Поиск в Outlook возвращает "Соответствий не найдено"

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 2769651
Проблема
При использовании мгновенного поиска в Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010, русская версия или Microsoft Outlook 2013, появляется следующее сообщение:
Соответствий не найдено.

Или могут быть возвращены только некоторые из ожидаемых результатов. При просмотреСостояние индексированиядиалоговое окно в Microsoft Outlook может появиться следующее сообщение:

Результаты поиска могут быть неполными, так как еще выполняется индексирование элементов.

Это происходит даже в том случае, когда вы задали критерий поиска, которому заведомо имеются совпадения, и механизм индексирования Windows Desktop Search (WDS) сконфигурирован так, чтобы индексировать файл данных Outlook (файл с расширением .pst) или файл автономных данных Outlook (файл с расширением .ost).
Решение
Для устранения неполадок в мгновенном поиске Outlook, следуйте следующим инструкциям.

Убедитесь, что индексирование закончено

Outlook 2007
В Outlook 2007 выполните следующие действия, чтобы убедиться, что индексирование закончено.
  1. В Outlook щелкните Сервис, Мгновенный поиск, затем нажмите кнопку Быстрого поиска.
  2. Когда появится диалоговое окно Microsoft Office Outlook, вы должны увидеть следующее:

    Индексирование всех элементов Outlook завершено.
    Новые элементы индексируются по прибытии.
    Осталось 0 элементов в «почтовый ящик -имя пользователя>"
    0 элементов, оставшихся во всех открытых почтовых ящиков.
Outlook 2010 и Outlook 2013
В Outlook 2010 и Outlook 2013 выполните следующие действия, чтобы убедиться, что индексирование закончено.
  1. В Outlook щелкните в поле поиска .
  2. Перейдите на вкладку Поиск, щелкните Средства поиска, а затем нажмите кнопку Состояние индексирования.
  3. В появившемся диалоговом окне Состояние индексирования , вы должны увидеть следующее:

    Индексирование всех элементов Outlook завершено.
    Осталось проиндексировать следующее 0 элементов.
Если Outlook не закончил индексирование всех элементов, обратите внимание, сколько элементов осталось проиндексировать, подождите 5 минут и попробуйте снова. Если количество элементов не уменьшилось, продолжайте следовать инструкциям, приведенным в следующих разделах.

Убедитесь, что параметры индексирования настроены правильно.

При установке Outlook тип файла .msg связан с Office Outlook MSG IFilter. Этот фильтр позволяет WDS индексировать элементы, которые содержатся в данных Outlook (.pst) и файлов автономных данных Outlook (.ost). Outlook использует файл автономных данных Outlook (.ost) только если профиль сконфигурирован для подключения к учетной записи Microsoft Exchange с включенным Использовать режим кэширования Exchange .

Если Outlook уже настроен для использования Exchange или включен Режим кэширования данных Exchange с помощью учетной записи используется учетная запись электронной почты не Exchange, использующий PST-файл, выполните следующие действия, чтобы убедиться в том, что правильно настроены параметры индексирования.

  1. Закройте Outlook.
  2. Откройте параметры индексирования.

    В Windows 8:

    На экране Пуск введите Параметры индексированияи нажмите кнопку Параметры в разделе Поискщелкните Параметры индексирования.

    В Windows Vista и Windows 7
    :

    Нажмите кнопку Пуск, тип Параметры индексирования в поле Начать поиск и нажмите клавишу Ввод.

    Примечание Если система запросила пароль администратора или подтверждение команды, введите пароль или нажмите кнопку Разрешить.

    В Windows XP:

    Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Параметрыи выберите пункт Панель управления.

    Дважды щелкните Параметры индексирования.

    Примечание. Если панель управления имеет вид по категориям , щелкните ссылку производительность и обслуживание, а затем откройте Параметры индексирования.
  3. В диалоговом окне Параметры индексирования нажмите кнопку Дополнительно.
  4. Перейдите на вкладку Типы файлов .
  5. Прокрутите вниз, пока не найдете msg в столбце расширения .
  6. Щелкните сообщение.
  7. Убедитесь, что установлен флажок Индексировать свойства и содержимое файлов .
  8. Нажмите кнопку ОК.
  9. Нажмите кнопку Закрыть.

Примечание. Убедитесь, что в столбце Описание фильтра отображаются Office Outlook MSG IFilter. Если Office Outlook MSG IFilter не отображается в столбце Описание фильтра Microsoft Outlook или неправильно работает служба поиска Windows не удалось установить фильтры правильно. Обратитесь в службу поддержки корпорации Майкрософт для получения справки по этой проблеме.

