Ошибка при запуске мастера настройки средства синхронизации Azure Active Directory: с помощником по входу в Microsoft Online Services произошла неизвестная ошибка

Исходная версия продукта: Облачные службы (веб-роли или рабочие роли), Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Azure Backup, управление удостоверениями Office 365
Исходный номер базы знаний: 2502710

Симптомы

При запуске мастера настройки Microsoft Azure Active Directory Sync Tool появляется следующее сообщение об ошибке:

С помощником по входу в Microsoft Online Services произошла неизвестная ошибка. Обратитесь в службу поддержки.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Пуск, введите appwiz.cpl и нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть элемент Программы и компоненты в панель управления.

2. Удалите Помощник по Sign-In Microsoft Online Services.

3. Удалите средство синхронизации Azure Active Directory.

4. Переустановите средство синхронизации Azure Active Directory. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье Установка или обновление средства синхронизации каталогов.

5. Проверьте, устранена ли проблема. Если ошибка по-прежнему возникает после выполнения шагов 1–4, убедитесь, что служба Microsoft Online Services Sign-In Assistant запущена. Для этого выполните следующие действия:

   1. Нажмите кнопку Пуск, введите services.mscи нажмите клавишу ВВОД.
   2. В списке служб убедитесь, что запись в столбце Состояние для Microsoft Online Services Sign-In Assistantзапущена.

Свяжитесь с нами для получения помощи

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, создайте запрос в службу поддержки или обратитесь за поддержкой сообщества Azure. Вы также можете отправить отзыв о продукте в сообщество отзывов Azure.