Отказ в доступе и другие ошибки при попытке доступа к файлам и папкам Windows или при работе с ними

Поддержка Windows XP завершена

8 апреля 2014 г. корпорация Майкрософт прекратила поддержку Windows XP. Это повлияло на обновления программного обеспечения и параметры безопасности. Узнайте, что это значит для вас и какие меры по безопасности можно предпринять.

Аннотация
При попытке доступа к файлам и папкам в Windows или работе с ними могут возникать такие проблемы:
  • Проблема 1. Вы получаете сообщение об ошибке "Отказано в доступе" или аналогичное.
  • Проблема 2. Невозможно получить доступ к файлам и папкам, изменить, сохранить или удалить их.
  • Проблема 3. Невозможно открыть файл или папку после установки новой версии Windows.
Решение
Чтобы решить конкретную проблему, выберите наиболее подходящую к вашей ситуации и выполните указанные действия. Используйте этот метод для вашей версии Windows.

Примечание. При подобных проблемах не всегда появляется сообщение "Отказано в доступе". Если проблему не удается устранить, выполните другие действия.

Проблема 1. При попытке доступа к файлам и папкам или работе с ними я получаю сообщение "Отказано в доступе"

Причина

Сообщение об ошибке "Отказано в доступе" может появляться по следующим причинам:
  • Изменился владелец папки.
  • У вас нет необходимых разрешений.
  • Файл зашифрован.

Разрешение

Windows 8
Возможно, вы не владелец файла или папки
Если вы недавно обновили свою версию Windows до более новой (Windows 8), могли измениться некоторые сведения о вашей учетной записи. Поэтому вы больше можете не быть владельцем некоторых файлов или папок. Эту проблему можно устранить, снова став владельцем файлов и папок.

Чтобы стать владельцем файла или папки, выполните указанные ниже действия.
  1. Нажмите и удерживайте папку, владельцем которой вы хотите стать, и выберите пункт Свойства. (Если вы используете мышь, щелкните папку правой кнопкой и выберите пункт Свойства.)
  2. Откройте вкладку Безопасность, нажмите кнопку Дополнительно и выберите пункт Изменить. При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или подтвердите действие.
  3. Введите имя пользователя, которому нужно предоставить права владельца и выберите элемент Проверить имена.
    Примечание. Отобразится имя учетной записи этого пользователя.
  4. Нажмите кнопку ОК.
  5. Если необходимо, чтобы этот пользователь также стал владельцем файлов и вложенных папок в этой папке, установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов.
  6. Нажмите кнопку ОК.
Возможно, у вас недостаточно разрешений
Проблемы при доступе к файлам и папкам могут быть связаны с разрешениями. Разрешения — это правила, которые определяют, может ли пользователь получать доступ к файлам и папкам или изменять их. Чтобы проверить разрешения на файл или папку:
  1. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) файл или папку, а затем выберите пункт Свойства.
  2. Откройте вкладку Безопасность.
  3. В разделе Группы или пользователи выберите свое имя, чтобы увидеть имеющиеся у вас разрешения.
Для открытия файла необходимо разрешение на чтение. Чтобы изменить разрешения на файл или папку, выполните указанные ниже действия.

Важно! Чтобы изменить разрешения на файлы и папки, необходимо войти в систему с правами администратора.
  1. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) файл или папку, а затем выберите пункт Свойства.
  2. Откройте вкладку Безопасность.
  3. В разделе Группы или пользователи выберите свое имя, чтобы увидеть имеющиеся у вас разрешения.
  4. Нажмите кнопку Изменить выберите свое имя, установите флажки для нужных разрешений и нажмите кнопку ОК.
Файл или папка могут быть зашифрованы
Шифрование позволяет защитить их от несанкционированного доступа. Открыть зашифрованный файл или папку без сертификата, который использовался для их шифрования, невозможно. Чтобы увидеть, зашифрованы ли файл или папка:
  1. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) файл или папку, а затем выберите пункт Свойства.
  2. Откройте вкладку Общие и нажмите кнопку Другие.
Если флажок Шифровать содержимое для защиты данных установлен, для открытия файла или папки потребуется сертификат, который использовался для их шифрования. В этом случае следует получить этот сертификат у пользователя, который создал или зашифровал файл или папку, либо попросить его расшифровать их.
Windows 7
Возможно, вы не владелец файла или папки
Если вы недавно обновили систему до Windows 7, могли измениться некоторые сведения о вашей учетной записи. Поэтому вы больше можете не быть владельцем некоторых файлов или папок. Эту проблему можно устранить, снова став владельцем файлов и папок.

