При добавлении большого вложения в сообщение электронной почты в приложении Outlook 2010 появляется сообщение об ошибке "Размер вложения превышает допустимый предел"

Проблема


При добавлении вложения в сообщение электронной почты в приложении Microsoft Office Outlook 2010 появляется указанное ниже сообщение об ошибке.

Размер вложения превышает допустимый предел.

Снимок экрана с этой ошибкой.
Причина
Причина возникновения проблемы зависит от типа используемой учетной записи электронной почты.

Учетная запись электронной почты Интернета (POP3, IMAP, HTTP)

Данное сообщение об ошибке появляется из-за того, что в приложении Outlook 2010 для учетных записей электронной почты Интернета по умолчанию установлено новое ограничение на размер вложений (20 МБ, 20 480 КБ). Оно предотвращает непрерывные попытки компьютера отправить вложения, размеры которых превышают ограничения большинства поставщиков интернет-услуг. Это ограничение действует вне зависимости от того, добавлено ли в сообщение одно большое вложение или несколько более мелких, общий размер которых превышает 20 МБ.

Учетная запись электронной почты Microsoft Exchange Server

При использовании почтового ящика на сервере Exchange Server эта ошибка по умолчанию появляется в тех случаях, когда в сообщение добавляется одно или несколько вложений, общий размер которых превышает 10 МБ (10 240 KБ). Указанное ограничение не связано с новым параметром, который установлен в приложении Outlook 2010 для учетных записей электронной почты Интернета. Оно обусловлено значением параметра Максимальный размер отправляемых сообщений, заданного администратором Exchange в диалоговом окне Свойства параметров транспорта.

Снимок экрана с диалоговым окном свойств параметров транспорта.

Решение
Порядок изменения установленного по умолчанию ограничения на размер вложений зависит от типа учетной записи электронной почты, которая используется в приложении Outlook 2010.

Внимание! В статье содержатся сведения об изменении реестра. Перед внесением изменений рекомендуется создать архивную копию реестра. Изучите процедуру восстановления реестра на случай возникновения проблемы. Дополнительные сведения об архивации, восстановлении и изменении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Создание архивной копии и восстановление реестра Windows XP и Windows Vista

Учетная запись электронной почты Интернета (POP3, IMAP, HTTP)

Чтобы самостоятельно изменить установленное по умолчанию ограничение на размер вложений в приложении Outlook 2010 для учетных записей электронной почты в Интернете, выполните указанные ниже действия.
  1. Закройте приложение Outlook.
  2. Откройте редактор реестра.
  3. Найдите и выберите один из указанных ниже подразделов реестра.

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Preferences
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Preferences
    Примечание. Если путь в реестре не существует, создайте его вручную.
  4. Добавьте указанные ниже данные реестра в этот подраздел.

    Тип параметра: DWORD
    Имя параметра: MaximumAttachmentSize
    Значение параметра: целое число, соответствующее общему максимальному размеру вложений. Например, чтобы установить ограничение в 30 МБ, задайте для этого параметра значение 30 720 в десятичной системе счисления.
    Примечания.
    • Чтобы отключить ограничение на размер вложений, задайте значение 0.
    • Чтобы установить ограничение меньше стандартного (20 МБ), задайте значение, не превышающее 20 МБ.
  5. Закройте редактор реестра.
  6. Запустите Outlook.

Учетная запись электронной почты Microsoft Exchange Server

При использовании учетной записи Exchange Server новое ограничение на размер вложений (20 МБ), установленное в приложении Outlook 2010 для учетных записей электронной почты в Интернете, не применяется. Вместо него действует ограничение, установленное на сервере Exchange Server. Чтобы изменить значение параметра, контролирующего размер сообщений, которые отправляются с учетной записи на сервере Exchange Server, выполните указанные ниже действия.

Примечания.
  • Эти действия применяются к Exchange Server 2007. Для других версий Exchange следует выполнить аналогичные действия.
  • Этот параметр сервера Exchange Server действует в отношении всех версий приложения Outlook, а не только Outlook 2010.
  • Внести указанные в этих инструкциях изменения могут только администраторы Exchange. У обычных пользователей нет доступа к консоли управления Exchange.
  1. Запустите консоль управления Exchange.
  2. В разделе Конфигурация организации выберите параметр Транспортный сервер-концентратор.
  3. На вкладке Глобальные настройки выберите пункт Настройки транспорта. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

    Снимок экрана для этого этапа.
  4. В разделе Настройки транспорта области Действия выберите пункт Свойства.
  5. На вкладке Общие диалогового окна Свойства настроек транспорта введите необходимое значение параметра Максимальный размер отправляемых сообщений (КБ).
  6. Нажмите кнопку ОК.
Примечание. Так как сервер Exchange кэширует множество параметров, это изменение вступит в силу не сразу. Оно может быть применено в приложении Outlook только через несколько часов.

Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования.
Свойства

Номер статьи: 2222370 — последний просмотр: 09/29/2016 06:41:00 — редакция: 4.0

Microsoft Outlook 2010

  • KB2222370
Отзывы и предложения