В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

Устранение неполадок Skype для проблем конфигурации DNS сети предприятия в Office 365

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 2566790
ПРОБЛЕМА
Один или несколько следующих функций не работает должным образом в Skype для бизнеса Online(formerly Lync Online):
  • Skype для бизнеса автообнаружения через Интернет и вход в
  • Skype для бизнеса в Интернет федерации с внешними пользователями
  • Открытые подключения к Интернет (PIC) совместно с пользователями Windows Live MSN и Outlook.com
  • Outlook Web Access обмена мгновенными сообщениями
  • Вход с Lync Mobile клиентов с помощью Автоматическое обнаружение сервера параметр
Также может появиться одно из следующих сообщений об ошибке при входе в Lync 2010 и Lync 2013:
  • Lync невозможно найти Lync Server для contoso.com. Могут возникнуть проблемы с конфигурацией системы доменных имен (DNS) для вашего домена. Обратитесь в службу поддержки.
  • Не удается выполнить вход, так как сервер временно недоступен. Если проблема будет повторяться, обратитесь в службу поддержки.
РЕШЕНИЕ
Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что добавьте следующие службы (SRV) и записи псевдонима (CNAME) на сервере доменных имен (DNS).

Записи SRV
ТипСлужбыПротоколПортВесПриоритетСРОК ЖИЗНИИмяЦелевой объект
SRV_sip_tls44311001 час<DomainName></DomainName>sipdir.Online.Lync.com
SRV_sipfederationtls_tcp506111001 час<DomainName></DomainName>sipfed.Online.Lync.com

Записи CNAME
ТипИмя узлаНазначенияСРОК ЖИЗНИ
CNAMESIP.<DomainName></DomainName>sipdir.Online.Lync.com1 час
CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>webdir.Online.Lync.com1 час
Примечание В <DomainName></DomainName> прототип в этой таблице представляет имя домена Session Initiation Protocol (SIP) организации, такие как Contoso.com.
Дополнительные сведения
Эта проблема возникает, если выполняются все следующие условия:
  • Использование настраиваемого домена в Office 365.
  • DNS SRV-записях ресурсов, записей ресурсов CNAME или оба вида записей неправильно настроены для вашего домена.

Устранение проблем с DNS в Skype для бизнеса через анализатор удаленных подключений (RCA) Lync

Перейдите на Подключение анализатора Lync и выберите Office 365 пользовательский или собственном тест имени домена параметры для Lync. Введите адрес входа в том, что вы используете, когда вы попробуйте войти в программу Skype для бизнеса в Интернет (например, darrin@contoso.com) и запуска теста.

Данный тест проверяет все четыре DNS-записи, необходимые для Skype для бизнеса в Интернет для определения ли они все правильно настроены.

Снимок экрана результата Lync удаленного подключения анализатора теста, включая шаги теста.

Если проблемы обнаружены, проверьте конфигурацию DNS с вашего регистратора домена. Инструкции по настройке DNS для наиболее распространенных поставщиков DNS перейдите на следующий веб-узел Microsoft Office 365.

Если не удается добавить SRV-записи через DNS-узла

На некоторых серверах DNS невозможно разместить SRV-записи и DNS-узлов отсутствуют параметры для узлов SRV-записи. Это условие блокирует возможность связи с внешними пользователями (федеративные и PIC). В этих случаях в настоящее время не имеет решения за исключением изменение узлов DNS и управление DNS с помощью локального DNS-узла.

Некоторые ОС Linux или UNIX серверов, содержащих DNS не требуют подчеркивания (_) при добавлении узлов DNS SRV-записи. Если DNS-узла работает под управлением UNIX или Linux и SRV-записи не правильно разрешения, удалите знаки подчеркивания из имени узла SRV-записи.
Ссылки
Дополнительные сведения о способах создания и проверки DNS SRV записей при наличии локального DNS-узла, перейдите на следующий веб-узел Microsoft TechNet:Для Office 365 для специалистов и малых предприятий перейдите к этой статье базы знаний Майкрософт:
2526143 Не удается войти программу Skype для бизнеса в Интернет с использованием домена, настроенного для полного переделегированием

По-прежнему нужна помощь? Перейдите на Сообщество Office 365 .

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 2566790 — последний просмотр: 04/24/2016 01:23:00 — редакция: 36.0

Skype for Business Online

  • mosdal4.5 kbgraphxlink o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbgraphic kbmt KB2566790 KbMtru
Отзывы и предложения
html>