Как собирать журналы устройства ActiveSync для устранения неполадок синхронизации между мобильными устройствами и Exchange Online

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 2461792
ВВЕДЕНИЕ
В данной статье описывается, как собирать журналы устройства Exchange ActiveSync для устранения неполадок синхронизации между мобильными устройствами и Exchange Online в Microsoft Office 365. Если не удается синхронизировать мобильное устройство к почтовому ящику, вам предложат службой поддержки Office 365 для сбора журналов для устранения неполадок.
ПРОЦЕДУРА
Для записи данных журнала устройства ActiveSync, используйте один из следующих методов.

Метод 1: Используйте Outlook в Интернете

  1. Вход (портала Office 365http://Portal.Office.com/).
  2. Щелкните значок почты открыть Outlook в Интернете (ранее известной как Outlook Web App).
  3. В правой верхней части страницы нажмите кнопкуПараметры( Снимок экрана: кнопка «Параметры»), а затем нажмите кнопкуПараметры.
  4. В области переходов в левой части окна разверните узел Общиеи выберите Мобильных устройств.
  5. В списке устройств выберите устройство, которое требуется отслеживать и нажмите кнопку Начать запись.
  6. В диалоговом окне сведения нажмите кнопку Да.
  7. Воспроизвести поведение, для записи и нажмите кнопку Получить журнал.

    Содержащий файл журнала (EASMailboxLog.txt) как вложение сообщения электронной почты отправляется в почтовый ящик.

Способ 2: Используйте Exchange Online PowerShell

  1. Подключиться к Exchange через Интернет с помощью удаленного PowerShell. Дополнительные сведения см. Подключение к Exchange через Интернет с помощью удаленного PowerShell.
  2. Выполните следующую команду для включения ведения журнала для определенного пользователя ActiveSync:
    Set-CASMailbox alias -ActiveSyncDebugLogging:$true
  3. Воспроизвести поведение, которое необходимо записать.
  4. Выполните следующую команду для извлечения журнала:
    Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox alias -GetMailboxLog:$true -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
    ПримечаниеЭта команда возвращает статистику для мобильного устройства, который настроен для синхронизации с почтовым ящиком пользователя, указанного. В этом примере он также отправляет файл журнала admin@contoso.com.
Дополнительные сведения
По-прежнему нужна помощь? Перейдите на Сообщество Office 365 .

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 2461792 — последний просмотр: 04/20/2016 10:02:00 — редакция: 14.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2461792 KbMtru
Отзывы и предложения