В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

Office 365: ресурсы для устранения неполадок, связанных с подключением мобильных устройств и Outlook


Не знаете, какой выпуск Office 365 вы используете? Перейдите на следующую страницу веб-сайта Майкрософт:
ВВЕДЕНИЕ
Эта статья содержит ссылки на технические ресурсы и сведения о поддержке для устранения неполадок, связанных с подключением приложения Microsoft Outlook и мобильных устройств в Office 365.
РЕСУРСЫ

Перейдите по ссылке ниже, чтобы ознакомиться с интерактивным руководством, которое поможет решить проблему.

Запустить интерактивное руководство

Не удается подключиться к Exchange Online с помощью Outlook

Статьи базы знаний Майкрософт
  • 2847916 Восстановление подключения к учетной записи Exchange Online в Outlook
  • 814441 Сообщение об ошибке "Произошла неизвестная ошибка" в Outlook
  • 2389390 Сообщение об ошибке при миграции со среды локального сервера Exchange Server на службу Exchange Online в Office 365: "Не удалось соединиться с сервером"
  • 2459968 В Outlook 2011 для Mac параметры почтового сервера для Exchange Online в службе Office 365 до ее обновления не настраиваются автоматически
  • 924625 При использовании Outlook с почтовым ящиком Exchange 2007 невозможно подключиться к Exchange 2007 и появляется сообщение об ошибке
Видео

Низкая производительность

Статьи базы знаний
  • 2413813 Устранение неполадок, связанных с аварийным завершением работы приложений Outlook 2007 и Outlook 2010 или их зависанием при использовании со службой Office 365
  • 2441551 Низкая производительность Outlook в среде Office 365
  • 2646504 Отключение автоматического сопоставления для общего почтового ящика в службе Office 365

Ошибки автоматической настройки учетной записи в Office 365

Статьи базы знаний
  • 2404385 Приложению Outlook не удается настроить новый профиль для почтового ящика Exchange Online в Office 365 с помощью службы автообнаружения Microsoft Exchange
  • 2427141 В Office 365 не удается найти пользователя в автономной адресной книге
  • 2429946 Устранение неполадок, связанных с автономной адресной книгой Outlook, в среде Office 365
  • 2644437 Обновление параметров автообнаружения для устранения неполадок Outlook, возникающих после перехода с BPOS-S на службу Office 365
  • 2710604 Появление сообщения об ошибке "Все требуемые методы проверки подлинности не найдены" при использовании средства Remote Connectivity Analyzer, чтобы проверить способы аутентификации указанной службы в Office 365
  • 2710605 Появление сообщения "Анонимный доступ разрешен для виртуального каталога" при использовании анализатора Microsoft Exchange для отправки анонимного HTTP-запроса с удаленного сервера на URL-адрес в Office 365
  • 2710606 Сообщение об ошибке на веб-странице средства Remote Connectivity Analyzer для Microsoft Exchange при проверке функции мобильного клиента Outlook в среде Office 365: "Не удалось установить взаимную проверку подлинности"
  • 2710608 Сообщение об ошибке при использовании средства MOSDAL для выполнения поиска DNS и получения записи (A) узла в среде Office 365: "Не удалось разрешить имя узла в DNS"

Постоянное отображение запросов на ввод пароля в Outlook

Статьи базы знаний
  • 2466333 Федеративные пользователи не могут подключиться к почтовому ящику Exchange Online
  • 2637629 Устранение неполадок компьютера, ограничивающих расширенную проверку подлинности клиента в Office 365

Не удается просмотреть сведения о доступности в календаре Outlook

Статьи базы знаний
  • 2555008 Устранение неполадок, связанных с отображением сведений о доступности при гибридном развертывании локальной версии Exchange Server и Exchange Online в Office 365
  • 2581088 Устранение неполадок, связанных с невозможностью просмотра сведений о доступности других пользователей в приложениях Office Outlook 2007 и Outlook 2010 в среде Office 365

Не удается настроить мобильные устройства

Статьи базы знаний
  • 2427193 Мобильное устройство не может подключиться к службе Exchange Online с помощью Exchange ActiveSync
  • 2679626 Учетная запись электронной почты Office 365 на устройстве Google под управлением Android или на устройстве Apple под управлением iOS не настраивается автоматически с помощью службы автообнаружения
Вики-статьи сообщества Office 365 о средствах и диагностике

Другое

Статьи базы знаний
  • 960625 Набор средств поддержки MOSDAL (Microsoft Online Services Diagnostics and Logging)
В этой статье упомянуты продукты производителей, независимых от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий и обязательств относительно корректной работы или надежности этих продуктов.

Все еще нужна помощь? Перейдите на сайт сообщества Office 365.
Свойства

Номер статьи: 2757863 — последний просмотр: 11/04/2013 15:06:00 — редакция: 19.0

  • Microsoft Exchange Online
  • o365022013 o365062011 pre-upgrade after upgrade o365 gwt guided walk through kbtshoot o365a o365e o365p o365m KB2757863
Отзывы и предложения