Убедитесь, что данные Outlook включаются в индексирования

В этом разделе показано, как убедиться, что выполняется индексирование данных Outlook. Попробуйте использовать средство поиска Windows для поиска слов или фраз, которые вы хотели найти в сообщениях электронной почты.

Примечание. Этот тест не применяется к Outlook 2013. Outlook 2013 блокирует возможность поиска элементов Outlook с помощью Windows Desktop Search.

Если не найдено ни одного сообщения электронной почты, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что файлы данных Outlook индексируются.
  1. Закройте Outlook.
  2. Откройте параметры индексирования.

    В Windows 8:

    На экране Пуск введите Параметры индексированияи нажмите кнопку Параметры в разделе Поискщелкните Параметры индексирования.

    В Windows Vista и Windows 7
    :

    Нажмите кнопку Пуск, в поле Начать поиск введите Параметры индексирования и нажмите клавишу ВВОД.

    Примечание Если система запросила пароль администратора или подтверждение команды, введите пароль или нажмите кнопку Разрешить.

    В Windows XP:

    Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Параметрыи выберите пункт Панель управления.

    Дважды щелкните Параметры индексирования.

    Примечание. Если панель управления имеет вид по категориям , щелкните ссылку производительность и обслуживание, а затем откройте Параметры индексирования.
  3. В диалоговом окне Параметры индексирования убедитесь, что указано в столбце Расположения включеныMicrosoft Outlook .
  4. Если Microsoft Office Outlook отсутствует в списке, нажмите кнопку Изменитьи выберите флажок рядом с Outlook.
  5. Нажмите кнопку ОК.
  6. Нажмите кнопку Закрыть.
Чтобы убедиться в том, что Outlook настроен возвращать результаты из ожидаемых файлов данных, выполните следующие действия:

Outlook 2007

  1. Запустите Outlook.
  2. Выберите в меню Сервис щелкните Мгновенный поиск и нажмите кнопку Параметры поиска.
  3. Щелкните, чтобы добавить или удалить файлы данных.
Outlook 2010 и Outlook 2013

  1. Запустите Outlook.
  2. Щелкните в поле поиска .
  3. Перейдите на вкладку ПоискСредств поискаи выберите расположение для поиска.
  4. Щелкните, чтобы добавить или удалить файлы данных.

Проверьте область поиска

Несмотря на то, что Outlook можно настроить для возвращения результатов из файлов данных, область поиска ограничивает диапазон поиска. Область поиска влияет на быстрый поиск, необходимо выполнить. Чтобы проверить область поиска для текущего поиска, выполните следующие действия.
Outlook 2007
В Outlook 2007 выполните следующие действия, чтобы проверить область поиска.
  1. В Outlook щелкните стрелку раскрывающегося списка рядом с Все элементы почты.
  2. Щелкните, чтобы добавить или удалить файлы данных.
Outlook 2010
В Outlook 2010 выполните следующие действия, чтобы проверить область поиска.
  1. В Outlook щелкните в поле поиска .
  2. Перейдите на вкладку Поиск .
  3. Область действия группы показывает текущую область. Это может быть одним из следующих:

    Все элементы почты
    Текущая папка
    Все вложенные папки
    Все элементы Outlook
Outlook 2013
В Outlook 2013 выполните следующие действия, чтобы проверить область поиска.
  1. В Outlook щелкните в поле поиска .
  2. Перейдите на вкладку Поиск .
  3. Область действия группы показывает текущую область. Это может быть одним из следующих:

    Все элементы почты
    Текущая папка
    Все вложенные папки
    Все элементы Outlook

Кроме того Outlook 2013 можно также изменить область, нажав кнопку раскрывающегося списка рядом с полем поиска .

Outlook 2013 также можно изменить область по умолчанию. Чтобы изменить область по умолчанию в Outlook 2013, выполните следующие действия.
  1. Выберите Файл и нажмите кнопку Параметры.
  2. В диалоговом окне Параметры Outlook нажмите кнопку " Поиск".
  3. В области результатов, задайте Включить результаты только: одно из следующих действий:

    Текущая папка
    Текущая папка. Текущего почтового ящика при поиске из папки «Входящие»
    Текущего почтового ящика
    Все почтовые ящики

Индексирование не доходит до завершения

Если индексирование зависло и является неполным, перестройте каталог поиска. Чтобы перестроить каталог, выполните следующие действия:

  1. Закройте Outlook.
  2. Откройте параметры индексирования.

