Excel: устранение ошибки "Ошибка при направлении команды приложению"

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 3001579
Проблема
В Microsoft Excel одно из следующих условий верно:
  • Книга Excel пытается получить доступ к данным из другого приложения, которое по-прежнему активно.
  • Слишком много надстроек Excel были добавлены к программе или одна из надстроек повреждена.
  • Можно выполнить одно из следующих действий:
    • Активировать кнопку, созданную сторонней надстройкой или приложением
    • Попробовать открыть внедренный объект
    • Сохранить или открыть файл
    • Попробуйте использовать Отправить как вложение
    • Вызов другого приложения из книги Excel
В этом случае появляется следующее сообщение об ошибке:

Произошла ошибка при направлении команд приложению
Причина
Эта ошибка указывает, что определенный процесс, выполняющийся в Excel не позволит закрыть Excel. Существует несколько возможных причин из-за которых возникнет эта ошибка. Необходимо понимать свою среду, чтобы определить, какой из методов в разделе "Решение" наилучшим образом подходят для вас.
Решение
Для решения этой проблемы воспользуйтесь перечисленными ниже способами, соответственно, в приведенном порядке.

Метод 1: Игнорировать DDE

Это может происходить, если установлен флажок Не учитывать другие приложения, использующие динамический обмен данными (DDE) в параметрах Excel.

Когда вы дважды щелкаете книгу Excel в проводнике, то сообщение динамического обмена данными (DDE) отправляется в Excel. Это сообщение указывает приложению Excel открыть книгу.

Если выбран параметр "Игнорировать", Excel игнорирует сообщения DDE, которые направляются из других программ. Таким образом сообщение DDE, которое отправляется в Excel проводником игнорируется, и Excel не открывает книгу.

Чтобы исправить этот параметр, выполните следующие действия.
  1. В меню Сервис выберите команду Параметры.
  2. Перейдите на вкладку Общие.
  3. Снимите флажок Игнорировать другие приложения, использующие динамического обмена данными (DDE) и нажмите кнопку ОК.
Примечание. Дополнительные сведения о том, как отключить DDE, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

Если эти действия не устранят проблему, перейдите к способу 2.

Метод 2: Восстановление виртуализации опыт пользователя (UE-V)

Если выполняется обновление User Experience Virtualization (UE-V), установите исправление 2927019. Чтобы это сделать, обратитесь к следующей статье базы знаний Майкрософт:

Если вы не уверены, выполняются UE-V, проверьте список программ элемента программы и компоненты панели управления. Запись "Центр настройки компании" указывает, что выполняется UE-V.

Если эти действия не устранят проблему, перейдите к способу 3.

Способ 3. Сброс сопоставлений файлов

Для проверки правильности выполнения сопоставления файлов в системе, сброс к значениям по умолчанию сопоставления файлов Excel. Чтобы сделать это, выполните действия для используемой операционной системы.
Windows 8
  1. На начальном экране введите Панель управления.
  2. Щелкните или нажмите Панель управления.
  3. Выберите Программы по умолчанию и нажмите кнопку Задать программу по умолчанию.
  4. Выберите Microsoft Excel и нажмите кнопку Выбор по умолчанию для этой программы.
  5. На экране Сопоставления набора программ щелкните Выбрать все и нажмите кнопку Сохранить.
Windows 7
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.
  2. Щелкните Программы по умолчанию.
  3. Нажмите кнопку Сопоставление типов файлов или протоколов конкретным программам.
  4. Выберите Лист Microsoft Excelи нажмите кнопку Изменить программу.
  5. В разделе Рекомендуемых программ выберите Microsoft Excel.
  6. Если Microsoft Excel не отображается в списке, нажмите кнопку Обзор, найдите папку установки Excel и Excel.exe и выберите Excel.
Если эти действия не устранят проблему, перейдите к способу 4.

Метод 4: Восстановление Microsoft Office

Попытайтесь восстановить приложений Office. Чтобы сделать это, выполните действия для типа установки и операционной системы.
Для установки Office 365 щелкните к запуску
Windows 8
  1. На начальном экране введите Панель управления.
  2. Щелкните или нажмите Панель управления.
  3. В списке программ щелкните или нажмите Удалить программу.
  4. Щелкните или коснитесь кнопки Microsoft Office 365, щелкните или коснитесь кнопки Изменить.
  5. Щелкните или коснитесь Интерактивный ремонт, щелкните или коснитесь восстановить. Может потребоваться перезагрузить компьютер после завершения процесса восстановления.
Windows 7
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.
  2. Дважды щелкните значок Программы и компоненты.
  3. Нажмите кнопку Microsoft Office 365 и нажмите кнопку Изменить.
  4. Выберите Восстановление по сети и затем нажмите кнопку Восстановить.

