В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

Поиск и устранение неисправностей для обозревателя Internet Explorer при доступе к Office 365, Azure или Intune

Поддержка Windows XP завершена

8 апреля 2014 г. корпорация Майкрософт прекратила поддержку Windows XP. Это повлияло на обновления программного обеспечения и параметры безопасности. Узнайте, что это значит для вас и какие меры по безопасности можно предпринять.

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 2437121
ВВЕДЕНИЕ
В данной статье рассматривается устранение проблем в Internet Explorer при использовании его для доступа к Microsoft Office 365.
ПРОЦЕДУРА

Устранение основных проблем

Для решения основных проблем, связанных с Office 365, соблюдайте следующие правила:
  • Убедитесь, что компьютер соответствует системным требованиям. Дополнительные сведения см. Системные требования для Office.
  • Убедитесь, что на компьютере установлены все важные обновления.
  • Убедитесь, что компьютер находится под управлением операционной системы Windows, который поддерживается корпорацией Майкрософт.
  • Попробуйте использовать другой ИД пользователя. Это позволяет проверить, связана ли проблема с учетной записи Office 365.
  • Попробуйте использовать другую учетную запись Windows или Macintosh. Это позволяет проверить, связана ли проблема с профиля пользователя.
  • Попробуйте использовать другой компьютер. Это позволяет проверить, связана ли проблема с компьютера.

Способы устранения некоторых распространенных сообщений об ошибках

Сообщение об ошибке 1

При попытке доступа к безопасным веб-страницы, вы получаете одно из следующих сообщений об ошибке:
Internet Explorer не может отобразить эту веб-страницу.
Не удается отобразить эту страницу.
Чтобы обойти эту проблему, выполните следующие действия.
  1. Закройте все активные окна Internet Explorer.
  2. Откройте Internet Explorer.
  3. На средства меню выберите пункт Свойства обозревателя.
  4. В обозревателя диалоговое окно, нажмите кнопку Дополнительно вкладка.
  5. В области безопасностиПараметры список, фиксировались,Использовать протокол TLS 1.0 будет выделен.
  6. Нажмите OK закрыть обозревателя диалоговое окно.

Сообщение об ошибке 2

При попытке доступа к веб-странице, появляется следующее сообщение об ошибке:
Параметры безопасности не позволяют веб-страницам использовать элементы управления ActiveX на компьютере. Эта страница может отображаться неправильно. Щелкните здесь для выбора...
Предупреждение Этот способ может сделать компьютер или сеть более уязвим для атак злоумышленников и проникновения потенциально опасных программ, например вирусов. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот способ, таким образом, этот способ можно применить на свой собственный риск. Используйте этот метод исключительно на свой страх и риск.Чтобы обойти эту проблему, выполните следующие действия.
  1. Закройте все активные окна Internet Explorer.
  2. Откройте Internet Explorer.
  3. В меню Сервис выберите пункт Свойства обозревателя.
  4. В диалоговом окне Свойства обозревателя перейдите на вкладку Безопасность .
  5. В поле Выберите зону для настройки ее параметров безопасности выберите Надежные узлы.
  6. В области Уровень безопасности для этой зоны нажмите кнопку Другой.
  7. В списке Параметры в разделе Элементы управления ActiveX и подключаемые модули убедитесь, что следующие параметры настроены следующим образом:
    • В разделе Поведение двоичного кода и сценариев выберите Включить (если он еще не выбран).
    • В разделе Загрузка подписанных элементов ActiveX выберите Запрос (если он еще не выбран).
    • В разделе Подключаемые модули и элементы управления ActiveX для запуска выберите Включить (если он еще не выбран).
    • В разделе Элементы сценария ActiveX, помеченные как безопасные для выполнения сценариев*, установите флажок Включить (если он еще не выбран).
  8. В разделе Разноеустановите флажок Включить для параметра Запуск приложений и небезопасных файлов (если он еще не выбран).
  9. Нажмите кнопку ОК и затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства обозревателя .

Сообщение об ошибке 3

При попытке загрузить файл с веб-сайта, можно получить следующее сообщение об ошибке:
Текущие параметры безопасности не позволяют загрузить этот файл.
Предупреждение Этот способ может сделать компьютер или сеть более уязвим для атак злоумышленников и проникновения потенциально опасных программ, например вирусов. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот способ, таким образом, этот способ можно применить на свой собственный риск. Используйте этот метод исключительно на свой страх и риск.Чтобы обойти эту проблему, выполните следующие действия.
  1. Закройте все активные экземпляры Internet Explorer.
  2. Откройте Internet Explorer.
  3. В меню Сервис выберите пункт Свойства обозревателя.
  4. В диалоговом окне Свойства обозревателя перейдите на вкладку Безопасность .
  5. В поле Выберите зону для настройки ее параметров безопасности выберите Надежные узлы.
  6. В области Уровень безопасности для этой зоны нажмите кнопку Другой.
  7. В списке Параметры в разделе загрузкиустановите флажок Включить для параметра Загрузка файла (если он еще не выбран).
  8. Нажмите кнопку ОК и затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства обозревателя .

Сообщение об ошибке 4

При попытке доступа к веб-страницы с помощью Internet Explorer 8 на компьютере под управлением Windows XP появляется следующее сообщение об ошибке:
:-(
что-то пошло не так

К сожалению, мы не может получить эту информацию прямо сейчас. Повторите попытку позже. Если проблема будет повторяться, обратитесь в справочную службу.
Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:
  1. В Internet Explorer 8, в менюСервис пункт Свойства обозревателяи щелкните Дополнительно вкладка.
  2. В разделеПараметры, в области безопасности , установите флажок Включить внутреннюю поддержку XMLHTTP и нажмите кнопку ОК.
  3. Закройте все активные экземпляры Internet Explorer, а затем откройте Internet Explorer.
Дополнительные сведения о последних требования к обозревателю для Office 365 см.Системные требования для Office.

Содержимое, например меню и таблицы не отображается на портале Office 365

Предупреждение Этот способ может сделать компьютер или сеть более уязвим для атак злоумышленников и проникновения потенциально опасных программ, например вирусов. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот способ, таким образом, этот способ можно применить на свой собственный риск. Используйте этот метод исключительно на свой страх и риск.Чтобы обойти эту проблему, выполните следующие действия.
  1. Закройте все активные экземпляры Internet Explorer.
  2. Откройте Internet Explorer.
  3. В меню Сервис выберите пункт Свойства обозревателя.
  4. В диалоговом окне Свойства обозревателя перейдите на вкладку Безопасность .
  5. В поле Выберите зону для настройки ее параметров безопасности выберите Надежные узлы.
  6. В области Уровень безопасности для этой зоны нажмите кнопку Другой.
  7. В списке Параметры в разделе сценарии, нажмите кнопку Включить для активных сценариев (если он еще не выбран).
  8. Нажмите кнопку ОК и затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства обозревателя .

Ресурсы для устранения неполадок обозревателя Internet Explorer

Дополнительные сведения о способах устранения проблем Internet Explorer обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
967897Нет доступа к некоторым веб-сайтам в Internet Explorer
Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.

По-прежнему нужна помощь? Перейдите на Сообщество Office 365 .

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 2437121 — последний просмотр: 01/15/2016 09:29:00 — редакция: 34.0

Microsoft Office 365, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2437121 KbMtru
Отзывы и предложения
t.createElement("meta"); m.content = guid; m.name = "ms.dqid"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(m);