Email остается в папке "Исходящие" при использовании значения реестра DelegateSentItemsStyle

Исходный номер базы знаний: 2703723

Симптомы

При отправке сообщения электронной почты из общего почтового ящика отправленное сообщение остается в папке "Исходящие", пока вы не выполните операцию отправки и получения вручную.

Причина

Эта проблема возникает при выполнении всех следующих условий:

• Профиль Outlook настроен в режиме "в сети" (не кэшированный режим Exchange).
• DelegateSentItemsStyle Для параметра реестра задано значение 1.

Разрешение

Эту проблему можно устранить с помощью одного из следующих методов. Если эти методы недопустимы, дополнительные параметры см. в разделе Обходной путь.

Метод 1. Изменение значения DelegateSentItemsStyle на 0 в реестре

Если в реестре задано значение DelegateSentItemsStyle=0, сообщения электронной почты, отправляемые из общего почтового ящика, будут скопированы в папку Отправленные, а не в папку Отправленные общего почтового ящика.

1. Закройте приложение Outlook.

2. Откройте редактор реестра. Для этого воспользуйтесь одним из следующих способов, соответствующих вашей версии Windows.

   Windows 8 и Windows 10: нажмите клавиши Windows+R, чтобы открыть диалоговое окно Запуск. Введите regedit.exe и нажмите OK.

   Windows 7 или Windows Vista: выберите Пуск, введите regedit в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите Разрешить.

   Windows XP: нажмите кнопку Пуск, выберите Выполнить, введите regedit, а затем нажмите кнопку ОК.

3. Найдите и выделите следующий раздел реестра:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

   Примечание.

   В этом пути к ключу заполнитель <x.0> представляет 16.0 для Outlook 2016, Outlook для Microsoft 365 и Outlook 2019, 15.0 для Outlook 2013, 14.0 для Outlook 2010, 12.0 для Outlook 2007 и 11.0 для Outlook 2003.

4. DelegateSentItemsStyle Выберите значение.

5. В меню Правка щелкните команду Изменить.

6. Введите значение 0 и нажмите кнопку ОК.

7. Закройте редактор реестра.

8. Запустите Outlook.

Способ 2. Изменение профиля на режим кэширования

Если вам нужны функциональные возможности, предоставляемые значением DelegateSentItemsStyle реестра (=1), другой вариант — изменить профиль из режима "в сети" на режим кэширования.

Outlook 2010 и более поздних версий

1. На вкладке Файл выберите Параметры учетной записи, а затем — Параметры учетной записи.
2. На вкладке Электронная почта выберите учетную запись Exchange Server, выберите Изменить, а затем включите параметр Использовать режим кэширования Exchange.
3. Нажмите кнопку Далее и нажмите кнопку Готово.
4. Закройте и перезапустите Outlook.

Outlook 2007

1. В меню Сервис выберите Параметры учетной записи.
2. На вкладке Электронная почта выберите учетную запись Exchange Server, а затем щелкните Изменить.
3. В разделе Microsoft Exchange Server установите флажок Использовать режим кэширования Exchange проверка.
4. Нажмите ОК.
5. Закройте и перезапустите Outlook.

Outlook 2003

1. В меню Сервис выберите Учетные записи электронной почты.
2. В диалоговом окне Учетные записи электронной почты выберите Просмотр или изменение существующих учетных записей электронной почты, а затем нажмите кнопку Далее.
3. Выберите учетную запись Exchange Server и нажмите кнопку Изменить.
4. В диалоговом окне Учетные записи электронной почты установите флажок Использовать режим кэширования Exchange проверка и нажмите кнопку Далее.
5. Нажмите кнопку ОК, а затем перезапустите Outlook.

Обходной путь

Если методы, указанные в разделе Разрешение, недопустимы и ваш почтовый ящик находится в Microsoft Exchange Server 2010 с пакетом обновления 2 с пакетом обновления 2 (SP2) версии 4 или более поздней версии, либо Exchange Server 2013 накопительного обновления 9 или более поздней версии или Microsoft 365 Exchange Online, администратор Exchange может настроить аналогичное поведение на сервере. Для этих конфигураций DelegateSentItemsStyle не требуется включать раздел реестра, поэтому проблема не возникнет.

Microsoft Exchange Server 2010 с пакетом обновления 2 (SP2) 4 или более поздней версии

Накопительный пакет обновления 4 для Exchange Server 2010 Service Pack 2 представил новый командлет Exchange PowerShell для настройки папки «Отправленные», в которую копируется сообщение. Так как эта новая функция обрабатывается сервером Exchange Server, Outlook можно настроить в режиме "в сети" или в кэше Exchange. Однако компонент Exchange Server работает только в том случае, если значение реестра Outlook DelegateSentItemsStyle отключено.

Дополнительные сведения о командлете Set-MailboxSentItemsConfiguration см. в статье Сообщения, отправленные с помощью разрешений "Отправить как" и "Отправить от имени", копируются только в папку Отправленные отправителя в среде Exchange Server 2010 года.

Microsoft Exchange Server 2013 накопительного обновления 9 или более поздней версии или Microsoft 365 Exchange Online

Накопительный пакет обновления 9 для Exchange Server 2013 года предоставляет новую функцию, которая позволяет администраторам настраивать папку "Отправленный элемент", в которую копируется сообщение. Так как эта новая функция обрабатывается сервером Exchange Server, Outlook можно настроить в режиме "в сети" или в кэше Exchange. Обратите внимание, что если включить эту функцию и одновременно включить DelegateSentItemsStyle значение реестра с кэшируемым профилем Outlook, две копии отправленного элемента будут сохранены в папке отправленных почтовых ящиков.

Дополнительные сведения об этой функции см. в статье Требуется дополнительный контроль над отправленными элементами при использовании общих почтовых ящиков?.

Дополнительная информация

Значение DelegateSentItemsStyle реестра хранится в следующем расположении в реестре Windows:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

Функциональные возможности, предоставляемые значением DelegateSentItemsStyle реестра, описаны в статье При отправке сообщения электронной почты из общего почтового ящика в Outlook 2007 отправленное сообщение не сохраняется в папке Отправленные общего почтового ящика.