1. Запустите компьютер в безопасном режиме (Safe mode). Для получения информации о том, как запустить компьютер в безопасном режиме, обратитесь к одному из следующих разделов в зависимости от вашей операционной системы.

    Windows 95
    Чтобы запустить Windows 95 в безопасном режиме, нажмите клавишу "F8", когда на экране появится сообщение "Starting Windows 95", после чего выберите пунктSafe Modeв загрузочном меню.
    Windows 98 и Windows 98 (Второе издание)
    Чтобы запустить Windows 98 в безопасном режиме, перезапустите компьютер, нажмите и удерживайте клавишу "CTRL" до тех пор, пока не будет выведено загрузочное меню Windows 98, после чего выберите пунктSafe Mode.
    Windows Millennium Edition (Me)
    Чтобы запустить Windows Me в безопасном режиме, нажмите и удерживайте клавишу "CTRL" при перезапуске компьютера, после чего выберите пунктSafe Modeв загрузочном менюWindows Me.
  2. Если вы не получаете то же самое сообщение об ошибке при запуске компьютера в безопасном режиме или при завершении работы с компьютером в безопасном режиме, обратитесь к одной из следующих статей Microsoft Knowledge Base:
    136337Troubleshooting Windows 95 Startup Problems
    145926How to Troubleshoot Windows 95 Shutdown Problems
    Windows 98:
    188867Troubleshooting Windows 98 Startup Problems
    202633How to Troubleshoot Windows 98 Shutdown Problems
    Windows Millennium Edition (Me):
    273738 TITLE: Troubleshooting Windows Me Startup Problems
    273746 TITLE: How to Troubleshoot Windows Me Shutdown Problems
  3. Если вы получаете то же самое сообщение об ошибке при попытке запустить компьютер в безопасном режиме, выполните нижеперечисленные шаги для восстановления реестра:
    1. Загрузите компьютер с диска аварийной загрузки (Emergency Boot Disk, EBD). Если у вас нет диска EBD, обратитесь к одной из следующих статей Microsoft Knowledge Base:
      267287How to Create a Startup Disk in Windows Millennium Edition
      Примечание: Указанная статья действительна также и для Windows 98.
      284943How to Create a Windows 95 Startup Disk in MS-DOS
      187632How to create a Windows 98 Startup Disk that Supports
    2. : Указанная статья действительна также и для Windows 98.Выполните шаги, описанные в той из названных ниже статей, которая соответствует вашей операционной системе.
      221512How to Manually Restore the Windows 98/Me Registry
      132332How to back up the Registry (Windows 95)
  4. Если ваш компьютер поддерживает технологию Plug and Play, переустановите Windows с помощью командыsetup /p I.За дополнительной информацией о том, как установить Windows 95, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
    129260Windows 95 Setup: Description and Troubleshooting Steps
  5. За дополнительной информацией о том, как установить Windows 95, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:Если вы используете программное обеспечение Novell Client 32, удалите его и затем установите программу Клиент Microsoft для сетей Netware (Microsoft Client for Novell Networks).
  6. За дополнительной информацией о том, как установить Windows 95, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:Убедитесь в правильности настроек структуры CMOS. За информацией о том, как изменить настройки структуры CMOS вашего компьютера, обратитесь к документации на компьютер или свяжитесь с производителем компьютера.
  7. За дополнительной информацией о том, как установить Windows 95, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:Установите "чистую" копию Windows в пустую папку. Чтобы получить дополнительную информацию, обратитесь к одной из нижеперечисленных статей:
277648How to Install Windows Millennium Edition in a New Folder
193902How to Install Windows 98 Into a New Folder
142096How to Reinstall Windows 95 to a New Folder
Внимание! Если по-прежнему будет выдаваться сообщение об ошибке, то наиболее вероятной его причиной является сбои в работе аппаратного обеспечения.
Дополнительная информация
Драйвер VxD, генерирующий сообщение об ошибке, может быть любым драйвером данного типа: либо устанавливаемым по умолчанию драйвером VxD, либо разработанным сторонним производителем драйвером .386, загружаемым по команде из файла System.ini. Если вы не знаете, какой именно драйвер является причиной сообщения об ошибке, создайте файл журнала Bootlog.txt и затем просмотрите его, чтобы выяснить, какой драйвер инициализируется последним. Обычно это именно тот драйвер, который вызывает проблемы.

Примечание: Вы также можете получить сообщение об ошибке защиты Windows при перезапуске Windows 95 после того, как установите какую-либо программу или внесете изменения в конфигурацию вашего компьютера.Для получения дополнительной информации по данному вопросу обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
157924Err Msg: "IOS Failed to Initialize" on Boot
Для получения дополнительной информации о том, как разрешить вопросы, связанные с защитой Windows, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
131431How to Troubleshoot Registry Errors in Windows 95
wpe corrupt win command com
Свойства

Номер статьи: 149962 — последний просмотр: 12/04/2015 14:34:08 — редакция: 2.2

операционная система Microsoft Windows Millennium Edition, Microsoft Windows 98 Second Edition, Microsoft Windows 98 Standard Edition, Операционная система Microsoft Windows 95

  • kbnosurvey kbarchive kberrmsg kbtshoot kbwinme diskmem win98se win98 kbprb win95 kbprod2web kbdiskmemory KB149962
Отзывы и предложения