В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

Аудио- или видеозаписи не запускается peer-to-peer или многопользовательского конференции в Skype для бизнеса в Интернет

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 2386553
ПРОБЛЕМА
При попытке запустить аудио- или видеофайл для одноранговых (P2P) или многопользовательского конференции в Skype для деловых Online(formerly Lync Online), возникают следующие проблемы:
  • Установить подключение не удастся.
  • Появляется сообщение об ошибке, подобное одному из следующих:
    • Веб-камера не настроен или уже используется.
    • Звуковое устройство не настроен или уже используется.
    • Не удается запустить аудио и видео из-за проблем с сетью.
    • Проблемы в сети влияют на качество звука и видео.
  • Недоступны некоторые параметры звука и видео.
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:
  1. Плохое качество звука и видео подключение, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
    2386655 Возникновение плохое качество звука и качество видео в Skype для бизнеса в Интернет
  2. Проверьте Skype для центра администрирования бизнеса для просмотра отключены ли возможности аудио и видео для всего домена или пользователя или пользователей, возникают проблемы.
  3. Попробуйте использовать другое устройство аудио/видео на том же компьютере и попробуйте использовать одно и то же устройство аудио/видео на другом компьютере. Если проблема кроется для конкретного устройства аудио и видео, убедитесь, что USB периферийных устройств сертифицированном для использования с Skype для бизнеса в Интернет.
  4. Запуск Windows и центра обновления Майкрософт и установка обновлений (необязательные или обязательные) для аудио/видео устройства.
  5. Открыть Панель управления Чтобы вызвать Диспетчер устройств. Искать в разделе Звуковые, видео и игровые устройства для всех устройств, которые возникают конфликты.
  6. Проверьте сетевые подключения для получения наилучших результатов. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Убедитесь, что вы подключены по прямой проводное подключение, подключение виртуальной частной сети (VPN), подключения Wi-Fi или путем прямого подключения к Интернету дома.
    2. Определите ли одного или обоих пользователей переход из одной беспроводной точки доступа к другой точке доступа к беспроводной сети. В этом случае задержка присутствия может произойти. В этом случае пользователь может появиться через Интернет, но фактически может находиться между двумя точками доступа к беспроводной сети.
    3. Попробуйте воспроизвести проблему, когда оба пользователя проводного соединения, VPN-подключения или подключения Wi-Fi.
  7. Сброс каталога Windows Sockets (Winsock). Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    Примечание Вам необходимо войти в систему на компьютере с правами администратора для выполнения действия.
    1. На начальномэкране введитеcmd.
    2. В результатах поиска щелкните правой кнопкой мышикомандную строкуи выберите команду Запуск от имени администратора.
    3. В командной строке введите следующую команду и thenpressВведите:
      netsh winsock reset 
    4. Перезагрузите компьютер.
  8. Воспроизвести проблему, используя один или несколько контактов. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Если проблема наблюдается только один контакт, определяют ли кто-то еще можно воспроизвести проблему с одного контакта.
    2. Если проблема возникает с несколькими контактами, проверьте черту группы контактов.
  9. Важно:Этот шаг не применяется планы Office 365 выделенные подписки. Не используйте это действие для устранения этой проблемы при наличии выделенного план Office 365.

    Убедитесь, что сеть отвечает требованиям для подключения к Skype для бизнеса в Интернет. Дополнительные сведения перейдите к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
    2409256 Не удается подключиться к Skype для бизнеса в Интернет или не работать некоторые компоненты, так как на предприятии брандмауэр блокирует подключение
Дополнительные сведения
Эта проблема возникает, если один или нескольких из следующих условий:
  • Аудио и видео возможности ограничены для всего домена или для отдельных пользователей.
  • Аудио/видео устройства пользователя не работает или неправильно настроен.
  • Блокируются порты 443, 50000 59999. Meet.lync.com или meet.lync.com трафик блокируется или оба условия имеют значение true.
  • Пропускная способность сети ограничена или уменьшается.
  • Аудио драйверы, драйверы или драйверы веб-камеры, являются устаревшими.

По-прежнему нужна помощь? Перейдите на Сообщество Office 365 .

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 2386553 — последний просмотр: 05/25/2016 19:14:00 — редакция: 23.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365m o365022013 o365p kbmt KB2386553 KbMtru
Отзывы и предложения