Чтобы стать владельцем файла или папки:
  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок папки, владельца которой необходимо сменить, и выберите пункт Свойства.
  2. Откройте вкладку Безопасность, нажмите кнопку Дополнительно и выберите вкладку Владелец.
  3. Нажмите кнопку Изменить.
    Примечание. При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или подтвердите действие.
  4. Введите имя лица, которому требуется предоставить права владельца.
  5. Если необходимо, чтобы этот пользователь также стал владельцем файлов и вложенных папок в этой папке, установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов.
  6. Нажмите кнопку ОК.
Возможно, у вас недостаточно разрешений
Проблемы при доступе к файлам и папкам могут быть связаны с разрешениями. Разрешения — это правила, которые определяют, может ли пользователь получать доступ к файлам и папкам или изменять их. Чтобы установить разрешения файла или папки, выполните указанные ниже действия.
  1. Щелкните файл или папку правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
  2. Откройте вкладку Безопасность.
  3. В разделе Группы или пользователи выберите свое имя, чтобы увидеть имеющиеся у вас разрешения.
Для открытия файла необходимо разрешение на чтение. Чтобы изменить разрешения на файл или папку, выполните указанные ниже действия.

Важно! Чтобы изменить разрешения на файлы и папки, необходимо войти в систему с правами администратора.
  1. Щелкните файл или папку правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
  2. Откройте вкладку Безопасность.
  3. В разделе Группы или пользователи выберите свое имя, чтобы увидеть имеющиеся у вас разрешения.
  4. Нажмите кнопку Изменить, выберите свое имя, установите флажки для нужных разрешений и нажмите кнопку ОК.
Дополнительные сведения о разрешениях см. в статье Что такое разрешения?
Файл или папка могут быть зашифрованы
Шифрование позволяет защитить их от несанкционированного доступа. Открыть зашифрованный файл или папку без сертификата, который использовался для их шифрования, невозможно. Чтобы увидеть, зашифрованы ли файл или папка:
  1. Щелкните файл или папку правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
  2. Откройте вкладку Общие и нажмите кнопку Дополнительно.
Если флажок Шифровать содержимое для защиты данных установлен, для открытия файла или папки потребуется сертификат, который использовался для их шифрования.

Этот сертификат следует получить у пользователя, который создал или зашифровал файл или папку, либо попросить его расшифровать их.

Дополнительные сведения см. в статье Импорт и экспорт сертификатов и закрытых ключей.

Проблема 2. Не удается получать доступ к файлам или папкам, изменять, сохранять или удалять их

Причина

Проблемы с доступом к файлам и папкам и при работе с ними могут возникать по каким-либо из следующих причин:
  • Изменился владелец папки.
  • У вас нет необходимых разрешений.
  • Файл зашифрован.
  • Файл поврежден.
  • Профиль пользователя поврежден.

Разрешение

Windows 8
Возможно, вы не владелец файла или папки
Если вы недавно обновили свою версию Windows до более новой (Windows 8), могли измениться некоторые сведения о вашей учетной записи. Поэтому вы больше можете не быть владельцем некоторых файлов или папок. Эту проблему можно устранить, снова став владельцем файлов и папок.

Чтобы стать владельцем файла или папки, выполните указанные ниже действия.
  1. Нажмите и удерживайте папку, владельцем которой вы хотите стать, и выберите пункт Свойства. (Если вы используете мышь, щелкните папку правой кнопкой и выберите пункт Свойства.)
  2. Откройте вкладку Безопасность, нажмите кнопку Дополнительно и выберите пункт Изменить. При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или подтвердите действие.
  3. Введите имя пользователя, которому нужно предоставить права владельца и выберите элемент Проверить имена.
    Примечание. Отобразится имя учетной записи этого пользователя.
  4. Нажмите кнопку ОК.
  5. Если необходимо, чтобы этот пользователь также стал владельцем файлов и вложенных папок в этой папке, установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов.
  6. Нажмите кнопку ОК.
Возможно, у вас недостаточно разрешений
Проблемы при доступе к файлам и папкам могут быть связаны с разрешениями. Разрешения — это правила, которые определяют, может ли пользователь получать доступ к файлам и папкам или изменять их. Чтобы проверить разрешения на файл или папку:
  1. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) файл или папку, а затем выберите пункт Свойства.
  2. Откройте вкладку Безопасность.
  3. В разделе Группы или пользователи выберите свое имя, чтобы увидеть имеющиеся у вас разрешения.
Для открытия файла необходимо разрешение на чтение. Чтобы изменить разрешения на файл или папку, выполните указанные ниже действия.

