В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

Устранение проблем с перезагрузкой после установки накопительного пакета обновления 2919355 в Windows Server 2012 R2 или Windows 8.1

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 2966870
Проблема
После установки Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 2919355 накопительный пакет обновления (апреля 2014 г.), или после установки любой из этих систем с носителя, содержащего этот накопительный пакет обновления, из-за цикл перезагрузки компьютера не удается перезагрузить компьютер.

2919355 накопительный пакет обновления можно установить автоматически через Windows Update (WU) или через cлужбы Windows Server Update Services (WSUS) в вашей среде.

Этой проблеме подвержены компьютеры, которые запускаются из определенных контроллеров устройств хранения данных Serial Attached SCSI (SAS). Это включает, но не ограничивается следующие драйверы контроллера:
  • Контроллер Dell H200 PERC
  • IBM x 240 с встроенный контроллер LSI SAS2004 ROC
  • Встроенного контроллера LSI 2308
  • LSI 9211 4i контроллеры
  • Контроллеров LSI 9211 8i
  • LSI SAS 9211
  • Системная плата SuperMicro X10SL7-F
Если параметр «Выполнить автоматическую перезагрузку», чтобы задать поведение компьютера после сбоя отключена, появляется следующее сообщение об ошибке во время загрузки:
STOP 0x7B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

Если контроллер подключен диск данных или только что был подключен, в окне просмотра событий может войти сообщения о следующих событиях:

Код события: 11
Источник: LSI_SAS2
Описание: Драйвер обнаружил ошибку контроллера Device\RaidPort0.

Имя источника может использовать имя другого контроллера.

Количество RaidPort0 не установлено.

Причина
Эта проблема возникает, если контроллер хранилища получает выделения памяти, который начинается на границе 4 гигабайта (ГБ). В этом случае драйвер хранилища не будет загружаться. Таким образом система не обнаруживает загрузочный диск и возвращает сообщение об ошибке, описанное в разделе «Проблема».

Кроме того Если контроллер подключен диск данных или только что был подключен, сообщения о событиях, описанных в разделе «Проблема» может быть зарегистрировано.

Примечание Эта проблема может не произойти в этой ситуации. Проблема повлияет на процесс запуска компьютера, последовательность загрузки драйвера и выделение памяти при запуске драйвера контроллера хранилища.
Решение

Сведения об обновлении

Как получить это обновление

Центр обновления Windows
Это обновление доступно из Центр обновления Windows.
Центр загрузки Майкрософт
Следующие файлы доступны для загрузки из Центра загрузки Майкрософт:
Операционная системаОбновление
Для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 8.1ЗагрузитьЗагрузить пакет.
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1ЗагрузитьЗагрузить пакет.
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows Server 2012 R2ЗагрузитьЗагрузить пакет.
Примечание Обновление для Windows RT 8.1 могут быть получены только из центра обновления Windows.

Дополнительные сведения о том, как загрузить файлы поддержки Майкрософт — щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
119591 Как загрузить файлы поддержки Microsoft через веб-службы
Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Корпорация Майкрософт использует последнее антивирусное программное обеспечение, доступное на период публикации файла. Файл хранится на защищенных серверах, что предотвращает его несанкционированное изменение.

Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте данное исправление только в тех системах, которые имеют данную проблему.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление загрузки доступно» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этого раздела нет, отправьте запрос в службу технической поддержки и поддержки для получения исправления.

Примечание Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Обычные затраты на поддержку будет применяться к дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Для получения полного списка телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт, или для создания отдельного запроса на обслуживание, посетите следующий веб-сайт Майкрософт: Примечание В форме «Доступна загрузка исправления» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, это потому, что исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Нет нет необходимых компонентов для установки этого исправления.

Сведения о реестре

Для использования исправления из этого пакета, нет необходимости вносить изменения в реестр.

Необходимость перезагрузки

Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки данного исправления.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.