    В Windows 8:

    На экране Пуск введите Параметры индексированияи нажмите кнопку Параметры в разделе Поискщелкните Параметры индексирования.

    В Windows Vista и Windows 7
    :

    Нажмите кнопку Пуск, в поле Начать поиск введите Параметры индексирования и нажмите клавишу ВВОД.

    Примечание Если система запросила пароль администратора или подтверждение команды, введите пароль или нажмите кнопку Разрешить.

    В Windows XP:

    Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Параметрыи выберите пункт Панель управления.

    Дважды щелкните Параметры индексирования.

    Примечание. Если панель управления имеет вид по категориям , щелкните ссылку производительность и обслуживание, а затем откройте Параметры индексирования.
  3. Нажмите кнопку Изменитьв диалоговом окне Параметры индексирования , снимите флажок рядом с Outlook и нажмите кнопку ОК.
  4. В диалоговом окне Параметры индексирования нажмите кнопку Дополнительно.
  5. В диалоговом окне Дополнительные параметры нажмите кнопку Перестроить.
  6. Нажмите кнопку ОК.
  7. Нажмите кнопку Закрыть.
Если индексирование завершается без включения данных файлов Outlook, обратитесь службу поддержки пользователей Майкрософт за помощью по мгновенному поиску Outlook.

Если индексирования не завершается, обратитесь в службу поддержки пользователей Майкрософт за помощью по Windows Desktop Search.

Ошибки Outlook в журнале приложений

Outlook может войти определенные события в журнал приложений, которые могут быть полезны при устранении неполадок поиска. Чтобы просмотреть эти ошибки, выполните Eventvwr.msc Чтобы запустить средство просмотра событий.

Сравните сообщений об ошибках для приведенного ниже списка.

Код событияСобытияОписание
29Переиндексировать почтового ящика«Хранилище <mailbox-name></mailbox-name> выполняется повторная отправка индексатору по следующей причине: <reason> </reason>

Outlook полностью повторного индексирования почтовых ящиков; будут перечислены одной из следующих причин:

Первое подключение к индексатору
Этот почтовый ящик не запущен на Outlook 2007+ с включенной индексацией

Только что созданное хранилище
Это только что созданный почтовый ящик

Сброс индекса, повторная отправка всего хранилища
Outlook обнаружил, что индексатор каталога было сброшено; часто возникает вместе с 31 ниже события

Удален MAPI начальной страницы
Пользователь ранее решил не индексировать электронную почту Outlook, или это первый запуск Outlook для пользователя
30Согласовать почтового ящикаХранилище <mailbox-name></mailbox-name> выполняется выверка с индексатором по следующей причине: <reason> </reason>

Outlook запуск «Выверка» для почтового ящика по причине, указанной; Outlook будет найти все элементы, которые не индексируются в настоящее время и попросить индексатор их; будут перечислены одной из следующих причин:

Хранилище было последний раз открыто в более ранней версии
Этот почтовый ящик последнего открытия в более ранней версии Outlook. Изменение почтового ящика возможно были внесены создавая необходимость незначительные повторного индексирования для исправления

Последний раз хранилище было открыто на другом компьютере
Почтовый ящик последний раз был открыт на другом компьютере; Теперь, его обратно на этом компьютере, необходимо определить, внесены ли все изменения в почтовый ящик Outlook

Индексирование был отключен и снова включен
Индексирование электронной почты ранее отключен; Теперь, заново включен, приложение Outlook использует для обнаружения, если были сделаны изменения во время индексирования отключена

Согласование выполняется перед обновлением, перезапуск
Выверка был запущен при последнем выключении Outlook; Выверка теперь возобновить прерванную
31Сброс каталогаХранилище <mailbox-name></mailbox-name> обнаружил перестроить каталог.»

Индекс поиска Windows (также называемый "каталог") был перестроен, перезапуск Outlook для повторной индексации всего почтового ящика; могут выполняться пользователем, в панели управления параметры индексирования и нажмите кнопку «Перестроить», или это может произойти в редких случаях, когда индексатор каталог поврежден неустранимый
32Контрольная точка каталогаХранилище <mailbox-name></mailbox-name> обнаружена контрольная точка каталога.»

Outlook обнаружил контрольную точку из поиска Windows; Это нормально и должно происходить на регулярной основе (почти ежедневно)
33Откат контрольной точкиХранилище <mailbox-name></mailbox-name> обнаружен откат контрольной точки каталога.»

