Проблемы с отображением в клиентских приложениях Office

Симптомы

При использовании программ Microsoft Office вы заметите, что визуальные функции отличаются на разных компьютерах. Например, анимации в Excel отображаются при прокрутке листа на одном компьютере, но на другом компьютере такие же анимации не отображаются.

Кроме того, вы можете столкнуться с одним или несколькими из следующих симптомов, которые снижают функциональность программы Office:

• Программа Office размыта.
• Экран мерцает или мигает.
• Программа Office в основном является белой или все черной.
• Текст в документе отображается неправильно.
• Сбой вашей программы Office.
• Снижается производительность программы Office (кроме запуска и завершения работы).
• В Microsoft Lync могут возникать задержки видео или задержка при выполнении видеозвонка.

Причина

Эти симптомы могут возникнуть, если на компьютере установлена конфигурация видео, несовместимая с набором функций Office, который отвечает за отображение приложения и анимацию в приложении.

Office 2013 и более поздних версий используют более эффективный и ускоренный метод для рисования пользовательского интерфейса Office и содержимого. Это включает в себя использование аппаратного ускорения, которое управляется через операционную систему. Функция аппаратного ускорения операционной системы зависит от актуальных и совместимых драйверов дисплея.

Примечание. Аппаратное ускорение, использующее видео карта, всегда отключается при запуске Office в сеансе удаленного рабочего стола, а также при запуске приложения в безопасном режиме.

Разрешение

Разрешение зависит от вашей версии Windows и симптома, с которым вы столкнулись.

Симптом: плохо отображаемый текст в документах Office

Если у вас есть симптом "Плохо отображаемый текст в документах Office", сначала попробуйте следующие решения. В противном случае перейдите к следующему разделу Все остальные симптомы.

Шаг 1. Использование параметра ClearType Text Tuner

1. Выполните поиск по запросу ClearType.

   Windows 10, Windows 8.1 и Windows 8. На начальном экране выполните поиск по запросу ClearType.

   Windows 7: нажмите кнопку Пуск и введите ClearType в поле Поиск программ и файлов .

2. Выберите Настроить текст ClearType.

3. В тюнере текста ClearType включите параметр Включить ClearType и нажмите кнопку Далее.

4. Настройте монитор, выполнив действия в текстовом тюнере ClearType и нажмите кнопку Готово.

Если после настройки параметров ClearType по-прежнему возникает проблема, перейдите к шагу 2.

Шаг 2. Отключение функции позиционирования Sub-Pixel

Word 2016 и Word 2013 по умолчанию используют подпиксельную отрисовку текста. Хотя это обеспечивает оптимальный интервал, вы можете предпочесть внешний вид текста, прикрепленного к пикселям, для незначительного улучшения контрастности. Чтобы отключить функцию позиционирования подпиксели в Word 2016 или Word 2013, выполните следующие действия.

1. На вкладке Файл нажмите кнопку Параметры.
2. Нажмите кнопку Дополнительно.
3. В группе Отображение снимите флажок Использовать положение подпиксели для выравнивания шрифтов на экране .
4. Нажмите кнопку OK.

Если после отключения параметра отрисовки текста подпиксели по-прежнему возникает проблема, повторно включите параметр Использовать положение подпиксели для сглаживания шрифтов на экране, а затем перейдите к шагу 3.

Шаг 3. На клиентах Windows 7 установите пакет взаимодействия Windows 8

Если вы используете Windows10, Windows 8.1 или Windows 8, пропустите этот раздел и перейдите к шагам в разделе Для всех других симптомов.

Если вы используете Windows 7, установите обновление для улучшения компонентов, связанных с видео, которые доступны в следующей статье базы знаний:

обновление платформы 2670838 для Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) и Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)

Если предыдущие шаги не помогли устранить симптом "Плохо отображаемый текст в документах Office", продолжайте устранять неполадки, выполнив действия, описанные в следующем разделе.

Для всех остальных симптомов

Обновление видеодрайдрайста

Лучший способ обновить видеодрайвер — запустить клиентский компонент Центра обновления Windows, чтобы узнать, доступен ли новый драйвер для вашего компьютера.

Чтобы запустить клиентский компонент Центра обновления Windows на основе вашей версии Windows, выполните следующие действия.

Windows 10, Windows 8.1 и Windows 8

1. На начальном экране щелкните Параметры на панели чудо-кнопок.
2. Щелкните Изменить параметры компьютера.
3. В приложении "Параметры компьютера" щелкните клиентский компонент Центра обновления Windows.
4. Щелкните Проверить наличие обновлений.
5. Если обновления доступны, щелкните драйвер, который требуется установить, и нажмите кнопку Установить.

Windows 7

1. Нажмите Пуск.
2. Введите клиентский компонент Центра обновления Windows в поле Поиск программ и файлов.
3. В результатах поиска щелкните Проверить наличие обновлений.
4. Если обновления доступны, щелкните драйвер, который требуется установить, и нажмите кнопку Установить.

Если проблемы, связанные с видео в Office, были устранены при обновлении видеодрайватора, вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. Перейдите к шагу 2, если обновление видеодрайв не устраняет проблемы.

Дополнительные сведения

Автоматическое отключение аппаратного ускорения для некоторых видеоадаптеров

По умолчанию аппаратное ускорение автоматически отключается в программах Office, если при запуске программы Office обнаружены определенные сочетания видео карта и видео карта драйверов. Если аппаратное ускорение автоматически отключено программой, ничто не указывает на то, что это изменение произошло. Однако при обновлении видео карта драйвере и он более совместим с Office, аппаратное ускорение автоматически будет повторно включено.

Список сочетаний видео карта и видеодрайверов, которые активируют автоматическое отключение аппаратного ускорения графики, не задокументирован, так как список жестко закодирован в программах Office и будет постоянно меняться, так как мы обнаруживаем дополнительные сочетания видео, которые вызывают проблемы в программах Office. Таким образом, если на одном компьютере не отображаются те же функции анимации, что и на другом компьютере, рекомендуется обновить видеодрайв с помощью инструкций, приведенных в разделе "Обновление видеодрайв". Если ожидаемая анимация на компьютере по-прежнему не отображается, обновите видеодрайв еще раз. Корпорация Майкрософт работает с основными производителями видео карта по этому вопросу, и эти видео карта производители будут выпускать новые видеодрайверы, как такие драйверы разрабатываются.