Устранение неполадок неудачной установки Internet Explorer 11

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 2872074
Аннотация
При попытке установить Windows Internet Explorer 11 установка может давать сбой и появится сообщение об ошибке. Это может произойти по различным причинам. Чтобы устранить типичные проблемы установки, попробуйте используйте один или несколько из перечисленных ниже способов.
Контрольный список для установки Internet Explorer 11
Убедитесь в том, что система соответствует минимальным требованиям операционной системы
Для успешной установки Internet Explorer 11 убедитесь в соблюдении одного из следующих минимальных требований к операционной системе:
  • 32-разрядная Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) или более поздней версии
  • 64-разрядная Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) или более поздней версии
  • Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1) или более поздние версии
Если вы используете Windows 7 или Windows Server 2008 R2, убедитесь, что установлен Пакет обновления 1 (SP1) или более поздней версии.
Имейте в виду, что Internet Explorer 11 входит в состав Windows Server 2012 R2 и Windows 8.1. Таким образом нет необходимости устанавливать Internet Explorer 11 в этих операционных системах.

Дополнительные сведения о требованиях к минимальной операционной системы Internet Explorer 11 см. Требования Internet Explorer 11 к системе.
Убедитесь, что установлены необходимые обновления
Во время установки может появиться следующее сообщение об ошибке:
Internet Explorer требует обновления перед установкой

Internet Explorer 11 пытается автоматически установить необходимое программное обеспечение и компоненты. В случае ошибки установки этих компонентов, установка Internet Explorer прерывается. В этом случае необходимо установить необходимое программное обеспечение вручную перед установкой Internet Explorer 11.

Дополнительные сведения и ссылки Обязательные обновления для Internet Explorer 11 Чтобы получить необходимые обновления для Internet Explorer 11 для Windows 7.

Кроме того, вы можете просматривать файл IE11_main.log в папке Windows (например, C:\Windows), чтобы узнать, какие необходимые обновления установлены неправильно.
Убедитесь, что драйвер видеоадаптера совместим.
Некоторые компьютеры с гибридными видеоадаптерами еще не совместимы с Internet Explorer 11 для Windows 7. Internet Explorer 11 не будет установлен на этих системах пока не будут обновлены драйверы оборудования. Дополнительные сведения об этой проблеме, ссылки В некоторых системах с гибридной графикой Internet Explorer 11 не устанавливается.
Убедитесь в том, что установка других обновлений завершена
Internet Explorer 11 для Windows 7 не может автоматически установить необходимые компоненты, если в настоящий момент устанавливаются обновления или ожидается перезагрузка системы.

Чтобы проверить, что в данный момент не идет установка обновлений и не ожидается перезагрузка Windows 7, выполните следующие действия:
  1. Откройте панель управления.
  2. Выберите пункт Система и безопасность.
  3. Щелкните Центр обновления Windows.
Если есть текущие дела, сделайте их, прежде чем пытаться установить Internet Explorer 11 для Windows 7 нужным образом:
  • Если выполняется установка обновления позвольте завершить установку.
  • Если установлены все обновления, но ожидается перезагрузка системы, перезагрузите компьютер.
Убедитесь, что используется правильный установщик
Необходимо использовать правильный установщик для используемой версии операционной системы.

Ссылка Как определить, установлена ли на компьютере 32-разрядная или 64-разрядная версия операционной системы Windows Чтобы определить, 32-разрядную или 64-разрядной системы.

Затем загрузите правильное Internet Explorer 11 установщика для вашей версии системы. Чтобы сделать это, перейдите на Загрузить Internet Explorer 11, а затем найдите файл загрузки для 32-разрядных системах или 64-разрядных системах, соответствующим образом.

Примечание Также убедитесь, что бы выбрать подходящий установщик для активного языка.
Перед установкой Internet Explorer 11 удалите Internet Explorer 9
В процессе установки Internet Explorer 11 может появиться сообщение об ошибке 9C59.