Служба Windows Search запросила Outlook для повторной индексации всех сообщений с последней контрольной точки каталога; индексатор скорее всего была завершен грубо или встречаются незначительные повреждения, создавая необходимость отката; Если все будет работать хорошо, то, никакие элементы почты не будут потеряны после завершения отката
34Ошибка при подключении CSMСбой при получении диспетчера области обхода содержимого, ошибка =<error code=""></error>

Не удается получить доступ к интерфейсам API Windows Search для доступа к диспетчеру области обхода содержимого (CSM); ошибки создаются с помощью индексатора и часто указывают поврежден CSM, создавая необходимость полного сброса или переустановки Windows Search для восстановления; Ошибка 0x00000001 обычно указывает на повреждение CSM
35Ошибка поиска CSMНе удалось определить, входит ли хранилище в область обхода контента (ошибка =<error-code></error-code>).»

Outlook подключен к CSM, но не удалось запросить, должны ли быть проиндексированы конкретные хранилища
36Ввод ошибки переключенийOutlook обнаружил ошибку поиска и временно отключить индексирование для хранилища <mailbox-name></mailbox-name> (ошибка =<error-code></error-code>).»

В Outlook возникла критическая ошибка Windows Search и защищает себя, путем временной остановки для принудительной отправки элементов индексатору; Outlook будет периодически проверять индексатор, чтобы увидеть, если устранена ли ошибка; только в Outlook 2007 SP1
37Переключений покидая ошибкаПовторное включение поиска, индексирования для хранилища Outlook <mailbox-name> </mailbox-name>

Outlook обнаружил, что предыдущие события ошибки переключений был очищен и возобновит обычный индексирования; только в Outlook 2007 SP1

Примечание. Большинство из этих событий зависят от конкретного почтового ящика. Таким образом они могут быть зарегистрированы несколько раз, один раз для каждого подключенного почтового ящика. Кроме того, некоторые события содержат код ошибки, который полезен при отладке. События 36 и 37 встречаются только для Outlook 2007 с пакетом обновления 1 и более поздних версиях, несмотря на то, что Outlook 2007 RTM (выпуск для производства) также ведет себя так же.

Разрешение ведения журнала для поиска Outlook

Важно: Этот раздел, метод или задача содержит действия, содержащие указания по изменению реестра. Однако, при некорректных изменениях реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому выполняйте следующие действия внимательно. Для дополнительной защиты сделайте резервную копию реестра перед внесением изменений. В таком случае при возникновении неполадок можно будет восстановить реестр. Чтобы узнать дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Как сделать резервное копирование и восстановление реестра Windows
Для включения ведения журнала для поиска в Microsoft Outlook, установите следующий параметр реестра в шестнадцатеричном формате:
Путь: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Search

где xx.0 12.0 для Outlook 2007, 14.0 для Outlook 2010 и 15,0 для Outlook 2013
DWORD: EnableLogging
Значения: ffff0000

Файлы журнала создаются в следующем расположении:

%TEMP%\outlook logging\

Вы можете увидеть файл журнала для всех учетных записей или файлов данных в профиле Outlook. Следующий список содержит описание файлов журнала:

Outlook. ost.log - где в Outlook может быть любое имя хранилища Архивные папки. Это наиболее полезный файл журнала с точки зрения ошибок индексирования.
Outlook.ost-qp.log - этот файл журнала можно использовать для диагностики ошибок, обнаруженных при запросе.
Outlook.ost-reconciliation.log - этот файл журнала подробно описываются задачи, выполняемые во время процесса выверки Outlook.
SemThing.log - этот файл журнала используется для диагностики ошибок синтаксиса запроса.
Дополнительная информация
Для получения дополнительных сведений об устранении неполадок Outlook, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
Мгновенный поиск не находит элементы

Поиск зашифрованной электронной почты или почты с цифровой подписью

Из-за способа, которым Outlook упаковывает текст зашифрованного письма или письма с цифровой подписью, индексации поддается только информация конверта. В Outlook 2007 тело подписанных цифровой подписью или зашифрованных электронных писем не индексируется. Тем не менее Outlook 2010 и Outlook 2013 индексируют тело подписанных цифровой подписью или зашифрованных писем при использовании прозрачной технологии шифрования. Это не относится к непрозрачный подписанных сообщений.

Дополнительные сведения о цифровых подписях и технологии шифрования см. на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:

Общие сведения о криптографии открытого ключа

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 2769651 — последний просмотр: 08/07/2016 01:23:00 — редакция: 5.0

Microsoft Office Outlook 2007, русская версия, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2013

  • kbmt KB2769651 KbMtru
Отзывы и предложения