Устранение неполадок при установке агента диспетчера операций System Center

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 2566152
Проблема
Агент системы центр операций Manager (SCOM) могут быть развернуты на компьютерах Windows, либо с помощью "push удаленного" с сервера управления или его можно вручную установить на конечном компьютере с помощью помощи MomAgent.msi.При установке агента не удается, существует несколько из действия, которые могут быть использованы в зависимости от того, где происходит ошибка и как будет развертываться агент.
Решение

Убедитесь, что на целевом компьютере установлено поддерживаемые конфигурации
Убедитесь, что агент потенциальных соответствует поддерживаемой конфигурации оборудования и программного обеспечения является первым шагом Устранение неполадок при установке агента Operations Manager на компьютере с Windows. Следующие статьи перечислены требования для Operations Manager 2007 и агент 2012:

Операции Manager 2007 R2 поддерживаемых конфигурациях

Operations Manager 2012 поддерживаемых конфигурациях

Если целевой системой является компьютер Unix/Linux, проверьте поддерживаются распределение и версия. Следует иметь в виду необходимость поддержки для некоторых версий Operations Manager 2007 post R2 накопительные обновления. Следующая статья имеет поддерживаемых версий Unix/Linux:

System Center операций Manager 2007 R2 кросс-платформенный мониторинг пакетов управления

System Center Operations Manager 2012 поддерживаемых версий операционной системы Linux и Unix

Устранение неполадок развертывания агента через мастер обнаружения в консоли диспетчера операций
Если агент будет развертываться с помощью обнаружения из консоли Operations Manager, агент будет установлен сервер управления или сервер шлюза, указанные в мастере обнаружения для управления агентом, не на сервере консоли операций был подключен при его открытии. Тестирование, таким образом, должны проводиться с сервера управления или шлюза указано при запуске мастера или шлюза и сервер управления должен быть указан в процессе работы мастера для просмотра, если же произошла ошибка.

  • Проблема:
    Мастер отображает список потенциальных агентов для установки.

    Причина:
    Учетные данные, указанные в мастере во время начального обнаружения должны иметь разрешение на поиск в Active Directory для потенциальных агенты Operations Manager. Если эта учетная запись не может подключиться к Active Directory, мастер обнаружения завершится неудачей.

    Возможно, типичных ошибок, которые отображаются:
    • Код ошибки: 800706BA
      Описание ошибки: Сервер RPC недоступен
    • Код ошибки: 80070079
      Не удается выполнить указанную операцию на компьютере «имя» на сервере MOM. Истекло время ожидания семафора.
    • Код ошибки: 80070643
      Не удалось установить агент операции для агента управления удаленным компьютером "имя"

    Возможные способы разрешения:
    • Во время обнаружения укажите учетную запись, оба разрешениями администратора домена и является членом группы «Администраторы» диспетчера операций.
    • Если LDAP-запрос время ожидания или не сможет устранить потенциальные агенты в Active Directory, обнаружение может быть выполнена посредством командной оболочки Operations Manager. В следующем разделе"Устранение неполадок агента развертывания посредством командной оболочки Operations Manager"для получения дополнительных сведений.

  • Проблема:
    Предполагаемого конечного компьютера не входит в список потенциальных агентов, после первичного обнаружения.

    Причина:
    • Компьютер уже определена в базе данных в рамках группы управления.
    • Компьютер указан в разделе «Отложенные действия» в консоли операций.

    Возможные способы разрешения:
    • Если на конечном компьютере отображается в узле «Отложенные действия» места «Администрирование» в консоли операций, существующее действие необходимо быть утверждены или отклонены перед выполнением нового действия. Если существующие параметры установки, достаточно, утвердите ожидающие установки из консоли. Если существующие параметры неверны, отклонить ожидающие действие, а затем снова запустите мастер обнаружения.

  • Проблема:
    Мастер обнаружения возникает одна из следующих ошибок при попытке установить агент:
    • Операции: Установка агента
      Код ошибки: 800706D 9
    • Описание ошибки: Неизвестная ошибка 0xC000296E
    • Описание ошибки: Неизвестная ошибка 0xC0002976
    • Код ошибки: 80070643
      Описание ошибки: Неустранимая ошибка во время установки.


    Причина:
    • Учетной записи, указанной ранее для выполнения установки агента с помощью мастера обнаружения необходимо иметь разрешения для удаленного подключения к конечному компьютеру и установить службу Windows. Для этого требуются разрешения локального администратора из-за необходимости вносить изменения в реестр.
    • Групповой политики ограничения на учетную запись компьютера сервера управления или учетной записи для агента принудительной, могут помешать успешной установке. Объекты групповой политики в Active Directory, учетная запись компьютера сервера управления или учетная запись пользователя с помощью мастера обнаружения, удаленно получить доступ к папке Windows, реестр, WMI и административных общих ресурсов на компьютере могут помешать успешному развертыванию агента Operations Manager.
    • Брандмауэр Windows блокирует порты между сервером управления и на конечном компьютере.
    • Не запущены необходимые службы на конечном компьютере.


