Пользователи не войти в Skype для бизнеса в Интернет с помощью мобильных Lync 2013

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 2806012
ПРОБЛЕМА
При попытке входа в Lync 2013 мобильных устройств может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:
  • Не удается выполнить вход. Проверьте сведения вашей учетной записи и повторите попытку.
  • Не удается подключиться к серверу в данный момент. Повторите попытку.
  • Указано неверное имя сервера или адрес для входа в. Проверьте их и повторите попытку.
РЕШЕНИЕ
Можно устранить большинство проблем вход в Lync 2013 мобильных устройств, выполните следующие действия:
  1. Убедитесь, что вход адрес и пароль введены правильно. В большинстве случаев имя домена и пользователя не требуются.
  2. Разверните Дополнительные сведенияи нажмите кнопку Удалить все кэшированные сервера имен или адресов вход снимите Мои сведения вход .
  3. Office 365 можно использовать Skype для администраторов предприятия Online(formerly Lync Online) Анализатор удаленных подключений Чтобы убедиться в том, что настроены необходимые записи DNS для Skype для бизнеса в Интернет. Чтобы сделать это, нажмите кнопкуOffice 365вкладки, а затем щелкнитеПроверки Lync DNS Office 365.

    Для получения дополнительных сведений обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
    2566790 Устранение неполадок Skype для проблем конфигурации DNS сети предприятия в Office 365
  4. Переключение между Wi-Fi и перевозчика следует попытаться изолировать проблему. Проверьте подключение с другими веб-узлами и службами через оба вида соединений.
  5. Попробуйте выполнить вход с помощью других клиентов и компьютеров. Если не удается выполнить вход на любом устройстве, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
    2541980 Устранение неполадок при регистрации в Skype для бизнеса в Интернет
  6. После недавнего обновления программного обеспечения операционной системы (ОС) для вашего устройства. Перед применением обновления клиента Lync Mobile 2013 работает ожидаемым образом. После установки данного обновления для Lync 2013 мобильного клиента не выполняется. Имейте в виду, что после службу технической поддержки Майкрософт для получения справки, может потребоваться обратитесь к изготовителю устройства, чтобы получить соответствующие ресурсы для этой проблемы.
Дополнительные сведения
Эти ошибки могут возникать по одной или нескольким из следующих причин:
  • Учетные данные пользователя неверны. Неправильный пароль или адрес вход был введен неверно.
  • Сервер слишком занят или недоступен через текущего подключения.
  • Не удается найти сервер, на основе адреса вход. Домен был введен неправильно или не настроить необходимые записи DNS для мобильной связи.
  • Установить обновленную версию программного обеспечения операционной системы и ресурсами или параметрами может потребоваться настроить для Lync 2013 Mobile для правильной работы.
Для получения справки по Microsoft Lync 2010 мобильных клиентов содержатся в следующих статьях базы знаний Майкрософт:
  • 2636329 Сообщение об ошибке «Не удается подключиться к серверу» при попытке входа в Lync 2010 мобильного клиента на мобильном устройстве Skype для бизнеса в Интернет пользователей
  • 2636318 Устранение неполадок, которые могут возникнуть при использовании мобильного клиента Lync 2010 для Windows Phone 7
  • 2636320Устранение неполадок, которые могут возникнуть при использовании мобильного клиента Lync 2010 для Apple iOS
  • 2636313 Устранение неполадок, которые могут возникнуть при использовании мобильного клиента Lync 2010 для Google Android
  • 2636322 Устранение неполадок, которые могут возникнуть при использовании мобильного клиента Lync 2010 для Nokia Symbian

По-прежнему нужна помощь? Перейдите на Сообщество Office 365 .

Свойства

Номер статьи: 2806012 — последний просмотр: 07/24/2015 13:23:00 — редакция: 12.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbmt KB2806012 KbMtru
Отзывы и предложения