В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

Браузер не поддерживается

Чтобы использовать веб-сайт, обновите браузер.

Обновите браузер до последней версии Internet Explorer

Устранение неполадок, в которых Outlook зависает или перестает отвечать на запросы (зависает) при использовании с Office 365

Поддержка Windows XP завершена

8 апреля 2014 г. корпорация Майкрософт прекратила поддержку Windows XP. Это повлияло на обновления программного обеспечения и параметры безопасности. Узнайте, что это значит для вас и какие меры по безопасности можно предпринять.

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 2413813
ВВЕДЕНИЕ
В этой статье описывается устранение следующие виды проблем в Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, русская версия или Microsoft Office Outlook 2007 при использовании Outlook с Office 365:
  • Outlook перестает отвечать на запросы (зависает).
  • Outlook аварийно завершает работу, даже если вы не используете активно его.
  • Outlook аварийно завершает работу при запуске.
ПРОЦЕДУРА
Для облегчения устранения неполадок Outlook в среде Microsoft Office 365, выполните следующие действия.

AndOutlook Outlook 2013 2010

Шаг 1: Исследование возможных проблем с надстройками
  1. Выполните одно из следующих действий:
    • Если вы используете Windows XP, нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить.
    • Если вы используете Windows Vista или Windows 7, нажмите кнопку Пуск.
  2. Тип / Safe Outlook, а затем нажмите кнопку ОК.
  3. Если проблема устранена, в меню файл выберите команду Параметрыи нажмите кнопку Add-Ins.
  4. Выберите COM-надстройкии нажмите кнопку Перейти.
  5. Снимите все флажки в списке и нажмите кнопку ОК.
  6. Перезапустите Outlook. Если проблема не возникает, начните Добавление одной надстройки COM во время, пока не возникнет проблема.
Шаг 2: Запустите программу диагностики Outlook
  1. Откройте панель управления, а затем откройте Установка и удаление программ (Если вы используете Windows XP) или программы и компоненты (Если вы используете Windows Vista или Windows 7).
  2. В списке установленных программ, clickthe правом записи для установки Microsoft Office и нажмите кнопку восстановить.
Шаг 3: Создание нового профиля пользователя
  1. Откройте панель управления и щелкните элемент электронной почты .
  2. Нажмите кнопку Показать конфигурации.
  3. Выберите профиль, который требуется удалить и нажмите кнопку Удалить.
  4. Нажмите кнопку Добавить.
  5. В поле Имя профиля введите имя профиля.
  6. Укажите имя пользователя, пароль и основной SMTP-адрес. Нажмите кнопку Далее.
  7. Может появиться следующее сообщение:
    Разрешить этому веб-узлу для настройки Alias@Domain Параметры сервера?
    В этом сообщении установите флажок больше не задавать вопрос о этот веб-сайт еще раз и нажмите кнопку Разрешить.
  8. Когда появится запрос ввести учетные данные входа в систему и нажмите кнопку ОК.
  9. По завершении настройки нажмите кнопку Готово.

Outlook 2007

Шаг 1: Исследование возможных проблем с надстройками
  1. Выполните одно из следующих действий:
    • Если вы используете Windows XP, нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить.
    • Если вы используете Windows Vista или Windows 7, нажмите кнопку Пуск.
  2. Тип / Safe Outlook, а затем нажмите кнопку ОК.
  3. Если проблема устранена, в меню Сервис выберите Центр управления безопасностьюи нажмите кнопку Add-ins.
  4. Выберите COM-надстройкии нажмите кнопку Перейти.
  5. Снимите все флажки в списке и нажмите кнопку ОК.
  6. Перезапустите Outlook. Если проблема не возникает, начните Добавление одной надстройки COM во время, пока не возникнет проблема.
Шаг 2: Запустите программу диагностики Outlook
  1. Запустите Outlook 2007.
  2. Нажмите кнопку Справкаи выберите Центр диагностики Office.
  3. Нажмите кнопку Продолжитьи нажмите кнопку Выполнить диагностику.
  4. Если выявлены проблемы центр диагностики Office можно устранить неполадку.
Шаг 3: Создание нового профиля пользователя
  1. Откройте панель управления и щелкните элемент электронной почты .
  2. Нажмите кнопку Показать конфигурации.
  3. Выберите профиль, который требуется удалить и нажмите кнопку Удалить.
  4. Нажмите кнопку Добавить.
  5. В поле Имя профиля введите имя профиля.
  6. Укажите имя пользователя, пароль и основной SMTP-адрес. Нажмите кнопку Далее.
  7. Может появиться следующее сообщение:
    Разрешить этому веб-узлу настроить псевдоним настроек @<domain> Параметры сервера?</domain>
    В этом сообщении установите флажок больше не задавать вопрос о этот веб-сайт еще раз и нажмите кнопку Разрешить.
  8. Когда появится запрос ввести учетные данные входа в систему и нажмите кнопку ОК.
  9. По завершении настройки нажмите кнопку Готово.

Устранение неполадок профилей Outlook с помощью настройки анализатора Microsoft Outlook инструмент (OCAT)

OCAT также можно использовать для устранения неполадок Outlook. Дополнительные сведения о OCAT обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
2659007 Сведения о конфигурации анализатор Outlook
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения о параметрах командной строки, которые используются вместе с Outlook 2013 посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт: Дополнительные сведения о параметрах командной строки, которые используются вместе с Outlook 2010 посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:Дополнительные сведения о параметрах командной строки, которые используются Outlook 2007 посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
По-прежнему нужна помощь? Перейдите на Сообщество Office 365 .

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 2413813 — последний просмотр: 09/05/2015 10:08:00 — редакция: 28.0

  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2413813 KbMtru
Отзывы и предложения