Чтобы устранить эту проблему, можно удалить Internet Explorer 9, перезагрузить компьютер и затем установить Internet Explorer 11.
Чтобы удалить Internet Explorer 9
  1. Нажмите кнопку Пуск , тип Программы и компоненты в поиск и нажмите кнопку Просмотр установленных обновлений в левой области.
  2. В разделе Удаление обновления перейдите к разделу Microsoft Windows .
  3. Щелкните правой кнопкой мыши Windows Internet Explorer 9, щелкните Удалить и в появившемся окне нажмите кнопку Да.
  4. Нажмите кнопку Перезагрузить сейчас для завершения процесса удаления Internet Explorer 9.
После перезагрузки компьютера попытайтесь установить Internet Explorer 11.
Другие проблемы установки
Некоторые мини-приложения повреждены или исчезают в Windows 7 после установки Internet Explorer 11
Эта проблема возникает, когда размер текста (точек на дюйм) на вашем компьютере больше, чем значение по умолчанию.

Чтобы обойти эту проблему, необходимо выполнить действия, описанные в Сделать текст на экране больше или меньше Чтобы установить другой размер текста (точек на ДЮЙМ) обратно в Мелкий - 100%.
Или вы можете Удаление Internet Explorer 11 временно.
Установка локализованной версии Internet Explorer 11
С помощью английской версии установщика или установщика версии поддерживаемого языка локализованной среды можно установить Internet Explorer 11 в локализованной среде.

Если не используется английская версия программы установки Internet Explorer 11, убедитесь, что активный язык операционной системы совпадает с языковой версией установщика. Если языковые версии не совпадают, Internet Explorer 11 прекращает установку. Кроме того появляется следующее сообщение об ошибке:
Неправильная версия программы установки обозревателя Internet Explorer

Например при установке на компьютере, на котором работает каталонская локализованная версия Windows, испанской версии Internet Explorer 11 может возникнуть несоответствие языков. Хотя испанский базовый язык для языка каталанский пакет интерфейса пользователя (LIP), каталанский версии Internet Explorer 11 установщика необходимо использовать в этой среде.

Чтобы установить Internet Explorer 11 на используемом языке, загрузите правильный установщик Internet Explorer 11 для вашей версии операционной системы. Чтобы сделать это, перейдите на Загрузить Internet Explorer 11, а затем найдите файл загрузки для 32-разрядных системах или 64-разрядных системах, соответствующим образом.

Примечание. Эта информация относится только к локализованной версии программы установки Internet Explorer 11. Если используется английская версия установщика в поддерживаемой локализованной среде, установка будет продолжена на английском языке, но установленная программа будет соответствовать языку операционной системы.
Временное отключение антивирусных и антишпионских программ
Предупреждение Этот способ может сделать компьютер или сеть более уязвимыми для атак злоумышленников и проникновения потенциально опасных программ, например вирусов. Не рекомендуется использовать этот метод обхода, но предоставляем эти данные таким образом, этот способ можно применить на свой собственный риск. Используйте этот метод исключительно на свой страх и риск.

Если вы решили временно отключите антишпионское и антивирусное программное обеспечение перед установкой Internet Explorer 11, выполните следующие действия:
  1. Включение брандмауэра Windows.
  2. Отключите антишпионское и антивирусное программное обеспечение на компьютере. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок антишпионской или антивирусной программы в области уведомлений и выберите команду Выход или Отключить.
  3. После отключения антишпионских и антивирусных программ, попытайтесь установить Internet Explorer.
  4. После завершения установки Internet Explorer, включите антивирусные и антишпионские программы.
  5. Перейдите в Центр обновления Windows для установки последних обновлений для программы и для вашей системы.
Переустановка Internet Explorer 11
При попытке переустановить Internet Explorer 11 после недавнего удаления программы, процесс установки может оказаться не успешным. Такое поведение наблюдается, поскольку система не завершила удаление временных файлов установки, необходимые для первоначальной установки программы. Если возникает эта проблема, рекомендуется отложить 20 минут, прежде чем пытаться переустановить Internet Explorer 11.
Дополнительная информация
Удаление Internet Explorer 11
Если вы решите удалить Internet Explorer 11 для Windows 7, выполните действия в разделе Удаление Internet ExplorerУстановки или удаления обозревателя Internet Explorer.

Свойства

Номер статьи: 2872074 — последний просмотр: 10/02/2016 07:24:00 — редакция: 41.0

Internet Explorer 11

  • kbsurveynew kbexpertiseinter kbtshoot kbconsumer kbquadranttechsupp kbmt KB2872074 KbMtru
Отзывы и предложения