    Возможные способы решения проблемы:
  • Если учетные данные, указанные в мастере не имеют прав локального администратора, добавьте учетную запись в локальную группу безопасности администраторов на конечном компьютере или использовать учетную запись, уже является членом этой группы.
  • Блокировать наследование групповых политик на конечном компьютере или учетной записи пользователя, производящий установку.

  • Если не удается выполнить установку агента, при использовании учетной записи домена для передачи агента с сервера управления, использование средств администрирования Windows может помочь определить потенциальные проблемы. Войдите на сервер с учетными данными в вопросе управления и выполнять следующие задачи. Если учетная запись не имеет разрешения для входа на сервер управления, средства может выполняться под учетными данными для тестирования из командной строки.
    • "RUNAS/User: compmgmt.msc < имя пользователя >". Элемент меню «Действие» выберите команду «подключиться к другому компьютеру». Найдите или введите имя удаленного компьютера. Попробуйте открыть окно просмотра событий и brows журналы событий.
    • "RUNAS/User: services.msc < имя пользователя >". Элемент меню «Действие» выберите команду «подключиться к другому компьютеру». Найдите или введите имя удаленного компьютера. Попытка запустить или остановить диспетчер очереди печати или любой другой службы на конечном компьютере.
    • "RUNAS/User: regedt32.exe < имя пользователя >". В файле "меню элемента, выберите «подключить сетевой реестр». Найдите или введите имя удаленного компьютера. Попробуйте открыть «HKey_Local_Machine» на удаленном компьютере.
    • "RUNAS/User: Explorer.exe < имя пользователя >". В адресной строке введите следующее: \\admin$

      Если любой из этих задач не удается, попробуйте использовать другую учетную запись, имеющего разрешения локального администратора (на компьютере) или администратор домена. Также попробуйте выполните те же задачи, с рядового сервера или рабочей станции, чтобы увидеть, если сбой задачи с нескольких компьютеров.
      Не удается подключиться к ресурсу admin$ может помешать копирование установочных файлов на конечный сервер управления. Сбой при подключении в реестре Windows для целевого объекта может привести к работоспособности службы не установлены правильно. Сбой при подключении к диспетчеру управления службами позволит предотвратить запуск службы настройки.
  • Следующие порты должны быть открыты между сервером управления и целевого компьютера:
    • Сопоставитель конечных точек RPC номер порта: 135 протокола: TCP/UDP
    • * RPC/DCOM верхние порты (2000/2003 OS) порты 1024-5000 протокола: TCP/UDP
    • * RPC/DCOM верхние порты (2008 OS) порты 49152 – 65535 протокола: TCP/UDP
    • Номер порта службы имен NetBIOS: 137 протокола: TCP/UDP
    • Номер порта службы сеанса NetBIOS: 139 протокола: TCP/UDP
    • SMB на номер порта IP: 445 протокола: TCP
    • Номер порта канала MOM: 5723 протокола: TCP/UDP
  • Следующие службы должны быть включена и запущена на целевом компьютере:
    • Входа в сеть
    • Удаленный реестр
    • Установщик Windows
    • Автоматическое обновление

Следующие статьи содержатся некоторые общие сведения о развертывании с помощью обнаружения с сервера управления агента диспетчера операций:

Как развернуть агент операции Manager 2007 с помощью мастера установки агента
Как работает компьютер обнаружения в OpsMgr 2007?
Агент обнаружения и устранения неполадок в OpsMgr 2007 принудительной
Устранение неполадок развертывания агента таблицы на основе консоли
Управление агентами в SCOM 2012 и обнаружения

Устранение неполадок агента развертывания посредством командной оболочки Operations Manager
В некоторых случаях автоматического обнаружения потенциальных агентов может истечь время ожидания из-за очень больших и сложных средах Active Directory. Других случаях может потребоваться выполнить что автоматическое обнаружение с помощью запроса LDAP, более ограничена, чем доступно в пользовательском Интерфейсе. В этих случаях автоматическое обнаружение компьютеров и удаленной установки агента Operations Manager можно посредством командной оболочки Operations Manager. Блоге ниже приводится синтаксис для этого требуется:

Обнаружение компьютеров Windows с помощью Powershell

Устранение неполадок развертывания агента через подробного ведения журнала установщика
Если во время установки происходит сбой установки агента на удаленном компьютере, подробного журнала установщика Windows могут быть созданы на сервере управления в папке по умолчанию:

C:\Program \AgentManagement\AgentLogs Files\System Center Operations Manager < версии >

Где < версии > — 2007 или 2012 г.

Журнал может использоваться для определения, было ли обнаружил конкретную ошибку и могут быть полезны для дальнейшего устранения неполадок при установке агента Operations Manager на конечном компьютере.

