Устранение неполадок входа в систему поставщика службы Интернета

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 161986
Эта статья помещена в архив. Она предлагается "как есть" и обновляться не будет.
В этой статье версии Microsoft Windows XP см. 314455.
Аннотация
В этой статье описывается устранение неполадок входа в систему Интернет служба поставщика услуг Интернета. В данной статье рассматриваются только проблемы входа в систему, но не ordialing неполадок модема. Сведения о модем или проблемы набора номера см экран статьи базы знаний Майкрософт:
НОМЕР СТАТЬИ: 161516
Название: Устранение неполадок модема в Windows NT 4.0

НОМЕР СТАТЬИ: 162293
Название: Устранение неполадок клиента службы удаленного доступа в Windows NT 4.0
Дополнительная информация
При попытке подключения к поставщику услуг Интернета, может появиться экран сообщения об ошибке:
Ошибка 629: порт был отключен удаленным компьютером.
Ошибка 640: Произошла ошибка NetBIOS.
Могут возникнуть проблемы при подключении к поставщику услуг Интернета по причинам экран.
  • Неправильно настроены параметры подключения удаленного доступа к поставщику услуг Интернета.
  • Протокол PPP сервера поставщика услуг Интернета точка работает неправильно.
Для определения и устранения неполадок, выполните theprocedures в каждом из следующих разделов в порядке. После выполнения вы finisheach процедуры проверьте при возможности подключения к поставщику услуг Интернета.

Проверьте имя пользователя и пароль

Убедитесь, что клавиша Caps Lock не включен, а затем убедитесь, что при вводе имени пользователя и пароля предоставленное поставщиком услуг Интернета. Если вы не знаете имя пользователя и пароль являются, обратитесь к поставщику услуг Интернета forassistance.

Принять любой проверки подлинности, включая незашифрованные

Настройте подключение удаленного доступа к поставщику услуг Интернета, чтобы принять anyauthentication, включая чистый текст. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команды программы, стандартные и выберите Удаленный доступ к сети.
  2. Выберите запись телефонной книги для поставщика услуг Интернета в поле Запись телефонной .
  3. Нажмите кнопку Дополнительнои выберите команду Изменить запись и свойства модема.
  4. Перейдите на вкладку Безопасность , нажмите кнопку принять любой проверки подлинности, включая чистый тексти нажмите кнопку ОК.

Понизить скорость подключения

Если шумы в телефонной линии или другие помехи проблемы, снижение скорости yourconnection дает возможность подключиться к поставщику услуг Интернета. На более низкой скорости yourconnection выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команды программы, Стандартныеи выберите Удаленный доступ к сети.
  2. Выберите запись телефонной книги для поставщика услуг Интернета в поле Запись телефонной .
  3. Нажмите кнопку Дополнительнои выберите команду Изменить запись и свойства модема.
  4. Выберите модем в списке С помощью вызова и нажмите кнопку настроить.
  5. В поле Начальная скорость (бит/с) выберите значение 9600и нажмите кнопку ОК.
  6. Нажмите кнопку ОК.
Если имеется возможность подключиться на более низкой скорости, или телефонной линии шума issuch, не удается подключиться, имеет телефонную компанию проверить phonelines.

Отключите аппаратное управление потоком

Отключите аппаратное управление потоком при подключении удаленного доступа к поставщику услуг Интернета. TODO, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команды программы, стандартные и выберите Удаленный доступ к сети.
  2. Выберите запись телефонной книги для поставщика услуг Интернета в поле Запись телефонной .
  3. Нажмите кнопку Дополнительнои выберите команду Изменить запись и свойства модема.
  4. Щелкните вкладку « Основные », нажмите кнопку Настройка, снимите флажок Включить аппаратное управление потоком и нажмите кнопку ОК.
  5. Нажмите кнопку ОК.