Сведения о файле Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 и заметки

Важно: Windows Server 2012 R2 исправления и исправления Windows 8.1 включаются в тех же самых пакетов. Однако исправления на странице запрос исправления перечислены под обеими операционными системами. Для получения пакета исправлений, который применяется к одной или обеих операционных систем, установите исправления, перечисленные в разделе «Windows 8.1/Windows Server 2012 R2» на странице. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn), и обслуживания (LDR, GDR) можно определить путем проверки номера версий файлов, как показано в следующей таблице:
    ВерсияПродуктаВехиВетвь обслуживания
    6.3.960 0.17xxxWindows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • Выпуски обновлений GDR содержат только те исправления, которые выпускаются повсеместно и предназначены для устранения распространенных критических проблем. В обновления LDR входят также специализированные исправления.
  • Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах". MUM, MANIFEST и связанные файлы каталога безопасности (.cat) очень важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 32-разрядных версиях Windows 8.1
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Storport.sys6.3.9600.17122311,64014 мая 2014 г.04:01x86
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Storport.sys6.3.9600.17122373,08014 мая 2014 г.05:12x64
Для всех поддерживаемых версий Windows 8.1 для систем на базе ARM
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Storport.sys6.3.9600.17122290,15214 мая 2014 г.03:44Неприменимо

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows 8.1 и для Windows Server 2012 R2
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 8.1
Свойства файлаЗначение
Имя файлаX86_459b6140b0164456488f84138003a7f0_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17123_none_d0a628efa89c2163.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла696
Дата (UTC)14 мая 2014 г.
Время (UTC)23:16
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17123_none_bc5bd7da4b98d967.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла78,096
Дата (UTC)14 мая 2014 г.
Время (UTC)04:28
ПлатформаНеприменимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows Server 2012 R2 и Windows 8.1
Свойства файлаЗначение
Имя файлаAmd64_0e9866a53ebeaa0139d75e4687788fb8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17123_none_8318c5873deb91d6.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла700
Дата (UTC)14 мая 2014 г.
Время (UTC)23:16
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаAmd64_microsoft windows storport_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17123_none_187a735e03f64a9d.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла78,098
Дата (UTC)14 мая 2014 г.
Время (UTC)06:25
ПлатформаНеприменимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows 8.1 на основе ARM
Свойства файлаЗначение
Имя файлаArm_801701a658d441200366df1ef8d01897_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17123_none_1d6d7c8451e2547f.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла696
Дата (UTC)14 мая 2014 г.
Время (UTC)23:16
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаArm_microsoft windows storport_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17123_none_bc5e4a324b95f82d.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла78,096
Дата (UTC)14 мая 2014 г.
Время (UTC)05:03
ПлатформаНеприменимо

Сведения об установке

Загрузить исправление содержит обновления 2966870 для решения проблем, описанных в разделе «Проблема». Прежде чем запустить установочный носитель для 8.1 центра обновления Windows или Центра обновления Windows Server 2012 R2 необходимо внедрить обновления 2966870 в установочный носитель. Для этого воспользуйтесь одним из следующих способов.

Примечание Описания системы в этих шагах предполагается, что установочный носитель и компьютеров, которые используются в этом процессе находятся все 64-разрядные компьютеры архитектуры AMD64. Для x 86 или архитектур ARM выполните эти шаги, но заменить все ссылки на «amd64» с помощью «x 86 или «WOA» соответственно.

Метод 1: Предварительная установка этого обновления в пользовательский установочный носитель USB

Используйте этот метод, если выполняются следующие условия:
  • Вы собираетесь установить операционную систему Windows с флэш-накопителя USB.
  • Иметь Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2 операционной системой на другом компьютере.
  • Можно использовать другой компьютер для работы с файлами на флэш-накопителе USB.
  • У вас есть 8.1 центра обновления Windows или Центра обновления Windows Server 2012 R2 исходные файлы доступны.
Для вставки этого обновления на установочный носитель USB на флэш-накопителе USB, выполните следующие действия.
  1. В четко формат FAT32 USB флэш-накопитель, скопировать все содержимое установочного диска Windows в корневом каталоге.
  2. Создайте папку с именем C:\Bin.
  3. Создайте папку с именем C:\Bin\2966870.
  4. Загрузите исправление в папку C:\Bin\2966870.
  5. Если исправление исполняемый файл (.exe), необходимо запустить файл, чтобы извлечь необходимые файлы. Убедитесь в том, что извлечь файлы C:\Bin\2966870.
  6. Среди извлеченных файлов Windows8.1-KB2966870-x64.msu найдите и переименуйте его Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cab.
  7. Дважды щелкните Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cab, а затем распакуйте файл Windows8.1-K2966870-x64.cab в папку C:\Bin\2966870.