Для первой записи в строке поиска «Return Value 3» в журнале. Несколько строк предыдущего обычно покажет, ошибка обнаружения установщика Windows. Формат обычно будет в форме "функции / описание ошибки и код возврата ошибки" и можно указать разрешения проблем, отсутствующие файлы или другие параметры, которые должны быть изменены. Примеры:

  • Сообщение об ошибке:
BR настроек ConvertStringSecurityDescriptorToSecurityDescriptor ошибка: 87

Возможная причина:
Учетная запись установки не имеет разрешения для журнала безопасности на конечном компьютере

  • Сообщение об ошибке:
    ModifyEventLogAccessForNetworkService(): Не удалось предоставить доступ на чтение SecurityLog: 0x00000057

    Возможная причина:
    Учетная запись установки не имеет разрешения для журнала безопасности на конечном компьютере

  • Сообщение об ошибке:
    Не удается открыть файл базы данных. Системная ошибка-2147024629

    Возможная причина:
    Учетная запись установки не имеет разрешения к системной папке TEMP

    Существует много возможных ошибок, которые могут записываться здесь. Другие отдельных ошибок может быть дополнительно провести на TechNet или базы знаний Майкрософт.

    Устранение неполадок при ручной установке агента диспетчера операций
    В случаях, где агент Operations Manager не может быть развернут на удаленный компьютер через мастер обнаружения необходимо вручную установить агент. Это может быть выполнена через командную строку с помощью файла помощи MomAgent.msi. Следующие ссылки на описания различных параметров и параметров конфигурации, доступных для выполнения установки вручную:

    Как развернуть агент операции Manager 2007, используя помощи MOMAgent.msi из командной строки
    Агент Windows установки MSI вариантов использования и команды
    Установка процесса вручную агентов в Operations Manager 2007

    Как развернуть агент операции Manager 2012, с помощью командной строки

    Установка агентов процесса вручную в Operations Manager 2012

    Примеры использования команды MOMAgent для управления агентами в Operations Manager 2012

    Если агент развертывается посредством установки вручную, будущих Пакет обновления обновляет или необходимо также вручную развернуть накопительные обновления. Не будет определен с помощью службы управления конфигурацией системного центра как удаленно управляемые компьютеры, установленные вручную, и возможность их обновления не могут быть представлены в консоли операций.

    Другие ключевые вопросы для учета во время ручной установки агентов:

    • Если установка выполняется с помощью домена или локального пользователя, учетная запись должны быть членом локальной группы администраторов в системе Vista или более поздних операционных системах. В операционных системах, до Vista пользователей, являющихся членами группы "Опытные пользователи" безопасности было разрешения, необходимые для установки службы.
    • Если агент развертывается через диспетчер конфигурации, учетная запись службы агента Configuration Manager будет либо требуется выполнять учетной записью Localsystem (по умолчанию) или в контексте локального администратора.

    Для выявления ошибок, предотвратить установку вручную агентов в журналы установки установщика Windows. Чтобы включить ведение подробного журнала установщика Windows для установки агента Operations Manager можно использовать следующую команду:
    Msiexec.exe /i «помощи» MOMAgent.msi/l * v "C:\Agent\MOMAgent_install.log"

    В качестве альтернативы следующей статье описывается включение подробного протоколирования работы установщика глобально на компьютере Windows:
    Как включить ведение журнала установщика Windows

    Журнал может использоваться для определения, было ли обнаружил конкретную ошибку и могут быть полезны для дальнейшего устранения неполадок при установке агента Operations Manager на конечном компьютере.

    Для первой записи в строке поиска «Return Value 3» в журнале. Несколько строк предыдущего обычно покажет, ошибка обнаружения установщика Windows. Формат обычно будет в форме "функции / описание ошибки и код возврата ошибки" и можно указать разрешения проблем, отсутствующие файлы или другие параметры, которые должны быть изменены.

    Примеры:

    • Сообщение об ошибке:
      Ошибка ConvertStringSecurityDescriptorToSecurityDescriptor: 87

      Возможная причина:
      Учетная запись установки не имеет разрешения для журнала безопасности на конечном компьютере

    • Сообщение об ошибке:
      ModifyEventLogAccessForNetworkService(): Не удалось предоставить доступ на чтение SecurityLog: 0x00000057

      Возможная причина:
      Учетная запись установки не имеет разрешения для журнала безопасности на конечном компьютере

    • Сообщение об ошибке:
      Не удается открыть файл базы данных. Системная ошибка-2147024629

      Возможная причина:
      Учетная запись установки не имеет разрешения к системной папке TEMP

    Существует много возможных ошибок, которые могут записываться здесь. Другие отдельные ошибки Дополнительно проверять наTechNet или</A title="" href="http:>

  • Дополнительная информация
    В данной статье относится к все версии System Center Operations Manager 2007 (OpsMgr 2007) и всех версий System Center 2012 Operations Manager (OpsMgr 2012 г.).

    Внимание! Эта статья переведена автоматически

    Свойства

    Номер статьи: 2566152 — последний просмотр: 06/16/2015 17:17:00 — редакция: 1.0

    Microsoft System Center Operations Manager 2007, Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2, Microsoft System Center Operations Manager 2007 Service Pack 1, Microsoft System Center 2012 Operations Manager, Microsoft System Center 2012 Operations Manager Service Pack 1

    • kbtshoot kbmt KB2566152 KbMtru
    Отзывы и предложения