    Примечание. Может потребоваться перезагрузить компьютер после завершения процесса восстановления.

    Восстановления пакета Office
Для установки Office 2013, Office 2010 или Office 2007
Чтобы восстановить Office 2013, Office 2010 и Office 2007, выполните действия, описанные в следующей статье веб-сайта Microsoft Office.

Если эти действия не устранят проблему, перейдите к способу 5.

Метод 5: Отключение надстроек

Excel и COM-надстройки также могут вызывать эту проблему. Эти два типа надстроек, находятся в разных папках. Чтобы выявить конфликт, отключите все надстройки по одной за раз. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. В меню Файл выберите команду Параметры и нажмите кнопку Надстройки.
  2. В списке Управление в нижней части экрана выберите пункт Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.
  3. Снимите один из флажков надстройки в списке и нажмите кнопку ОК.
  4. Дважды щелкните значок или имя файла для книги, который вы пытаетесь открыть, перезапустите Excel.
  5. Если проблема сохраняется, повторите шаги 1-4, но в шаге 3 выберите другой надстройки.
  6. Если проблема сохраняется после очистки всех флажков для надстроек COM, повторите шаги 1-4, но на шаге 2 выберите Надстройки Excel, а затем повторите действия для всех надстроек Excel (по одной за раз на шаге 3).
Если Excel загружает файл, последние отключена надстройка является причиной проблемы. Если это так, рекомендуется посетить веб-сайт производителя для надстройки и узнать, доступна ли обновленная версия надстройки. Если новая версия надстройки не доступен или не обязательно использовать надстройки, можно оставить его отключить.

Если после отключения всех надстроек Excel не открывает файл, проблема имеет другой причиной.

Если эти действия не устранят проблему, перейдите к способу 6.

Метод 6: Отключить аппаратное ускорение

Для временного решения этой проблемы отключите аппаратное ускорение до исправления производителем видеокарты. Убедитесь в том, чтобы регулярно проверять наличие обновлений для драйвера видеокарты.

Чтобы отключить аппаратное ускорение, выполните следующие действия:
  1. Запустите любое приложение Office 2013.
  2. На вкладке Файл нажмите кнопку Параметры.
  3. В диалоговом окне Параметры нажмите кнопку Дополнительно.
  4. В списке доступных параметров установите флажок Отключить аппаратное ускорение графики.

    На следующем снимке экрана показан этот параметр в Excel.

    отключить ускорение аппаратного обеспечения
  5. Нажмите кнопку ОК.
Примечание. Дополнительные сведения об аппаратном ускорении обратитесь к следующей статье базы знаний Майкрософт:

Если эти действия не устранят проблему, перейдите к способу 6.

Метод 7: Проверка или установка последних обновлений

Может потребоваться установить автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений Центр обновления Windows. Установить все важные, рекомендуемые и дополнительные обновления можно часто помогает решить проблему, заменив устаревшие файлы и устранив уязвимости.

Дополнительные сведения об обновлениях Office щелкните следующий номер статьи, чтобы перейти к статье базы знаний Майкрософт:

Если по-прежнему возникают неполадки после применения этих методов, обратитесь Служба технической поддержки Майкрософт Для получения дополнительных сведений.
Дополнительная информация
Дополнительные сведения об этой проблеме, а также дополнительные сведения об устранении неполадок обратитесь к следующим статьям базы знаний Майкрософт:

Откройте пустой Excel дважды щелкните UE XL DDE-V ошибка при отправке команды программы ожидания ole Microsoft Excel ожидает другого приложения для выполнения OLE действие ошибка сообщение сообщение об ошибке Microsoft Office

Свойства

Номер статьи: 3001579 — последний просмотр: 10/02/2016 07:28:00 — редакция: 14.0

Microsoft Excel 2013, Microsoft Excel 2010, Microsoft Office Excel 2007, русская версия

  • kbsurveynew kbprb kbexpertiseinter kbmt KB3001579 KbMtru
Отзывы и предложения