Возникновение плохое качество звука и качество видео в Skype для бизнеса в Интернет

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 2386655
ПРОБЛЕМА
При попытке подключиться к Skype для бизнеса Online(formerly Lync Online) конференции или вызвать одноранговая сеть, качество изображения или звука может быть прерывистым, tinny или отложенные. В результате собрания или вызова становятся недоступными.
РЕШЕНИЕ
Существуют средства, которые можно использовать для определения источника проблемы.

В Lync 2010 и Lync 2013 индикаторы качества звука и видео можно использовать для определения, насколько хорошо вы поступили слышали или просмотра. Новые индикаторы, которые отображаются в окне беседы сообщить присутствует, которые могут повлиять на качество видеозвонка или звонка, если выполняются условия. Эти условия могут включать плохое сетевое подключение, подключения с низкой пропускной способностью сети или качество звука с определенного устройства. В сценариях, в которых вы низкое качество звука щелкните значок для отображения возможных причин проблемы аудио и ссылки на соответствующие ресурсы.

Lync 2010

Снимок экрана: vioce и индикатор качества видео в Lync 2010

Lync 2013

Снимок экрана: vioce и индикатор качества видео в Lync 2013


Как правило для устранения неполадок сценариев, в которых возникают плохое качество звука или качество видео в Skype для бизнеса в Интернет конференции, выполните следующие действия.
  1. Определите, использует ли компьютер проводного или беспроводного подключения Интернета. Проводное подключение может предоставлять дополнительные пропускной способности и надежности в большинстве случаев и должна быть предпочтительный метод подключения, если доступен этот тип подключения. Кроме того попробуйте отключить все беспроводные антенны, чтобы избежать подключение через подключение к беспроводной сети.
  2. Убедитесь, что устройства аудио и видео, который используется утверждается и сертифицирован для работы с Lync 2010. Для получения дополнительных сведений обратитесь к разделу Microsoft TechNet: Периферийные устройства USB
  3. Выберите правильное устройство и убедитесь, что громкость записи находится на соответствующем уровне. В правой верхней части окна щелкните значок шестеренки, выберите в меню Сервис, выберите команду Параметрыи нажмите кнопку Аудио устройства. Убедитесь, что выбрано соответствующее устройство.

    НастройкаМикрофонползунок на нужный уровень громкости. Выступая на уровень обычного голоса. Индикатор должен перейти не выше, чем Мидуэй.
Дополнительные сведения
Эта проблема может возникнуть для многих причинам, таким как задержка сети, видео или аудио драйвер проблемы конфигурации или проблем конфигурации устройств.

По-прежнему нужна помощь? Перейдите на Сообщество Office 365 .

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Vlastnosti

ID článku: 2386655 – Posledná kontrola: 09/05/2015 10:08:00 – Revízia: 30.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e kbgraphxlink o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2386655 KbMtru
Pripomienky