PowerPoint 2010 не отвечает, зависает или перестает работать

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 2694154
Аннотация
В данной статье описаны действия, которые могут помочь решить проблемы, когда появляется сообщение об ошибке «Microsoft PowerPoint завершил работу» или PowerPoint зависает или перестает работать после запуска PowerPoint, открыть файл или сохранить файл.
Причина
С висячей PowerPoint, замораживание или не отвечать на запросы могут возникнуть проблемы по одной или нескольким из следующих причин:

  • Эта проблема может возникнуть, если не установлены последние обновления.
  • PowerPoint может быть занят другим процессом.
  • Ранее установленные надстройки могут мешать PowerPoint.
  • Может потребоваться восстановление приложений Office 2010.
  • Антивирусное программное обеспечение может быть устаревшим или конфликтует с PowerPoint.
  • Дополнительные способы устранения неполадок

Решение


Следуйте предоставленным описанных в этой статье в порядке. Если вы попытались ранее один из этих методов, а не помогли, перейдите к другой метод из этого списка:

Установка последних обновлений

Может потребоваться установить автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений Центр обновления Windows. Установить все важные, рекомендуемые и дополнительные обновления можно часто помогает решить проблему, заменив устаревшие файлы и устранив уязвимости. Для установки последних обновлений Office, щелкните ссылку для вашей версии Windows и выполните действия, описанные в этой статье:

Установка обновлений Windows в Windows 7

Установить обновления Windows в системе Windows Vista

Установка обновлений Windows в Windows XP

Если установка последних обновлений Office не помог устранить проблему, перейдите к следующему шагу.

Убедитесь, что PowerPoint не используется другим процессом

Если PowerPoint используется другим процессом, эта информация отображается в строке горизонтальной состояния в нижней части экрана. При попытке выполнить другие действия во время использования PowerPoint, PowerPoint не отвечают. Дайте задаче в процессе завершить свою работу перед выполнением других действий.

Если PowerPoint не используется другим процессом, переходите к следующему шагу.

Исследовать возможные проблемы с надстройками

Хотя надстройки может расширить возможности пользователя, они иногда помешать или конфликтуют с PowerPoint. Попробуйте запустить PowerPoint без надстроек, чтобы увидеть, если проблема не исчезнет. Вот как:
  1. Выполните одно из следующих действий:
    Если в Windows XP нажмите кнопку Пуски выберите команду выполнить.
    При использовании Windows Vista или Windows 7, нажмите кнопку Пуск.
  2. Введите PowerPoint / safeи нажмите кнопку ОК.
    • Если PowerPoint не запустится, нажмите кнопку Пуск, выделите пункт Все программыи выберите пункт Microsoft Office. Нажмите и удерживайте клавишу CTRL и щелкните имя Microsoft® PowerPoint® 2010, русская версия.
  3. Если проблема устранена, в меню файл выберите команду Параметрыи нажмите кнопку Add-Ins.
  4. Выберите COM-надстройкии нажмите кнопку Перейти.
  5. Снимите все флажки (отключить надстройки) в списке и нажмите кнопку ОК.
  6. Перезапустите PowerPoint.
Если проблема не возникает, начните включение одной надстройки COM во время до момента возникновения проблемы. Это позволит выяснить, какая надстройка вызывает проблему. Убедитесь, что и перезапустить PowerPoint каждый раз при включении надстройки.

Ifdisabling надстройки не решить проблему, перейдите к следующему шагу. Или пользователей PowerPoint 2013 может относиться и к устранению Почему не удается запустить приложение Office 2013

Восстановление приложений Office 2010

Восстановление приложений Microsoft Office 2010 может устранить проблемы с PowerPoint (не отвечает, зависание или замораживание) путем автоматического исправления ошибок в файле.

