В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

Браузер не поддерживается

Чтобы использовать веб-сайт, обновите браузер.

Обновите браузер до последней версии Internet Explorer

Не удается подключить собрания по сети в Skype для бизнеса в Интернет

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 2423848
Определение области проблемы
Предположим, что требуется устранение неполадок, возникающих при попытке соединения Skype для бизнеса Online(formerly Lync Online) собрания с помощью Lync 2010, Lync 2013, приложение Lync хранилища или Lync для Mac 2011. Прежде чем начать, спросите у себя и все внешние пользователи испытывают проблемы следующие вопросы:
  • Сколько пользователей затрагивает ли проблема?
  • Пользователями являются внутренними или внешними для организации?
  • Можно соответствующих пользователей воспроизвести проблему на одном компьютере или на нескольких компьютерах?

Если ответы на эти вопросы, приведены в следующей таблице, чтобы определить тип проблемы, вы имеете дело с. В этой таблице, помогающие области проблемы к определенной категории. Тем не менее для некоторых категорий может быть вне границ технической поддержки Skype для бизнеса в Интернет инженер технической поддержки.

Чтение таблицы, как в следующем примере:
Несколько пользователей... (но не одного пользователя) .. .from за пределами нашей организации...Не удается присоединить Skype для бизнеса собрания с нескольких компьютеров: (обычно вызвано) Проблема федерации Lync или внешние сетевые проблемы.

Имейте в виду, что каждая строка и каждый столбец являются взаимоисключающими. Т.е. относится к одному или нескольким пользователям и проблемы, которые могут быть воспроизведены на одном компьютере или на нескольких компьютерах.
Один пользователь...Один пользователь...Один пользователь...Несколько пользователей...Несколько пользователей...
из внутри организациииз за пределами организациииз внутри организациииз за пределами организациив обеих внутри и за пределами организации
Не удается присоединить Skype для бизнеса собрания с одного компьютераПроблема клиентаПроблема клиентаПроблема клиентаПроблема клиентаПроблема клиента
Не удается присоединить Skype для бизнеса собрания с нескольких компьютеровПроблема с идентификацией пользователя или подготовки проблемыLync федерации вопроса или проблемы внешней сетиПроблемы сети или отключения службыLync федерации вопроса или проблемы внешней сетиНеполадки сети или отключения службы

ПРОБЛЕМА
Примечание Mostof проблемы могут быть разрешены через одноуровневые интерактивной Lync собрание соединения пошагового руководства и устранения неполадок на веб-узел Майкрософт:Если не возникают проблемы, перечисленные в следующей таблице, чтобы сузить проблему для определенного вида проблемы используйте области таблицы в разделе «Область». Затем можно устранить эту неисправность, выполните действия, описанные ниже.

СимптомКатегорияУстранение неполадок
При попытке щелкните ссылку Присоединиться собрания в приглашение на собрание в Skype для бизнеса в Интернет, появляется одно из следующих сообщений об ошибке в обозревателе Internet Explorer:

Страница не найдена
Не удается отобразить страницу
Подключение к сетиУстранение неполадок сети
При попытке начать собрание по сети Skype для бизнеса в Интернет, клиентская программа перестает работать.Проблема клиентаУстранение неполадок клиента
При попытке щелкните ссылку Соединения собрания в приглашение на собрание, представлены несколько раз предупреждение системы безопасности и не могут присоединиться к собранию.Проблема клиентаУстранение неполадок клиента
При попытке щелкните ссылку Присоединиться собрания в приглашение на собрание, появляется следующее сообщение:

Ошибка: Недопустимый URL-адрес собрания.
Удостоверение пользователя или подготовке проблемыИдентификация проблем
При использовании Skype для бизнеса в Интернет для участия в конференции Lync, организованных другой компанией, появляется следующее сообщение об ошибке:

ссылка код 43 (исходный код 241)
Проблема федерации LyncУбедитесь, что правильно настроены федерации домена или внешних коммуникаций
Если щелкнуть ссылку Присоединиться собрания в приглашение на собрание, откроется диалоговое окно Открытие файла . Кроме того Skype для бизнеса в Интернет не начать собрание по сети.Неправильный файл сопоставленияУстранение OCSMEET сопоставлений файлов в Windows
Выполнены все шаги в данном документе и по-прежнему не удается присоединить Skype для собрания по сети предприятия. Вы решили подключиться к конференции, даже если не может участвовать в аудио- и видео и разговор.НеприменимоПрисоединение собраний с помощью Lync Web App

