Сбор журналов устройств ActiveSync для устранения проблем синхронизации между мобильными устройствами и Exchange Online

Введение

В этой статье описывается сбор Exchange ActiveSync журналов устройств для устранения неполадок синхронизации между мобильными устройствами и Exchange Online в Microsoft 365. Если вы не можете синхронизировать мобильное устройство с почтовым ящиком, служба поддержки Microsoft 365 может попросить вас собрать журналы для устранения неполадок.

Procedure

Чтобы записать сведения журнала устройств ActiveSync, выполните следующие действия.

1. Подключение к PowerShell для Exchange Online.

2. Выполните командлет Set-CASMailbox , чтобы включить ведение журнала ActiveSync для определенного пользователя:

   Примечание.

   Exchange ActiveSync ведение журнала отладки включено в течение 48 часов в Exchange Online и 72 часов в Exchange Server. По истечении периода времени значение возвращается к $false.

   Set-CASMailbox tony@contoso.com -ActiveSyncDebugLogging $true
   

   Примечание.

   В этом примере включается ведение журнала отладки Exchange ActiveSync для пользователя tony@contoso.com.

3. Воспроизведите поведение, которое требуется записать.

4. Выполните командлет Get-MobileDeviceStatistics , чтобы получить журнал:

   Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox TonySmith -GetMailboxLog -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
   

   Примечание.

   В этом примере извлекается статистика для мобильного телефона, настроенного для синхронизации с почтовым ящиком пользователя по имени Алексей Орехов. Он также выводит файл журнала и отправляет его системному администратору по адресу admin@contoso.com.

Дополнительная информация

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.