  1. Закройте все запущенные программы Microsoft Office.
  2. Откройте Панель управления, а затем откройте Установка и удаление программ (Если вы используете Windows XP) или программы и компоненты (Если вы используете Windows Vista или Windows 7).
  3. В списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office 2010и нажмите кнопку восстановить.
Примечание: Если вы используете Microsoft Office нажмите кнопку к запуску, обратитесь к следующей статье Microsoft Office и выполните восстановление Microsoft Office нажмите кнопку к запуску:

Если вы не уверены, если версия Office, в которой имеется, щелкните, чтобы выполнить, проверьте вашу версию по:
  1. Откройте любой продукт Office (Excel, Word, PowerPoint и др.).
  2. Перейдите на вкладку файл и выберите пункт Справка.
  3. В разделе «О Microsoft Office», в нем должно содержаться (32-разрядная версия) или (64-разрядная версия) рядом с номером версии.
  4. При наличии версии нажмите кнопку, чтобы выполнить его будут указаны здесь.

Обновления, восстановления или удаление продуктов Office щелкните к запуску

Если восстановление приложений Office не помог устранить проблему, перейдите к следующему шагу.

Проверьте, является ли антивирусное программное обеспечение последние или конфликтует с PowerPoint

Если антивирусная программа устарела, PowerPoint может работать неправильно.

Чтобы проверить актуальность антивирусного программного обеспечения

Справиться с создания новых вирусов антивирусных поставщиков программного обеспечения предоставляют периодического обновления, которые можно загрузить из Интернета. Загрузите последние обновления, посетив веб-узел производителя антивирусного программного обеспечения.

Список производителей антивирусного программного обеспечения см. Поставщики программного обеспечения безопасности потребителей

Ли антивирусное программное обеспечение не конфликтует с программой Microsoft PowerPoint

Если антивирусное программное обеспечение включает в себя интеграцию с программой Microsoft PowerPoint, могут возникнуть проблемы с производительностью. В этом случае можно отключить все PowerPoint интеграции в рамках антивирусное программное обеспечение. Или можно отключить надстройки антивирусное программное обеспечение, установленные в PowerPoint.

Важно: При изменении параметры антивирусной программы могут стать уязвимым для атак вирусами, мошеннических или вредоносных ПК. Не рекомендуется пытаться изменить параметры антивирусной программы. Используйте этот метод исключительно на свой страх и риск.

Может потребоваться обратитесь к поставщику антивирусного программного обеспечения, чтобы узнать, как настроить программное обеспечение исключить любые интеграцию с Microsoft PowerPoint или исключить сканирование в PowerPoint.

Если при обновлении антивирусного программного обеспечения и исключение из интеграции с PowerPoint не помог устранить проблему, перейдите к дополнительные методы устранения неполадок.

Дополнительные способы устранения неполадок

Этот раздел предназначен для опытных пользователей. Если дополнительные способы устранения неполадок слишком сложны, перейдите в раздел « Дополнительная информация ».

Выполнить Выборочный запуск, чтобы определить конфликтующее с PowerPoint другой программы

При запуске Windows обычно несколько приложений и служб автоматического запуска и затем запустить в фоновом режиме. Эти приложения и службы могут мешать работе другого программного обеспечения на вашем ПК. Выполнение Выборочный запуск или «чистой» загрузки может помочь обнаружить неполадки конфликтующие приложения. Чтобы выполнить Выборочный запуск, щелкните ссылку для вашей версии Windows и выполните действия, описанные в статье:

Windows 7 Выборочный запуск-конфигурации системы

Windows Vista Выборочный запуск-конфигурации системы

Windows XP Как настроить Windows XP для запуска в состоянии «чистой» загрузки

При выполнении Выборочный запуск устранить неполадку, обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт.


Изменить принтер по умолчанию


PowerPoint загружает принтер по умолчанию и изменение этого параметра может устранить проблему:

  1. Откройте Панель управления, откройтеОборудование и звук, а затем откройте устройства и принтеры.
  2. В списке принтеров, вправо щелкните либо записи XPS-документов Microsoft или отправить в OneNote.
  3. В меню выберите команду Назначить принтер по умолчанию .
Дополнительная информация
Если сведения в этой статье базы знаний не помогло решить проблему в PowerPoint 2010, выберите один из следующих параметров:
PowerPoint зависает PowerPoint PowerPoint не отвечать на запросы, перестает работать

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Vlastnosti

ID článku: 2694154 – Posledná kontrola: 01/09/2016 08:39:00 – Revízia: 11.0

Microsoft PowerPoint 2010, Microsoft PowerPoint 2013

  • kbmt KB2694154 KbMtru
Pripomienky