Важно! Чтобы изменить разрешения на файлы и папки, необходимо войти в систему с правами администратора.
  1. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) файл или папку, а затем выберите пункт Свойства.
  2. Откройте вкладку Безопасность.
  3. В разделе Группы или пользователи выберите свое имя, чтобы увидеть имеющиеся у вас разрешения.
  4. Нажмите кнопку Изменить выберите свое имя, установите флажки для нужных разрешений и нажмите кнопку ОК.
Дополнительные сведения о разрешениях см. в статье Что такое разрешения?
Файл или папка могут быть зашифрованы
Шифрование позволяет защитить их от несанкционированного доступа. Открыть зашифрованный файл или папку без сертификата, который использовался для их шифрования, невозможно. Чтобы увидеть, зашифрованы ли файл или папка:
  1. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) файл или папку, а затем выберите пункт Свойства.
  2. Откройте вкладку Общие и нажмите кнопку Другие.
Если флажок Шифровать содержимое для защиты данных установлен, для открытия файла или папки потребуется сертификат, который использовался для их шифрования. В этом случае следует получить этот сертификат у пользователя, который создал или зашифровал файл или папку, либо попросить его расшифровать их.
Файл или папка могут быть повреждены
Файлы могут повредиться по нескольким причинам. Наиболее часто это случается, когда при открытом файле происходит сбой компьютера или пропадает питание. Большинство поврежденных файлов невозможно восстановить. В таком случае необходимо удалить файл или восстановить его из резервной копии.

Дополнительные сведения о поврежденных файлах и способах их восстановления см. в статье Поврежденные файлы. Вопросы и ответы.
Возможно, поврежден ваш локальный профиль пользователя
В некоторых случаях Windows может неправильно считывать локальный профиль пользователя. Это может заблокировать доступ к файлам и папкам. В таком случае может потребоваться новый локальный профиль пользователя. Для его создания сначала создайте учетную запись локального пользователя. При создании учетной записи также создается и профиль. Чтобы создать учетную запись локального пользователя:
  1. Проведите пальцем от правого края экрана, нажмите чудо-кнопку Параметры и выберите элемент Изменение параметров компьютера. (Если вы используете мышь, наведите указатель на правый верхний угол экрана, переместите указатель вниз, нажмите чудо-кнопку Параметры, а затем щелкните элемент Изменение параметров компьютера.)
  2. В области навигации выберите элемент Пользователи.
  3. Выберите команду Добавить пользователя, а затем выберите пункт Возможен ли вход без учетной записи Майкрософт.
  4. Выберите элемент Локальная учетная запись.
  5. Введите имя новой учетной записи.
  6. Если вы хотите использовать пароль, введите и подтвердите его. Если вы решили не использовать пароль, не вводите его и нажмите кнопку Далее.
  7. Нажмите кнопку Готово.
Windows 7
Возможно, вы не владелец файла или папки
Если вы недавно обновили систему до Windows 7, могли измениться некоторые сведения о вашей учетной записи. Поэтому вы больше можете не быть владельцем некоторых файлов или папок. Эту проблему можно устранить, снова став владельцем файлов и папок.

Чтобы стать владельцем файла или папки:
  1. Щелкните правой кнопкой значок папки, владельца которой необходимо сменить, и выберите пункт Свойства.
  2. Откройте вкладку Безопасность, нажмите кнопку Дополнительно и выберите вкладку Владелец.
  3. Нажмите кнопку Изменить. При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или подтвердите действие.
  4. Введите имя лица, которому требуется предоставить права владельца.
  5. Если необходимо, чтобы этот пользователь также стал владельцем файлов и вложенных папок в этой папке, установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов.
  6. Нажмите кнопку ОК.
Возможно, у вас недостаточно разрешений
Проблемы при доступе к файлам и папкам могут быть связаны с разрешениями. Разрешения — это правила, которые определяют, может ли пользователь получать доступ к файлам и папкам или изменять их. Чтобы проверить разрешения на файл или папку:
  1. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) файл или папку, а затем выберите пункт Свойства.
  2. Откройте вкладку Безопасность.
  3. В разделе Группы или пользователи выберите свое имя, чтобы увидеть имеющиеся у вас разрешения.
Для открытия файла необходимо разрешение на чтение. Чтобы изменить разрешения на файл или папку, выполните указанные ниже действия.

