При попытке перейти в автономный режим в клиенте Microsoft Dynamics CRM для Outlook сообщение об ошибке: «произошла ошибка при удалении базы данных»

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 2496443
Внимание
Важные Эта статья содержит сведения об изменении реестра. Убедитесь, что Вы создали резервную копию реестра перед внесением изменений. Убедитесь, что вы знаете, как восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения о том, как сделать резервное копирование, восстановление и изменение реестра, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Как сделать резервное копирование и восстановление реестра Windows
Проблема
Рассмотрим следующий сценарий:
  • На клиентском компьютере используется более чем одним пользователем или используется в среде сервера терминалов или Citrix.
  • Пользователь переходит в автономный режим. Затем второй пользователь щелкаетПереход в автономный режим.

В этом случае второй пользователь не может перейти в автономный режим. На самом деле другие пользователи не могут перейти в автономный режим. Кроме того появляется следующее сообщение об ошибке:

Произошла ошибка при удалении базы данных. Обратитесь к администратору Microsoft Dynamics CRM за помощью и попытайтесь снова перейти в автономный режим.
Причина
Для перехода в автономный режим в клиенте Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook можно настроить только один пользователь.
Решение
Данное поведение является особенностью. В Microsoft Dynamics CRM 2011 можно установить и настроить клиент Microsoft Dynamics CRM для Outlook. Затем, автономные компоненты можно установить, нажав кнопку автономный кнопки.

Если не требуется, чтобы пользователи могли щелкнуть Переход в автономный режим кнопку, можно использовать один из следующих параметров.

Вариант 1


Удалите переход в автономный режим разрешения для пользователей, которым не требуется иметь возможность видеть Переход в автономный режим кнопки. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Для пользователя, имеющего разрешения на изменение роли безопасности CRM нажмите кнопку Параметры, выберите пункт Администрирование и нажмите кнопку Ролей безопасности.
  2. Щелкните, чтобы открыть роль безопасности, которую необходимо изменить. (Например, выберите Менеджер по продажам)
  3. Перейдите на вкладку Управление бизнесом и снимите флажок Переход в автономный режим , в разделе Другие привилегии .
  4. Нажмите кнопку Сохранить, и нажмите кнопку Закрыть.

    Примечание Прежде чем исчезает кнопки на панели инструментов клиента, если клиент уже настроен может занять 5 минут или более.

Вариант 2


Отключить Переход в автономный режим кнопки для всех пользователей на каждом компьютере, а затем установить клиент Microsoft Dynamics CRM для Outlook вместе с параметром disableofflinecapability . Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команду выполнить и введите путь к файлу Setupclient.exe.
  2. SE /disableofflinecapability переключения для установки клиента Microsoft Dynamics CRM для Outlook. (Например, команда C:\Client\i386\SetupClient.exe /disableofflinecapability .)
  3. Нажмите кнопку Установить сейчас или использовать параметр /q для установки в автоматическом режиме без предупреждения пользователя.

Вариант 3


Предупреждение При неправильном изменении реестра с помощью редактора реестра или иным способом могут возникнуть серьезные проблемы. Эти проблемы могут потребовать переустановки операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует, что эти проблемы можно решить. Вносите изменения в реестр на ваш собственный риск.

Если вы уже установили клиента Microsoft Dynamics CRM для Outlook, можно изменить разделы реестра LightClient, чтобы все новые пользователи используют конфигурации отсутствует Переход в автономный режим кнопки. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить , введите команду Regeditи нажмите кнопку ОК.
  2. Найдите следующий подраздел реестра:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. Щелкните правой кнопкой мыши раздел реестра LightClient и выберите команду Изменить.
  4. Изменить значение 1, выбор десятичного и нажмите кнопку ОК.
  5. Запустите клиент Microsoft Dynamics CRM для Outlook.

    Примечание Прежде чем исчезает кнопки на панели инструментов клиента, если клиент уже настроен может занять 5 минут или более.
  6. Найдите следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

    Примечание Если вы используете 64-разрядного компьютера и версии Microsoft Office установлен бит 3, соответствующий раздел реестра выглядит следующим образом:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\MSCRMClient
  7. Щелкните правой кнопкой мыши раздел реестра LightClient и выберите команду Изменить.
  8. Изменить значение 1, выбор десятичногои нажмите кнопку ОК. При запуске новой конфигурации Переход в автономный режим кнопка будет удалена.

Примечание При изменении реестра HKEY_CURRENT_USER влияет только пользователя, зарегистрированного в текущий момент. Чтобы применить изменения к нескольким пользователям, найдите их записи в разделе HKEY_Users\. Или используйте ключ с помощью групповой политики для нескольких/другие пользователи.

Дополнительная информация
Если пользователь уже прошел автономных и другой пользователь должен иметь возможность перехода в автономный режим на том же компьютере, необходимо удалить базу данных из предыдущего пользователя. Дополнительные сведения о том, как удалить базу данных SQL Express, посетите следующий веб-узел Microsoft Developer Network (MSDN):

Автономный режим удаления автономного сервера терминалов Citrix

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 2496443 — последний просмотр: 07/25/2015 15:21:00 — редакция: 3.0

Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition, Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook with Offline Access

  • kbmbsmigrate kbsurveynew kbmt KB2496443 KbMtru
Отзывы и предложения