Распространенные проблемы и обходные пути при установке Visual Studio

Эта статья поможет устранить проблемы, которые возникают при установке Microsoft Visual Studio.

Исходная версия продукта: Visual Studio 2012, Visual Studio 2013, Visual Studio 2015
Оригинальный номер базы знаний: 2899270

Симптомы

Visual Studio не удается установить, и отображается сообщение с одной из следующих ошибок:

• 0x80200010, 0x80072efe или 0x80072ee7 — проблема с подключением во время загрузки
• 0x80070005 — доступ запрещен
• 0x80070643 — кэш установки или ISO-файл поврежден
• 0x800713ec — выполняется установка .NET Framework
• Ошибки установки нескольких компонентов отображаются при игнорировании предупреждения об обновлении сертификатов в Visual Studio 2013 и 2015

Если проблемы, с которыми вы столкнулись во время установки Visual Studio, здесь не перечислены, ознакомьтесь с разделом Дополнительные сведения для получения помощи.

Для устранения этих проблем используйте один или несколько из указанных ниже способов:

0x80200010, 0x80072efe или 0x80072ee7 — проблема с подключением во время загрузки

Обычно эти ошибки появляются в том случае, если у установщика Visual Studio возникают проблемы, влияющие на подключение к Интернету во время загрузки необходимых компонентов. Если вы получили одно из этих сообщений об ошибке, попробуйте повторно установить Visual Studio после улучшения качества соединения. Если ошибка не устранена, переходите к следующему способу.

• Установка Visual Studio из другого источника. Например, если вы установили Visual Studio с сайта VisualStudio.com или из Центра загрузки Майкрософт, попробуйте загрузить Visual Studio на веб-узле MSDN.

• Установите Visual Studio с помощью переключателя layout или ISO-файла. Дополнительную информацию о том, как это сделать, см. в разделе Установка Visual Studio 2015.

0x80070005 – доступ запрещен.

Эта ошибка возникает, если Visual Studio не может получить доступ к одному или нескольким необходимым файлам установки. Эта проблема может возникнуть по одной из следующих причин:

• Внешний процесс, например приложение для защиты от вирусов или вредоносных программ, заблокировал файл установки Visual Studio в то время, как Visual Studio пытается установить этот файл. Чтобы устранить эту проблему, свяжитесь с вашим системным администратором или другим ИТ-специалистом для отключения блокировки файлов Visual Studio этими процессами.

• Пользователь, пытающийся установить Visual Studio, не обладает правами администратора на данном компьютере. Чтобы установить Visual Studio, необходимо войти в систему с правами администратора.

• Разрешения на доступ к некоторым кустам реестра могут помешать успешной установке Visual Studio. Для устранения этой проблемы ознакомьтесь с разделом Устранение ошибок установки с помощью инструмента SubInACL.

0x80070643 – кэш установки или ISO-файл поврежден

Эта ошибка обычно возникает при повреждении файла, связанного с процессом установки. Данная ошибка может возникать при установке Visual Studio с помощью ISO-файла или DVD-диска, записанного с помощью ISO-файла. Эта ошибка также может возникать во время восстановления Visual Studio.

Ошибка при установке с помощью файла ISO или DVD-диска, который записан с помощью файла ISO

При установке Visual Studio с помощью ISO-файла или использовании DVD-диска, который был записан с помощью ISO-файла, этот файл может быть поврежден во время процесса загрузки. Если у вас установлено средство проверки целостности контрольной суммы файлов Майкрософт, используйте это средство, чтобы проверить, поврежден ли ISO-файл, выполнив следующие действия:

1. В окне командной строки введите указанную ниже команду и нажмите клавишу ВВОД.

   <DIRECTORY_NAME>\fciv.exe -sha1 <ISO_NAME>
   

   Примечание.

   В этой команде <заполнитель DIRECTORY NAME> — это папка, в которую вы извлекли файлы, а <заполнитель ISO_NAME> — путь к ISO-файлу Visual Studio. Дополнительную информацию см. в файле ReadMe.htm в каталоге извлечения.

2. Убедитесь, что значение алгоритма SHA-1, возвращенное средством проверки контрольной суммы файла, совпадает с ожидаемым значением. Для определения ожидаемого значения необходимо проверить папку, в которую был скачан файл ISO.

   Примечание.

   Значение алгоритма SHA-1 отличается для каждого из источников загрузки.

   1. Если вы скачали ISO-файл с сайта MSDN, значение алгоритма SHA-1 для каждого ISO-файла приведено в разделе Сведения.

   2. Если вы скачали ISO-файл из Центра загрузки, вы можете найти значение алгоритма SHA-1, развернув раздел Инструкции по установке на странице продукта.

Если ожидаемое значение алгоритма SHA-1 не совпадает с возвращенным из средства проверки контрольной суммы, значит, ISO-файл был поврежден. В таком случае необходимо удалить и повторно скачать файл.