Отключить модемный контроль ошибок

Отключите модемный контроль ошибок при подключении удаленного доступа к поставщику услуг Интернета. Для doso выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команды программы, стандартные и выберите Удаленный доступ к сети.
  2. Выберите запись телефонной книги для поставщика услуг Интернета в поле Запись телефонной .
  3. Нажмите кнопку Дополнительнои выберите команду Изменить запись и свойства модема.
  4. Щелкните вкладку « Основные », нажмите кнопку Настройка, снимите флажок Включить модемный контроль ошибок и нажмите кнопку ОК.
  5. Нажмите кнопку ОК.

Отключение сжатия модема

Отключение сжатия модема при подключении удаленного доступа к поставщику услуг Интернета. Для doso выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команды программы, стандартные и выберите Удаленный доступ к сети.
  2. Выберите запись телефонной книги для поставщика услуг Интернета в поле Запись телефонной .
  3. Нажмите кнопку Дополнительнои выберите команду Изменить запись и свойства модема.
  4. Щелкните вкладку « Основные », нажмите кнопку Настройка, снимите флажок Включать модемное сжатие и нажмите кнопку ОК.
  5. Нажмите кнопку ОК.

Отключение программного сжатия

Отключение программного сжатия при подключении удаленного доступа к поставщику услуг Интернета. Для doso выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команды программы, стандартные и выберите Удаленный доступ к сети.
  2. Выберите запись телефонной книги для поставщика услуг Интернета в поле Запись телефонной .
  3. Нажмите кнопку Дополнительнои выберите команду Изменить запись и свойства модема.
  4. Перейдите на вкладку сервер, снимите флажок Включить программное сжатие данных и нажмите кнопку ОК.

Отключение запросов расширений LCP

Возможны проблемы с подключением к поставщику услуг Интернета, если поставщик услуг Интернета точка Pointprotocol (PPP) сервер не поддерживает расширения протокола управления связью (LCP). Расширения LCP включают пакеты andIdentification параметр, оставшееся время обратного вызова, как определено в RFC 1570. Обратитесь к узнать поставщика услуг Интернета, используется ли следует отключить расширения LCP.

Чтобы отключить расширения LCP, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команды программы, стандартные и выберите Удаленный доступ к сети.
  2. Выберите запись телефонной книги для поставщика услуг Интернета в поле Запись телефонной .
  3. Нажмите кнопку Дополнительнои выберите команду Изменить запись и свойства модема.
  4. Перейдите на вкладку сервер , щелкните флажок « Разрешить расширения PPP LCP » снимите его и нажмите кнопку ОК.

Отключение сжатия заголовков IP

Могут возникнуть проблемы при использовании IP-headercompression (также известный как Van Jacobson или сжатия заголовков VJ) вход с поставщиком услуг Интернета. Todisable сжатие IP-заголовков, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команды программы, стандартные и выберите Удаленный доступ к сети.
  2. Выберите запись телефонной книги для поставщика услуг Интернета в поле Запись телефонной .
  3. Нажмите кнопку Дополнительнои выберите команду Изменить запись и свойства модема.
  4. Перейдите на вкладку сервер и затем нажмите кнопку Настройка TCP/IP.
  5. Снимите флажок Использовать сжатие IP-заголовков , а затем нажмите кнопку ОК.
  6. Нажмите кнопку ОК.

Подключение с использованием окна терминала

Некоторые учетные записи PPP и SLIP необходимо войти в систему с использованием окна терминала, а затем введите «PPP» или «slip» (без кавычек) в terminalprompt для начала сеанса. При входе в систему, может также необходимо имя пользователя prefixyour с "P" или "S" или "PPP:» (withoutquotation знаки). Обратитесь к поставщику услуг Интернета, чтобы определить «ppp» или «slip» необходимо ввести в командную строку терминала или specialprefix требует имя пользователя.

Если поставщик услуг Интернета требует дополнительных сведений, кроме вашей ипаролем имя пользователя, может потребоваться использовать окно терминала. Чтобы открыть окно терминала windowafter, при подключении, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команды программы, стандартные и выберите Удаленный доступ к сети.
  2. Выберите запись телефонной книги для поставщика услуг Интернета в поле Запись телефонной .
  3. Нажмите кнопку Дополнительнои выберите команду Изменить запись и свойства модема.
  4. Перейдите на вкладку скриптPop вверх окно терминалаи нажмите кнопку ОК.

