В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

Skype для бизнеса в Интернет пользователи не смогут взаимодействовать с внешние контакты

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 2392146
ПРОБЛЕМА

Возникнуть одна из следующих проблем в Skype для деловых Online(formerly Lync Online).
  • Мгновенные сообщения не доставляются внешние контакты. При попытке отправить мгновенное сообщение корреспонденту в Skype для бизнеса в Интернет, появляется следующее сообщение об ошибке:

    Это сообщение не было доставлено в joe@contoso-Federated.com так как адрес находится вне вашей организации, а не федеративные вашей компании или ее адрес указан неправильно. Обратитесь в службу поддержки с этой информацией.
    Примечание В это сообщение об ошибке joe@contoso-Federated.com — Это.
    Сообщение об ошибке также могут быть записаны в журнале Lync 2010 UCCAPI:

    403 Запрещено: из URI, не может взаимодействовать с партнерами.
  • Наличие неизвестно внешнего контакта. При поиске внешнего контакта или просмотрите внешнего контакта, который уже добавлен в ваш список контактов, значок присутствия недоступен (он отображается серым цветом), и отображается Наличие неизвестных .
  • Внешние контакты невозможно подключить Skype для собраний по сети предприятия. Если получает Skype для бизнеса в Интернет приглашение на собрание и затем нажимает кнопку внешнего контакта Собрание по сети, пользователь получает сообщение об ошибке о том, что пользователь не имеет право присоединиться к собранию, и установить подключение не удастся.
РЕШЕНИЕ
Первым шагом для решения проблем, влияющих на Skype для бизнеса в Интернет является соответствующим образом области проблемы. Следующая таблица поможет определить, что наиболее вероятной причиной проблемы, в зависимости от типа и количества контактов, которые подвержены.

Настройка внешнего взаимодействия для Skype для бизнеса в Интернет

Office 365 предприятия и академических клиентов можно настроить параметры индивидуального доступа для следующих контактов внешнего на уровне пользователя и организации.
  • Другие организации, использующие Skype для бизнеса в Интернет, Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync Server 2013 или Microsoft Office Communications Server 2007 R2
  • Общие контакты обмена мгновенными сообщениями (IM) в Microsoft Messenger или Skype
Office 365 профессиональных и малых предприятий можно включить внешние связи или отключить только для всех внешних контактов. Это включает другие организации Lync или OCS и общие контакты обмена мгновенными Сообщениями в Microsoft Messenger или Skype. Этот параметр может быть настроен на уровне пользователя или организации.

Для получения справки по настройке внешняя связь для вашей организации посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:

Устранение неполадок разрешений между отдельными контактами

Обе внешние контакты были добавлены в список контактов друг друга, и они должны иметь соответствующие разрешения. Дополнительные сведения находятся на следующих веб-узлах корпорации Майкрософт:Примечание В Lync убедитесь, что не задано, параметр Блокировать все приглашает. Откройте страницу Lync Параметры и выберите команду оповещения. В списке контактов, не используя Lyncочистить поле с надписью Блокировать все приглашает и коммуникации.

Обычно для устранения неполадок, два внешних контактов при наличии неполадок связи, они должны оба полностью удалить контакт из списка собственных контактов. Повторное добавление внешнего контакта и убедитесь, что они уведомления отправлены и приняты контакт, включенный.

Если вы пытаетесь общаться с пользователями Skype, убедитесь в том, что пользователей Skype была обновлена до последней версии клиента на Windows (версии 6.3 или более поздней версии).

Устранение неполадок разрешений между доменами

Если ваш Skype для бизнеса в Интернет пользователи не смогут взаимодействовать с все внешние контакты из определенного домена, данная проблема может возникнуть по одной из следующих причин:
  • Внешний контакт домена настроена для федерации.
  • Домен не включена в список разрешенные домены в панели управления Lync или центра администрирования Lync.

Если внешнего контакта организации еще не были настроены для федерации Skype для бизнеса в Интернет, перейдите на следующий веб-узел TechNet:
После проверки правильной федерации для внешнего контакта домена Office 365 для предприятий клиентов следует изучить Центр администрирования Lync и Lync панели управления убедитесь, что домен внешнего контакта является список разрешенных доменов, либо не в черный список доменов. Руководство по настройке внешняя связь с другими организациями просмотрите веб-узел Майкрософт:

Добавление контактов в правильном формате

Контакты, не использующие стандартные доменов для Microsoft Messenger live.com, outlook.com, msn.com или Hotmail.com, необходимо добавить к Lync с помощью специального формата. Для получения сведений о том, как добавить внешние контакты таким образом, перейдите к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
2566829 Пользователи Lync не может взаимодействовать с внешним пользователям Microsoft учетные записи, имеющие настраиваемого домена (EASI)

Проверка записи SRV федерации Skype для бизнеса в Интернет

Федерации с внешними организациями требует записи SRV в DNS, который направляет внешних организаций Skype для бизнеса в Интернет при попытке взаимодействия. Если SRV-записи отсутствует или неправильно настроен, не все связи с внешними пользователями. Чтобы проверить правильность настройки записи, перейдите к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
2566790 Устранение неполадок Skype для проблем конфигурации DNS сети предприятия в Office 365

Дополнительные сведения
Эти проблемы возникают, поскольку внешняя связь в Skype для бизнеса в Интернет может быть выключен или неправильно настроен. Или, если внешнего контакта является членом другой организации Lync Server и Office Communications Server, внешнего доступа может также быть настроены неправильно.

Примечание В настоящее время не поддерживается федерации с Skype. Тем не менее внешние контакты, имеющих учетные записи Microsoft можно войти в систему клиента Skype вместо Microsoft Messenger. Федерации с учетными записями Microsoft по-прежнему поддерживается ли внешние контакты Microsoft Messenger или Skype клиента. После входа внешнего контакта, кто имеет учетную запись Майкрософт в Skype, пользователь будет использовать видеоконференции.

По-прежнему нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 .

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 2392146 — последний просмотр: 05/01/2015 14:58:00 — редакция: 32.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365a o365m o365p kbmt KB2392146 KbMtru
Отзывы и предложения
ript>