Важно! Чтобы изменить разрешения на файлы и папки, необходимо войти в систему с правами администратора.
  1. Щелкните файл или папку правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
  2. Откройте вкладку Безопасность.
  3. В разделе Группы или пользователи выберите свое имя, чтобы увидеть имеющиеся у вас разрешения.
  4. Нажмите кнопку Изменить, выберите свое имя, установите флажки для нужных разрешений и нажмите кнопку ОК.
Дополнительные сведения о разрешениях см. в статье Что такое разрешения?
Файл или папка могут быть зашифрованы
Шифрование позволяет защитить их от несанкционированного доступа. Открыть зашифрованный файл или папку без сертификата, который использовался для их шифрования, невозможно. Чтобы увидеть, зашифрованы ли файл или папка:
  1. Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
  2. Откройте вкладку Общие и нажмите кнопку Дополнительно.
Если флажок Шифровать содержимое для защиты данных установлен, для открытия файла или папки потребуется сертификат, который использовался для их шифрования.

Этот сертификат следует получить у пользователя, создавшего файл. Дополнительные сведения см. в статье Импорт и экспорт сертификатов и закрытых ключей.
Файл или папка могут быть повреждены
Файлы могут повредиться по нескольким причинам. Наиболее часто это случается, когда при открытом файле происходит сбой компьютера или пропадает питание. Большинство поврежденных файлов невозможно восстановить. В таком случае необходимо удалить файл или восстановить его из резервной копии.

Дополнительные сведения о поврежденных файлах и способах их восстановления см. в статье Поврежденные файлы. Вопросы и ответы.
Возможно, поврежден ваш профиль пользователя
В некоторых случаях Windows может неправильно считывать локальный профиль пользователя. Это может заблокировать доступ к файлам и папкам. В таком случае может потребоваться новый локальный профиль пользователя. Для его создания сначала создайте учетную запись локального пользователя. При создании учетной записи также создается и профиль.

Дополнительные сведения о создании профилей пользователя см. в статье Восстановление поврежденного профиля пользователя. После того как профиль пользователя создан, можно скопировать в него существующие файлы, чтобы иметь к ним доступ.

Проблема 3. Не удается открыть файл или папку после обновления версии Windows

Причина

Проблемы с доступом к файлам и папкам после обновления версии Windows могут возникать по каким-либо из следующих причин:
  • Изменился владелец папки.
  • Файлы из предыдущей системы сохранены в папку Windows.old.

Разрешение

Windows 8
Возможно, вы не владелец файла или папки
Если вы недавно обновили свою версию Windows до более новой (Windows 8), могли измениться некоторые сведения о вашей учетной записи. Поэтому вы больше можете не быть владельцем некоторых файлов и папок. Эту проблему можно устранить, снова став владельцем файлов и папок.

Чтобы стать владельцем файла или папки:
  1. Нажмите и удерживайте папку, владельцем которой вы хотите стать, и выберите пункт Свойства. (Если вы используете мышь, щелкните папку правой кнопкой и выберите пункт Свойства.)
  2. Откройте вкладку Безопасность, нажмите кнопку Дополнительно и выберите пункт Изменить. При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или подтвердите действие.
  3. Введите имя пользователя, которому нужно предоставить права владельца и выберите элемент Проверить имена.
    Примечание. Отобразится имя учетной записи этого пользователя.
  4. Нажмите кнопку ОК.
  5. Если необходимо, чтобы этот пользователь также стал владельцем файлов и вложенных папок в этой папке, установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов.
  6. Нажмите кнопку ОК.
Необходимо восстановить файлы из папки Windows.old
Если вы недавно обновили систему до версии Windows 8 и при этом не переформатировали жесткий диск, вы все еще сможете получить доступ к старым файлам из папки Windows.old.