• Если вы получили ISO-файл с DVD-диска, вы можете попробовать скачать веб-установщик Visual Studio или ISO-файл с сайта MSDN или из Центра загрузки Майкрософт, а затем повторите установку.

• Если вы приобрели DVD-диск в розничном магазине, вы также можете скачать Visual Studio с веб-сайта магазина. Затем используйте лицензионный ключ, предоставленный вместе с DVD-диском, для активации Visual Studio. Для получения дополнительной информации об этом процессе свяжитесь с розничным магазином.

Ошибка в ходе восстановления

Если в ходе восстановления Visual Studio возникла ошибка, ее причина может заключаться в повреждении кэша установки. Чтобы восстановить кэш, выполните указанные ниже действия.

1. Закройте Visual Studio.

2. Чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями, нажмите кнопку Пуск, введите cmd в поле Начать поиск, нажмите правой кнопкой мыши cmd.exe в списке результатов, затем выберите Запуск от имени администратора.

3. В окне командной строки введите cd C:\ProgramData\Package Cache и нажмите клавишу ВВОД.

4. Для удаления из кэша файлов .msi и .cab введите в окне командной строки следующие команды, нажимая клавишу ВВОД после каждой из них:

   Delete /F /S *.msi
   Delete /F /S *.cab
   

5. Повторите восстановление Visual Studio.

0x800713ec – идет установка .NET Framework

Обычно данная ошибка возникает, если в данный момент уже происходит установка библиотек .NET Framework, не связанных с Visual Studio. Поскольку многие компоненты установщика Visual Studio зависят от библиотек .NET Framework, попытка установки .NET Framework во время установки Visual Studio может вызвать проблемы.

Чтобы обойти эту проблему, дождитесь завершения работы установщика .NET Framework перед началом установки Visual Studio.

Ошибки установки нескольких компонентов отображаются при игнорировании предупреждения об обновлении сертификатов в Visual Studio 2013 и 2015

При установке Visual Studio в системе Windows 7 отображается следующее предупреждение:

При установке могут возникнуть ошибки, связанные с отсутствием возможности обновления сертификатов безопасности на данном компьютере, которые требуются для установки некоторых компонентов Visual Studio.

Если вы нажмете Продолжить для продолжения установки Visual Studio, может возникнуть ошибка «Не удалось найти источник пакетов», которую невозможно устранить с помощью варианта Скачать пакеты из Интернета. При завершении установки Visual Studio вы увидите следующее сообщение:

Установка завершена. Однако не все компоненты установлены правильно.

Также будет показан список нескольких компонентов, которые невозможно установить, поскольку система не может обнаружить указанный файл. Чтобы устранить эту проблему, воспользуйтесь следующим способом:

• Убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету. В некоторых случаях Visual Studio может программно извлекать и применять необходимые обновления сертификатов для успешной установки затронутых компонентов.

• Проверьте параметры групповой политики на вашем компьютере, которые управляют автоматическими обновлениями сертификатов. Чтобы автоматически получить и применить необходимые сертификаты, выполните следующие действия:

  1. Откройте редактор локальных групповых политик (gpedit.msc).

  2. Последовательно разверните узлы Конфигурация компьютера>Административные шаблоны>Система>Управление связью через Интернет, затем нажмите Параметры связи через Интернет.

  3. Последовательно выберите Выключить автоматическое обновление корневых сертификатов>Отключено, затем нажмите OK или Применить.

  Примечание.

  Перед изменением любых параметров групповой политики мы рекомендуем связаться с вашим системным администратором.

• Если перечисленные выше шаги не помогли устранить проблему, вы также можете попытаться вручную установить требуемые обновления сертификатов. Дополнительные сведения о получении корневых сертификатов в Центре обновления Windows см. в разделе Настройка доверенных корневых сертификатов и запрещенных сертификатов.

Если вы уже установили Visual Studio, попробуйте восстановить Visual Studio после того, как вы попытались использовать один или несколько из описанных выше способов. Этот процесс пытается успешно установить компоненты, которые не были установлены в рамках предыдущей попытки. Для восстановления Visual Studio выполните перечисленные ниже действия:

1. Откройте Программы и компоненты (appwiz.cpl).

2. Щелкните правой кнопкой мыши Visual Studio <VersionNumber>, выберите Изменить, а затем — Восстановить , чтобы начать процесс восстановления.

Дополнительные сведения

Если приведенные в данной статье шаги не помогли устранить проблему, связанную с установкой Visual Studio, ознакомьтесь с разделами Сообщество Майкрософт: вопросы и ответы по установке Visual Studio или Форум по установке и настройке Visual Studio. Вы также можете опубликовать проблему вместе с файлом журнала установки Visual Studio в сообществе для получения дополнительной помощи.

Дополнительные сведения о сборе журналов установки см. в разделе Устранение неполадок при установке или обновлении.