В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

Ошибка "Не удается открыть Microsoft <имя приложения> из-за проблемы" при запуске программы Office

Проблема
При попытке запуска приложений Office для Mac (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Entourage или Microsoft Outlook для Mac) в Mac OS X 10.6.x (Snow Leopard) появляется следующее сообщение об ошибке:

Microsoft <имя приложения> не удается открыть из-за проблемы.
Обратитесь к разработчику, чтобы убедиться, что Microsoft <имя приложения> работает в этой версии Mac OS X. Возможно, потребуется переустановить приложение. Установите все доступные обновления приложения и Mac OS X.

Причина
Эта ошибка возникает при перемещении или дублировании программы Office.
Решение
Действие 1. Проверьте путь программы

При появлении сообщения об ошибке см. примечания в поле "Problem Details and System Configuration" (Сведения о проблеме и конфигурация системы). Запишите указанное там значение "Path" (Путь) и закройте окно сообщения об ошибке. Путь должен иметь следующий вид:

Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2008

Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2011


Если путь, указанный в сообщении, отличается от приведенного, следует переместить приложение в правильную папку. Для этого выполните следующие действия.

  1. Найдите папку Office 2008.
  2. Щелкните ее, чтобы выбрать.
  3. В меню "Finder" выберите команду Edit (Правка) и затем — пункт Copy Microsoft Office 2008 или Copy Microsoft Office 2011 (Копировать Microsoft Office).
  4. В меню "Finder" выберите команду Go (Переход) и затем — пункт Applications (Приложения).
  5. В меню "Finder" выберите команду Edit (Правка) и затем — пункт Paste the Item (Вставить).
  6. Запустите программу Office и проверьте, исчезла ли проблема.

Если проблема повторяется, возможно дублирование записей.

Действие 2. Удалите дубликаты записей


Чтобы удалить дубликаты записей, выполните следующие действия.

  1. В меню "Finder" откройте пункт File (Файл) и выберите пункт Find (Найти).
  2. В поле поиска введите название программы и нажмите клавишу ВВОД. Например, введите Excel.




  3. В результатах найдите дубликаты значка Excel. Если значок только один, перейдите к действию 3. Если значков Excel несколько, выберите дубликат. В меню "Finder" выберите пункт File (Файл) и затем — пункт Move to Trash (Переместить в корзину).
  4. Очистите корзину.
  5. Запустите программу Office. Если проблема повторяется, удалите и переустановите программу Office.

Действие 3. Удалите и переустановите Office



Office 2011

Чтобы удалить Office 2011, выполните следующие действия.
  1. Закройте все приложения.
  2. В меню Finder последовательно выберите пункты "Go" (Переход) и Computer (Компьютер).
  3. Откройте жесткий диск (Macintosh HD) и папку приложений.
  4. Выберите Microsoft Office 2011, а затем перетащите его в корзину.
  5. Переустановите Office для Mac 2011.

Office 2008

Чтобы удалить Office 2008, выполните следующие действия.
  1. Закройте все приложения.
  2. В меню Finder выберите команду Go (Переход), а затем — пункт Computer (Компьютер).
  3. Откройте Macintosh HD (Жесткий диск Macintosh), а затем — папку приложений.
  4. Откройте папку Microsoft Office 2008.
  5. Откройте папку "Additional Tools" (Дополнительные средства).
  6. Дважды щелкните файл "Remove Office" (Удалить Office). Откроется окно "Remove Office" (Удаление Office).
  7. Нажмите кнопку Continue (Продолжить).
  8. Следуйте приводимым в нем инструкциям.
  9. Переустановите Office 2008 на компьютере.
Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования.
Свойства

Номер статьи: 2431353 — последний просмотр: 12/02/2011 13:17:00 — редакция: 1.0

Microsoft Office Word 2008 for Mac, Microsoft Office Excel 2008 for Mac, Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac, Microsoft Entourage 2008 for Mac, Microsoft Excel 2011 for Mac, Microsoft Outlook 2011 for Mac, Microsoft PowerPoint 2011 for Mac, Microsoft Word 2011 for Mac

  • KB2431353
Отзывы и предложения