WD2000: Сообщение об ошибке «Печать невозможна из-за неверной настройки текущего принтера»

Эта статья помещена в архив. Она предлагается "как есть" и обновляться не будет.
Сообщение об ошибке
При попытке начать печать появляется следующее сообщение об ошибке:
Печать невозможна из-за неверной настройки текущего принтера.

Попробуйте выполнить следующие действия:
* Напечатайте пробную страницу из Windows.
* Убедитесь, что принтер включен и находится в режиме готовности.
* Переустановите драйвер принтера.
Примечание. В Microsoft Office 2000 предусмотрена возможность получения дополнительных сведений в случае появления сообщений о трудноустранимых ошибках. Чтобы воспользоваться этой возможностью, загрузите файл Microsoft Office 2000 Customizable Alerts с веб-узла Office Update корпорации Microsoft. Примечание. Если вы открыли данную статью, нажав кнопку Web Info в окне сообщения об ошибке, приложение Customizable Alerts уже установлено в вашей системе.
Причина
К числу причин, вызывающих появление этого сообщения, относят повреждение файлов принтера или раздела системного реестра, который содержит сведения о принтере, конфликт устройств в среде Windows, повреждение подсистемы печати Windows или ошибки в конфигурации факса.

Инструкции по устранению этой проблемы содержатся в разделе «Дополнительные рекомендации».
Дополнительные рекомендации

Наиболее распространенные причины

  • Причина. Поврежден драйвер принтера

    Появление такого сообщения об ошибке может свидетельствовать о повреждении драйвера принтера. Для выполнения необходимых в этом случае действий понадобится компакт-диск с ОС Microsoft Windows или диск из комплекта поставки принтера.

    Чтобы заменить поврежденный драйвер принтера, выполните следующие действия.

    1. Закройте все программы.
    2. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Настройка, а затем — Принтеры.

      Примечание. В Microsoft Windows XP нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Принтеры и факсы и в разделе Задачи печати выберите команду Установка принтера. Перейдите к выполнению пункта 3.
    3. Щелкните значок принтера правой кнопкой мыши и в появившемся контекстном меню выберите команду Удалить. Нажмите кнопку Да в случае появления запроса на удаление оставшихся в системе файлов.
    4. Дважды щелкните значок Установка принтера и следуйте инструкциям по установке принтера.

      Примечание. В Windows XP выберите команду Установка принтера в разделе Задачи печати.
    Примечание. При работы в сети может понадобиться установить драйвер из общего сетевого ресурса. За необходимыми инструкциями обратитесь к сетевому администратору.

    За информацией о том, как связаться с производителем принтера, обратитесь к следующим статьям Microsoft Knowledge Base.
    65416 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

    60781 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

    60782 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z
  • Причина. В системном реестре повреждена запись, соответствующая принтеру, который используется по умолчанию

    Чтобы восстановить системный реестр, необходимо назначить в качестве используемого по умолчанию другой принтер, а затем снова исходный.

    Если в системе установлен только один принтер, выполните следующие действия.

    1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Настройка, а затем — Принтеры.
    2. Дважды щелкните значок Установка принтера.
    3. Нажмите кнопку Далее.

      Примечание. В Microsoft Windows XP нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Принтеры и факсы и в разделе Задачи печати выберите команду Установка принтера. Перейдите к выполнению шага 4.
    4. В диалоговом окне Мастер установки принтеров выберите пункт Локальный, Локальный принтер или Мой компьютер и нажмите кнопку Далее.
    5. В списке Изготовитель выберите значение Generic.
    6. В списке Принтеры выберите пункт Generic / Text Only и нажмите кнопку Далее.
    7. Выберите параметр LPT1:(порт принтера) и нажмите кнопку Далее.
    8. Еще раз нажмите кнопку Далее, а затем — Готово.
    Чтобы назначить в качестве используемого по умолчанию новый принтер, а затем снова исходный, выполните следующие действия.

    1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Настройка, а затем — Принтеры.

      Примечание. В Windows XP нажмите кнопку Пуск и выберите команду Принтеры и факсы. Перейдите к выполнению шага 2.
    2. В диалоговом окне Принтеры выделите правой кнопкой мыши принтер Generic / Text Only (или любой другой имеющийся принтер) и выберите в контекстном меню команду Использовать по умолчанию.
    3. Щелкните правой кнопкой мыши значок исходного принтера и выберите команду Использовать по умолчанию.
    4. Повторите попытку печати.