    Примечание Это файл, который обеспечивает включение.
  8. Создайте папку с именем C:\Bin\Mount.
  9. Создайте папку с именем C:\Bin\MountRE.
  10. Создайте папку с именем C:\Bin\Scratch.
  11. В установочном носителе 8.1 центра обновления Windows или Центра обновления Windows Server 2012 R2 найдите следующие файлы и затем скопировать файлы C:\Bin:

    \Sources\Boot.wim
    \Sources\Install.wim
  12. На компьютере под управлением Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2 откройте командную строку администратора. Для этого щелкните правой кнопкой мыши Пуски выберите команду Командная строка (Admin)
  13. В командной строке введите C:\Bin компакт-диска, а затем нажмите клавишу ВВОД.
  14. Подключите первый индекс Boot.wim. Чтобы сделать это, выполните следующую команду обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM) в командной строке:

    dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount
    Примечание Эта команда может занять некоторое время.
  15. Внедрить исправления в подключенный образ WIM. Чтобы сделать это, выполните следующую команду DISM:

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch

    Примечание Эта команда может занять некоторое время.
  16. Убедитесь, что пакет будет добавлен. Для этого выполните следующую команду DISM и проверьте выходные данные, только что введенный номер исправления:

    dism /image:.\mount /get-packages
  17. Отключите и зафиксируйте изменения в настоящее время подключенного образа WIM. Чтобы сделать это, выполните следующую команду DISM:

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit
    Примечание Эта команда может занять некоторое время.
  18. Повторите шаги 14 — 17 для индекса 2 образ Boot.wim, за исключением изменить номер индекса в действии 14 из 1 для 2.
  19. В командной строке выполните следующую команду DISM:

    dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim
    Заметки
    • Отображается список изображений, которые включены в WIM-ФАЙЛЕ и их связанные номера индекса.
    • Вы должны подключить и вставляют исправления на индексы, которые планируется использовать. Если вы используете более одного индекса, необходимо внедрить исправления в несколько индексов.
    Следующий результат показан пример списка могут отображаться.

    Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031Details for image : C:\Bin\install.wimIndex : 1Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCOREDescription : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORESize : 6,897,618,255 bytesIndex : 2Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDDescription : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDSize : 12,069,723,893 bytesIndex : 3Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCOREDescription : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORESize : 6,876,269,628 bytesIndex : 4Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERDescription : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERSize : 12,066,707,039 bytesThe operation completed successfully.
  20. Подключите индекс, который необходимо вставить в данное обновление. Чтобы сделать это, выполните следующую команду DISM:

    dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount
    Заметки
    • В данной команде замените знак номера (#), используя номер индекса в списке на шаге 19, соответствующий индекс, который вы монтируете.
    • Эта команда может занять некоторое время.
  21. Задайте атрибуты Winre.wim можно подключить. Чтобы сделать это, выполните следующую команду:

    Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim
  22. Подключите образ Windows RE в файле Install.wim. Чтобы сделать это, выполните следующую команду DISM:

    dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE
  23. Внедрить обновления в подключенный образ WIM. Чтобы сделать это, выполните следующую команду DISM:

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch
    Примечание Эта команда может занять некоторое время.
  24. Чтобы убедиться, что пакет будет добавлен, выполните следующую команду DISM и проверьте выходные данные, только что введенный номер исправления:

    dism /image:.\mount /get-packages
  25. Внедрить в подключенном образе Winre.wim обновления. Чтобы сделать это, выполните следующую команду DISM:

    dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch
    Примечание Эта команда может занять некоторое время.
  26. Чтобы убедиться, что пакет будет добавлен, выполните следующую команду DISM и проверьте выходные данные, только что введенный номер исправления:

    dism /image:.\MountRE /get-packages
  27. Отключите и зафиксируйте изменения в образе подключенные в данный момент файл Winre.wim. Чтобы сделать это, выполните следующую команду DISM:

    dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit
    Примечание Эта команда может занять некоторое время.
  28. Отключите и зафиксируйте изменения в настоящее время подключенного образа WIM. Чтобы сделать это, выполните следующую команду DISM:

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit
    Примечание Эта команда может занять некоторое время.
  29. Повторите шаги с 20 до 28 на каждый индекс, определенный в действии 19.
  30. Скопируйте обновленные файлы Boot.wim и Install.wim из папки «C:\Bin» в папку \Sources на флэш-накопитель USB, который в данный момент используется для исходного носителя. Замените существующие версии этих файлов в папку \Sources на флэш-накопителе USB.