Чтобы устранить проблему в автоматическом режиме, щелкните кнопку Fix it или ссылку под ней. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем. Чтобы устранить проблему самостоятельно, перейдите к разделу "Самостоятельное решение проблемы".
Помощь в решении проблемы


Примечания
  • Мастер может быть доступен только на английском языке. Однако средство автоматического устранения неполадок можно использовать в версиях Windows на любых языках.
  • Решение Fix it можно скачать на любой компьютер, сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.
Самостоятельное решение проблемы
Чтобы извлечь файлы вручную:
  1. Откройте рабочий стол, коснитесь значка папки и нажмите Компьютер. Или нажмите клавиши WINDOWS+Е.
  2. Дважды коснитесь диска, на котором установлена ОС Windows (обычно это диск С), или дважды щелкните его.
  3. Дважды коснитесь папки Windows.old или дважды щелкните ее.
  4. Дважды коснитесь папки "Пользователи" или дважды щелкните ее.
  5. Дважды коснитесь имени пользователя или дважды щелкните его.
  6. Откройте папки с файлами, которые требуется извлечь. Например, чтобы извлечь файлы из папки "Документы", дважды коснитесь папки Документы или дважды щелкните ее.
  7. Скопируйте нужные файлы из каждой папки и вставьте их в папку в ОС Windows 8. Например, если необходимо извлечь все содержимое папки "Документы", находящейся в папке Windows.old, скопируйте его и вставьте в библиотеку "Документы" ОС Windows 8.
  8. Повторите действия с 5 по 7 для каждой учетной записи пользователя на компьютере.
Дополнительные сведения о восстановлении данных из предыдущих версий Windows см. в статье Восстановление потерянных или удаленных файлов.
Windows 7
Возможно, вы не владелец файла или папки
Если вы недавно обновили систему до Windows 7, могли измениться некоторые сведения о вашей учетной записи. Поэтому вы больше можете не быть владельцем некоторых файлов и папок. Эту проблему можно устранить, снова став владельцем файлов и папок.

Чтобы стать владельцем файла или папки:
  1. Щелкните правой кнопкой значок папки, владельца которой необходимо сменить, и выберите пункт Свойства.
  2. Откройте вкладку Безопасность, нажмите кнопку Дополнительно и выберите вкладку Владелец.
  3. Нажмите кнопку Изменить. При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждение введите пароль или подтвердите действие.
  4. Введите имя лица, которому требуется предоставить права владельца.
  5. Если необходимо, чтобы этот пользователь также стал владельцем файлов и вложенных папок в этой папке, установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов.
  6. Нажмите кнопку ОК.
Может потребоваться восстановить файлы из папки Windows.old.
Если вы недавно обновили систему до версии Windows 7 и при этом не переформатировали жесткий диск, вы все еще сможете получить доступ к старым файлам из папки Windows.old.

Чтобы устранить проблему в автоматическом режиме, щелкните кнопку Fix it или ссылку под ней. В диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем. Если вы предпочитаете решить проблему самостоятельно, перейдите к разделу "Самостоятельное решение проблемы".
Помощь в решении проблемы


Примечания
  • Мастер может быть доступен только на английском языке. Однако средство автоматического устранения неполадок можно использовать в версиях Windows на любых языках.
  • Решение Fix it можно скачать на любой компьютер, сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.
Самостоятельное решение проблемы
Чтобы извлечь файлы вручную:
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Компьютер.
  2. Дважды щелкните диск, на котором установлена ОС Windows (обычно это диск C).
  3. Дважды щелкните папку Windows.old.
  4. Дважды щелкните папку "Пользователи".
  5. Дважды щелкните имя пользователя.
  6. Откройте папки с файлами, которые требуется извлечь. Например, чтобы извлечь файлы из папки "Документы", дважды щелкните папку Документы.
  7. Скопируйте нужные файлы из каждой папки и вставьте их в папку в ОС Windows 7. Например, если необходимо извлечь все содержимое папки "Документы", находящейся в папке Windows.old, скопируйте его и вставьте в библиотеку "Документы" ОС Windows 7.
  8. Повторите действия с 5 по 7 для каждой учетной записи пользователя на компьютере.
Дополнительные сведения о восстановлении данных из предыдущих версий Windows см. в статье Восстановление потерянных или удаленных файлов.
Свойства

Номер статьи: 2623670 — последний просмотр: 05/26/2015 12:26:00 — редакция: 9.0

Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 8, Windows 7 Корпоративная, Windows 7 Профессиональная, Windows 7 Максимальная, Windows 7 Домашняя расширенная, Windows 7 Домашняя базовая, Windows 7 Начальная, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Starter, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Starter Edition

  • KB2623670
Отзывы и предложения