Устранение неполадок клиента Windows

Для решения любой клиент или компьютер, сначала убедитесь, что компьютер находится в актуальном состоянии. Компьютер должен иметь последние обновления операционной системы, драйверы аудио- и видеофайлов и обновлений программного обеспечения приложения, чтобы упростить подключение к Skype для бизнеса в Интернет собрания успешной работы. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Запустите Центр обновления Windows и убедитесь, что установлены все необязательные обновления. В частности убедитесь, что используются последние видео, аудио и сетевых драйверов.
  2. Убедитесь, что Lync в актуальном состоянии. Перейдите к следующей странице TechNet для получения последних обновлений Lync.Выберите версию (2013 или 2010), а затем выберите клиента Lyncкатегории.
Теперь, когда компьютер постоянно обновляется и соответствует всем минимальным системным требованиям, снимите любые кэшированные учетные данные или сертификаты из предыдущих подключений:
  1. Убедитесь, что пользователь имеет необходимые сертификаты в диспетчере сертификатов. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Откройте диспетчер сертификатов Windows. Чтобы сделать это, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип certmgr.msc, а затем нажмите кнопку ОК.
    2. Затем разверните Личныеи сертификаты.
    3. Сортировать по IssuedBy столбец, а затем найдите сертификат, выданный сервера Communications Server.
    4. Убедитесь, что сертификат присутствует и, не истекло.
    5. Удалить сертификат, а затем попытайтесь войти Skype для бизнеса в Интернет. Если не удается войти программу Skype для бизнеса в Интернет, перейдите к шагу 2.
  2. Удалите пользователя Skype для бизнеса в Интернет учетные данные диспетчера учетных данных Windows. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команду Панель управленияи выберите Диспетчер учетных данных.
    2. Найдите набор учетных данных, используемых для подключения к Skype для бизнеса в Интернет.
    3. Разверните набор учетных данных и нажмите кнопку Удалить из хранилища.
    4. Попробуйте войти в программу Skype для бизнеса в Интернет, а затем введите новый набор учетных данных.
Skype для бизнеса в Интернет возвращается к «анонимные соединения» если не удается проверить подлинность. При условии, что анонимные участники не заблокировано явным образом присоединиться к собранию, они должны всегда иметь возможность присоединиться к собранию.

Устранение неполадок сети

  1. Убедитесь, что компьютер подключен к сети. Определите, является ли компьютер имеет доступ к другим веб-узлам.
  2. Убедитесь, что сеть отвечает требованиям для подключения к Skype для бизнеса в Интернет. Дополнительные сведения перейдите к следующей статье Microsoft Knowledge Base:

    2409256 Не удается подключиться к Skype для бизнеса в Интернет или не работать некоторые компоненты, так как на предприятии брандмауэр блокирует подключение

Устранение OCSMEET сопоставлений файлов в Windows


  1. Убедитесь, что Skype для бизнеса в Интернет программы по умолчанию, который используется для открытия файлов .ocsmeet. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команду Панель управленияи щелкните Программы по умолчанию.
    2. Нажмите кнопку Сопоставление типа файла или протокола программе.
    3. Прокрутите список вниз до .ocsmeet, а затем убедитесь, что Microsoft Lync выбран в качестве параметраПо умолчанию текущего .
  2. Если шаг 1 не позволяет устранить неполадку, выполните Восстановление установки Office, или переустановите Lync 2010.

Удостоверения и устранение неисправностей

Этой проблеме возникает, когда два пользователя той же организации Office 365 используют то же имя пользователя (псевдоним). Из-за, как Lync создает приглашение на собрание URL-адресов, пользователи на одной и той же организации Office 365, имеющих то же имя пользователя будут совместно использовать то же собрание URL-адреса. В этом случае Skype для бизнеса в Интернет конференции повреждаются.

Для решения этой проблемы измените имя одного из пользователей, с именем пользователя. Для получения сведений о том, как редактировать и изменять учетные записи пользователей в Office 365, в следующем разделе справки:

Устранение неполадок федерации Lync

Если Skype для бизнеса собрания не может присоединиться внешним пользователям (и только для внешних пользователей), сначала следует определите ли они попытка объединения как пользователям, прошедшим проверку, или как анонимные пользователи.
  • Если пользователь пытается подключиться как прошедший проверку пользователь из другой организации Lync или OCS:
    • Ваш Skype для организации бизнеса в Интернет должен иметь внешняя связь включена и внешние связи должен быть полностью открыта. Или внешний пользователь домена должен быть в белый список.

      Для получения справки по включению и устранение неполадок федерации домена по адресу интерактивная руководства на Skype для бизнеса внешние связи
    • Внешние организации необходимо правильно настроен с их стороны слишком федерации.
    • Дополнительные сведения о включении в федерацию с Skype для организации бизнеса в Интернет перейдите на следующий веб-узел Microsoft TechNet:
    • Если проверку подлинности соединения не работает, Lync автоматически должны пытаться присоединиться гостей или анонимного пользователя.
  • Если пользователь пытается подключиться как анонимный пользователь с Lync участника или Lync Web App или пытается подключиться, Skype для бизнеса в Интернет конференции ACP номер доступа:
    • Анонимные соединения для работы в DNS должны присутствовать определенные DNS SRV-записи.
    • Для различных методов подтверждения вашего Skype для бизнеса Интернет DNS-записей щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
      2566790 Устранение неполадок Skype для проблем конфигурации DNS сети предприятия в Office 365

Присоединение к встречам с помощью Lync Web App


Если эти действия не исправит проблему, и присоединиться к собранию непосредственно критичен больше, используйте Lync Web App. Имейте в виду, что Lync Web App не включает голоса по IP (VoIP) функции. Это означает, что участники могут просматривать только сеансы общего доступа. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Копировать URL-адрес соединения в разделе приглашения, а затем вставить его в Internet Explorer. (Предупреждение: еще не клавишу ВВОД.)
  2. Добавить "? sl = 1" в конец URL-адреса и нажмите клавишу ВВОД.

    Примечание Необходимо для использования расширенных функций Lync Web App установить Silverlight.

Устранение неполадок, связанных с программным обеспечением

Если используется программное обеспечение независимых производителей, могут потребовать обновления, отключения или удаления программного обеспечения для устранения неполадок. Если проблема будет устранена после выполнения одного из этих действий, можно назвать сторонних производителей для получения справки или выполнить дополнительное Устранение неполадок.

По-прежнему нужна помощь? Перейдите на Сообщество Office 365 .

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 2423848 — последний просмотр: 03/07/2016 09:37:00 — редакция: 25.0

  • Skype for Business Online
  • o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m gwt guided walk through kbmt KB2423848 KbMtru
Отзывы и предложения