Запрашивать имя пользователя и пароль

Если запрос имени пользователя и пароля не появляется при youattempt для подключения к поставщику услуг Интернета, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команды программы, стандартные и выберите Удаленный доступ к сети.
  2. Выберите запись телефонной книги для поставщика услуг Интернета в поле Запись телефонной .
  3. Нажмите кнопку Дополнительнои выберите команду Изменить запись и свойства модема.
  4. Перейдите на вкладку Безопасность , нажмите кнопку Стереть сохраненный парольи нажмите кнопку ОК.

Отключить сценарии входа в систему

При запуске сценария входа для подключения к поставщику услуг Интернета, отключите его и попробуйте toconnect с всплывающее окно терминала. Если подключение, theremay быть проблемы с файлом сценария входа в систему. Может потребоваться обратитесь за помощью в создании файла сценария для вызова UpNetworking в yourISP. Windows NT включает в себя несколько основных сценариев файлов включая:
  • PPP.scp
  • SLIP.scp
  • CIS.scp
Примечание: при использовании сценария службы CompuServe информации (CIS), youmust с помощью кода СНГ имя пользователя. Дополнительные сведения о файлах usingthese просмотрите файл Script.doc в Winnt\System32\Ras\Scriptfolder. Если имеются неполадки при создании файла сценария для автоматизации входа, обратитесь за помощью к поставщику услуг Интернета.

Если у вас имеется счет Накладной, необходимо использовать окно терминала или файл сценария для подключения к поставщику услуг Интернета. При использовании счета Накладной, большинство ISPsdisplay IP-адрес сеанса в окне терминала. Большинство ISPsinform ваш IP-адреса с сообщение «Ваш IP addressis <###.###.###.###>» или «SLIP сеанс из <###.###.###.###><###.###.###.###>.» В этом случае второе число обычно является ваш IP-адрес. Вы должны ввести в поле IP-адрес. Если адрес совпадает каждый раз при подключении, его можно изменить в параметрах entryin TCP/IP на вкладке сервер телефонной книги</###.###.###.###> </###.###.###.###> </###.###.###.###>

Проверьте номер телефона

Убедитесь, что используется правильный номер телефона для подключения к поставщику услуг Интернета.При использовании MSN, Microsoft Network, как поставщика услуг Интернета, убедитесь, что вы aredialing в MSN номера телефона, который поддерживает вызов для типа службы «Интернет и сети Microsoft».

Взаимная проверка подлинности

Могут возникнуть проблемы, если вход к поставщику услуг Интернета ISP PPP isusing взаимной проверки подлинности сервера. Удаленный доступ к сети не поддерживает mutualauthentication. Обратитесь к поставщику услуг Интернета, чтобы определить, использует ли взаимная проверка подлинности PPPserver поставщика услуг Интернета.

Протоколирование PPP

Включение файла журнала протокола PPP (Ppp.log) может помочь при устранении неполадок, связанных с подключением к серверу PPP поставщика услуг Интернета otherproblems. Для дополнительных сведений о том, как включить файл Ppp.log, обратитесь к следующей статье в базе знаний theMicrosoft:
НОМЕР СТАТЬИ: 115929
Название: Включение ведения журнала в Windows NT PPP
Примечание: При использовании маршрутизации и удаленного доступа обновления, статьи базы знаний Майкрософт theabove не применяется. Сведения о ведении журналов в этой ситуации обратитесь к следующей статье базы знаний theMicrosoft:
НОМЕР СТАТЬИ: 161426
Название: Способы включения ведения журнала службы маршрутизации и удаленного доступа
устройства подключения

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 161986 — последний просмотр: 12/04/2015 16:06:47 — редакция: 6.0

операционная система Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Professional Edition, Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition, Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition

  • kbnosurvey kbarchive kbnetwork kbmt KB161986 KbMtru
Отзывы и предложения