В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

Устранение неполадок Skype для бизнеса в Интернет проблем с устройствами Lync Phone Edition

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 2819692
ПРОБЛЕМА
Когда пользователь пытается войти в Skype для бизнеса в Интернет (ранее Lync Online) на устройстве Lync Phone Edition либо непосредственно или с tethering, он получит сообщение об ошибке:
Не удается выполнить вход. Проверьте адрес, имя домена или пользователя и пароль, указанные при входе, а затем повторите попытку. Убедитесь, что домендоменнастроек был введен правильно.
Примечание Заполнительдоменнастроек представляет, используемый во время входа в домен.
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

Шаг 1: Убедитесь, что вход в устройство правильно

Первым делом убедитесь, что вход в устройство правильно. Для получения дополнительных сведений перейдите к веб-узел Майкрософт:

Шаг 2: Проверка пользователя учетных данных для входа

В дополнение к проверке правильности входа в учетные данные пользователя, следует убедиться в том, введите сеанса запуска протокола универсальный код ресурса (URI-адрес SIP) в следующем формате в полях учетная запись и Имя пользователя . Поля Имя пользователя и учетной записи должны быть одинаковыми.

Учетная запись: username@Contoso.com
Имя пользователя: username@Contoso.com
Пароль: ***
Примечание Заполнительusername@Contoso.comнастроек представляет вход учетные данные пользователя.

Шаг 3: Проверьте версию микропрограммы устройства

Проверка версии микропрограммы устройства на минимальный уровень подключения к Skype для бизнеса в Интернет. Для просмотра списка поддерживаемых минимальное встроенного посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:Примечание Если пользователь не имеет лицензии на Office 365, включает коммутируемых Коммутируемая телефонная сеть (общего пользования PSTN) или исходящих звонков и планирует использовать устройство для передачи голоса по IP (VoIP) вызовы других Lync или Skype для бизнеса в Интернет конечных точек, уровень минимального встроенного по через устройства должен быть 4.0.7577.4451.

Какая версия микропрограммы установлена на 6725ip Aastra, HP 4120 Polycom CX600 или Polycom CX3000, выберите меню на главной странице, затем выберите Сведения о системе. Для Polycom CX700 нажмите кнопку Дополнительно на главной странице и выберите Сведения о системе. Может потребоваться прокрутить окно вниз поле версии .

Если устройство не установлен минимальный номер версии, необходимо обновить устройство. При наличии доступа к среде Lync локальное, настроенный для обновления устройства можно обновить устройство, вход в локальную среду. При отсутствии в среде Lync локальное должен связаться с производителем телефона.

Шаг 4: Убедитесь, что прокси-сервер без проверки подлинности

Lync Phone Edition устройства не поддерживают проверку подлинности прокси между устройством и Skype для бизнеса в Интернет конечной точки. Обратитесь в отдел ИТ, чтобы узнать, требуется ли проверка подлинности прокси-сервера сети.

Дополнительные сведения
Для совместной работы с Office 365, устройства Lync Phone Edition необходимо привязанным к клиентскому компьютеру Windows, к которому вход Lync делегата.

Такое поведение наблюдается, если вход информация неверна, если устройство не версия микропрограммного обеспечения, поддерживаемый Skype для бизнеса в Интернет или если прокси-сервер проверки подлинности между устройством и Skype для бизнеса в Интернет конечной точки.

Сбор журналов Lync Phone Edition

Прежде чем обращаться Skype для бизнеса интерактивную техническую поддержку, соберите файлы журналов с устройства лайн Phone Edition. Для получения дополнительных сведений посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.

По-прежнему нужна помощь? Перейдите на Сообщество Office 365 .

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 2819692 — последний просмотр: 12/11/2015 19:33:00 — редакция: 7.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kb3rdparty kbmt KB2819692 KbMtru
Отзывы и предложения
t.createElement("meta"); m.content = guid; m.name = "ms.dqid"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(m);