Другие возможные причины

  • Причина. Наличие конфликта устройств в порте принтера

    Возможно, одно из устройств конфликтует с портом принтера или порт выключен. Чтобы устранить эту неполадку, порт принтера необходимо удалить и установить повторно. Для этого необходимо выполнить следующие действия.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Мой компьютер и выберите пункт Свойства.
    2. Выполните следующие действия для своей операционной системы.

      Для Windows 95, Windows 98, Windows Millennium Edition (Me) и Windows NT 4.0

      1. Выберите вкладку Устройства.
      2. Дважды щелкните значок Порты (COM и LPT).
      3. Два раза щелкните порт, на котором установлен принтер.
      или

      Для Windows 2000 и Windows XP

      1. Откройте вкладку Оборудование.
      2. В разделе Диспетчер устройств нажмите кнопку Диспетчер устройств.
      3. Дважды щелкните значок Порты (COM и LPT).
      4. Два раза щелкните порт, на котором установлен принтер.
    3. Если в разделе Состояние устройства указано, что устройство работает нормально, то неполадки вызваны, скорее всего, другой неполадкой на системном уровне. В этом случае, возможно, придется переустановить операционную систему.
    4. В противном случае, если в разделе Состояние устройства содержится сообщение о неполадках в работе устройства, нажмите кнопку ОК, а затем — Удалить.
    5. Нажмите кнопку OK и перезагрузите компьютер.
    6. После перезапуска компьютера нажмите кнопку Пуск, выберите команду Настройка, а затем — Панель управления. Дважды щелкните значок Установка оборудования и подождите, пока Windows обнаружит новое оборудование.Если переустановка порта не приводит к устранению неполадок, проверьте кабель принтера, откройте BIOS и убедитесь, что принтер включен. Попробуйте найти решение проблемы в документации, предоставленной производителем принтера.
  • Причина. Повреждены файлы подсистемы печати Windows

    Для проверки состояния системных файлов используется программа «Проверка системных файлов». Кроме того, с ее помощью можно восстановить поврежденные файлы. Чтобы проверить состояние системных файлов, выполните следующие действия.

    Примечание. Программа проверки системных файлов входит в состав Windows 98, Windows 2000 и Windows XP.

    Для Windows 98

    1. Нажмите кнопку Пуск, последовательно выберите пункты Программы, Стандартные, Служебные программы, а затем — команду Сведения о системе.
    2. В меню Сервис выберите команду Проверка системных файлов.
    3. Выберите пункт Произвести поиск измененных файлов и нажмите кнопку Параметры.
    4. Выберите нужную конфигурацию и нажмите кнопку ОК.
    5. Нажмите кнопку Начать.
    6. Следуйте инструкциям по переустановке измененных файлов.
    За дополнительной информацией о программе «Проверка системных файлов» обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
    185836 Описание программы проверки системных файлов (Sfc.exe)
    или

    Для Windows 2000 и Windows XP

    Программа проверки системных файлов предоставляет администратору возможность проверить версии всех защищенных файлов. За дополнительной информацией о программе проверки системных файлов для Windows 2000 обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
    222471 Description of the Windows 2000 System File Checker Tool
  • Причина. Ошибка в конфигурации факса

    Если сообщение появляется при попытке отправить факс, то, возможно, это вызвано неправильной настройкой программного обеспечения факса.

    За дополнительной информацией обратитесь к следующим статьям Microsoft Knowledge Base:
    211473 WD2000: Troubleshooting Fax Problems from Word
    199043 WD2000: Error When Faxing from WinFax

Дополнительные источники

Если с помощью приведенных способов решить проблему не удается, обратитесь за дополнительной информацией к следующим статьям Microsoft Knowledge Base:
128345 Разрешение проблем, связанных с печатью, в операционных системах Microsoft Windows
243075 How to Troubleshoot Network Printing Problems
304422 WD2000: How to Troubleshoot Print Failure in Word 2000
304433 WD2000: Troubleshooting Printer Output Issues in Word 2000
211526 WD2000: Cannot Print After Canceling Using HPDJ820CXi Driver
или
Щелкните расположенную ниже ссылку, выберите из раскрывающего списка операционную систему (например, Windows 98 или Windows 2000) и нажмите кнопку Go.
Свойства

Номер статьи: 223420 — последний просмотр: 12/05/2015 13:35:30 — редакция: 2.0

Microsoft Word 2000 Standard Edition

  • kbnosurvey kbarchive kbdownload kbdownload kbprb KB223420
Отзывы и предложения