Метод 2: Предварительную установку этого обновления в пользовательских ISO установочного носителя

Используйте этот метод, если выполняются следующие условия:
  • Вы планируете установить в операционной системе Windows с DVD-ДИСК или образ ISO.
  • Иметь Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2 операционной системой на другом компьютере.
  • Этот компьютер можно использовать для работы с файлами.
  • У вас есть 8.1 центра обновления Windows или Центра обновления Windows Server 2012 R2 исходных файлов
Для вставки этого обновления на установочном носителе в образ ISO, выполните следующие действия.
  1. Загрузка и установка Комплект средств для развертывания (Windows ADK) для обновления Windows 8.1 и оценки из центра загрузки Майкрософт.

    Примечание Этот набор предоставляет средства для создания образа ISO, который можно использовать для добавления файлов установки на DVD-диск.
  2. Выполните действия 1-30 из метода 1, за исключением выполните следующее:
    • На шаге 1 вместо копирования файлов на флэш-накопитель USB на этапе 1, скопируйте файлы в папку C:\Bin\Media.
    • В пункте 30, скопируйте обновленные файлы Boot.wim и Install.wim на C:\Bin\Media\Sources и заменить существующие версии этих файлов в этой папке.


    Примечание По умолчанию это средство ищет папка \Media.
  3. В представлении Все приложения щелкните правой кнопкой мыши развертывания и обработки изображений инструменты средыи нажмите кнопку Запуск от имени администратора.
  4. В открывшемся окне командной строки перейдите в следующее расположение:

    C:\Program Files (x 86) \Windows Kits\8.1\Assessment и Tools\amd64\Oscdimg Kit\Deployment развертывания
  5. В командной строке запустите следующую команду, чтобы создать загрузочный ISO-образ.

    Примечание Эта команда создает загрузочного образа Windows ISO с именем Custom Windows в каталоге C:\Bin.

    oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso
Временное решение
Чтобы восстановить состояние «Нет загрузки» при возникновении этой проблемы, попробуйте одно или оба из следующих способов.

Способ 1

Попробуйте несколько раз перезагрузить компьютер. Иногда удается загрузить компьютер, пытаясь процесс несколько раз.

Способ 2

  1. Запуск компьютера с носителя Windows RT 8.1, Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2, выберите параметр « Восстановление системы », нажмите кнопку Диагностикаи выберите команду Командная строка.

    Примечание Для этого метода обхода носитель, на котором используется не должно включать 2919355 накопительный пакет обновления.
  2. В командной строке выполните следующую команду:

    Bcdedit /store <path of Boot Configuration Data (BCD)> /set {default} truncatememory 4294967296
    Примечание — Путь к файлу данных конфигурации загрузки <drive letter=""></drive>: \BOOT\BCD, в котором буква драйвера — системный раздел. Эта команда добавляет запись в файл данных конфигурации загрузки в Загрузчик Windows с именем truncatememory. Новая запись будет иметь формат значение 0x100000000. Например выполните следующую команду:

    "/ Store" C:\BOOT\BCD bcdedit/set {default} truncatememory 4294967296
  3. Перезагрузите компьютер. Теперь компьютер следует загрузить компьютер.

    Примечание Если установка 2919355 накопительный пакет обновления, когда возникла неполадка, компьютер продолжит для завершения установки обновления. После успешного запуска Windows, удалите 2919355 накопительный пакет обновления.
  4. Чтобы удалить параметр truncatememory загрузки, выполните следующую команду в командной строке:

    Bcdedit /deletevalue {default} truncatememory
  5. Запустите компьютер в обычном режиме.


Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительная информация
Синтаксис для создания образа ISO, который можно запускать на компьютерах на базе AMD64 UEFI и на старых компьютерах MBR обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:

947024 Как создать ISO-образ для платформ UEFI для Windows PE компакт-диска для Windows Server 2008
Дополнительные сведения о параметрах командной строки Oscdimg см Microsoft TechNet:

Информация о независимых производителях отказ от ответственности

Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 2966870 — последний просмотр: 10/11/2015 09:01:00 — редакция: 7.0

Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 for Embedded Systems, Microsoft Hyper-V Server 2012 R2, Windows Storage Server 2012 R2 Workgroup, Windows Storage Server 2012 R2 Standard

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix atdownload kbmt KB2966870 KbMtru
Отзывы и предложения
g(16)); var m = document.createElement("meta"); m.content = guid; m.name = "ms.dqid"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(m);