Momentálne ste offline a čaká sa, kým sa znova pripojíte na internet

Не удается создать новый Outlook профили, просмотреть информацию свободно/занято или подключения общего почтового ящика или общей папки в Office 365

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 3049615
ПРОБЛЕМА
При использовании службы автообнаружения в Microsoft Office 365, возможны следующие проблемы:
  • Не удается создать новый профиль Outlook.
  • При создании нового профиля Outlook используется профиль протокола доступа сообщений Интернета (IMAP).
  • Не удается просмотреть информацию свободно/занято.
  • Не удается подключиться к общего почтового ящика или общей папки.
ПРИЧИНА
Эта проблема возникает, так как процесс автообнаружения, который используется Outlook получает неожиданный результат от сторонних веб-сервера, когда он выполняет поиск корневого домена. Например Outlook получает результат, например https://RootDomainНастроек и AutoDiscover/AutoDiscover.xml.

Обычно в этом случае произойдет сбой при поиске корневого домена и Outlook выполнить уточняющий запрос автообнаружения по https://AutoDiscover.RootDomainНастроек и AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Тем не менее поскольку Outlook получает успешного ответа автообнаружения в поиске корневого домена, Outlook пытается выполнить проверку подлинности объявленных протоколов POP и IMAP, и операция завершается с ошибкой.

Дополнительные сведения о службе автообнаружения см.Как работает служба автообнаружения.
РЕШЕНИЕ
Обратитесь к поставщику услуг веб или поставщика веб-размещения веб-узла домена и убедитесь, что веб-сервер не отвечает на запросы автообнаружения.
ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Для временного решения этой проблемы, если поставщика веб-службы или поставщика веб-размещения не может разрешить его, выполните одно из следующих действий.
  • UseOutlook в Интернете (ранее известной как Outlook Web App [OWA]) для доступа к почте.
  • Создание ключа реестра Outlook для исключения корневого домена HTTPS. Дополнительные сведения о том, как это сделать, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
    2212902 Непредвиденное поведение автообнаружения при наличии параметры реестра в разделе автообнаружения
    ВажныеЗа исключением корневого домена HTTPS не является долговременным решением этой проблемы и не рекомендуется. Этот метод предоставляется как немедленное Облегчение проблемы. Как только поставщика веб-службы или поставщика веб-размещения решает проблему, раздел реестра Outlookнеобходимо удалены.
Дополнительные сведения

Используйте анализатор удаленного подключения Майкрософт для определения причины

Если возникли проблемы, связанные с этим вопросом, можно запустить анализатор удаленного подключения Microsoft для проверки и определения причины. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Подключение удаленного подключения анализатора в https://testconnectivity.Microsoft.com.
  2. Перейдите на вкладку Office 365 .
  3. В группе Тестов подключения к Microsoft Office Outlookнажмите кнопку Автообнаружения Outlookи нажмите кнопку Далее.
  4. Укажите следующие сведения для учетной записи пользователя с почтовым ящиком в вашем домене.
    1. Введите адрес электронной почты для домена SMTP, на котором возникли проблемы.

      ПримечаниеАдрес электронной почты не должен быть допустимый адрес электронной почты, так как проверка подлинности не выполняется на сервере Office 365.
    2. Введите основное имя пользователя (UPN), связанный с адресом электронной почты.

      ПримечаниеОсновное имя пользователя не должен быть связан с допустимый адрес электронной почты, так как проверка подлинности не выполняется на сервере Office 365.
    3. Введите пароль для учетной записи, а затем введите пароль снова в полеПодтверждение пароля.

      Примечание Фактический пароль не требуется, поскольку проверка подлинности для серверов Office 365 не происходит при возникновении этой проблемы. Только имя домена SMTP должен быть допустимым.
    4. Выберите Игнорировать доверия для SSL флажок.
    5. Выберите , я понимаю, что я должен использовать учетные данные учетной записи рабочего домена Exchange мог удаленно проверить возможность подключения к нему. Я принимаю, что я отвечает за управление и безопасность этой учетной записи флажок.
    6. Введите код проверки, который отображается на странице. Имейте в виду, что код выполняется без учета регистра.
    7. Если данные введены правильно, появляется следующее сообщение:
      Теперь проверяются в оставшейся части данного сеанса браузера (максимальная 30 минут).
    8. В правом нижнем углу страницы нажмите кнопку Выполнить тест.
  5. При прохождении теста автообнаружения, отображается сообщение «Подключение тестирование успешно». Могут возникнуть ошибки. Тем не менее это ожидаемое поведение, потому что не каждый тест, выполняющий анализатор удаленного подключения будет успешным.
  6. В правой верхней части страницы нажмите кнопку Развернуть все для просмотра полных результатов теста анализатор удаленного подключения.

Анализ результатов теста анализатор удаленного подключения

Чтобы убедиться, что в случае возникновения этой проблемы, просмотрите результаты теста. Поиск текста в результатах теста для текстовую строку «IMAP». Как правило «IMAP» отсутствует в результатах теста без запросов автообнаружения ответил на сторонних веб-сервером.

Для поиска в результатах теста «IMAP», выполните следующие действия.
  1. Наведите указатель на странице результатов теста анализатор удаленного подключения и нажмите клавиши Ctrl + F.
  2. В поле поиска введите IMAP.
  3. Если <Type>IMAP</Type> присутствует в результатах теста, вы убедились, что скорее всего возникают проблемы пока фактически Настройка почтового ящика IMAP доступ.

    Кроме того в конце теста анализатор удаленного подключения, скорее всего появится ссылка на Apache, UNIX или Linux.
Информация о независимых производителях отказ от ответственности

Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.


По-прежнему нужна помощь? Сообщество Office 365 .

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Vlastnosti

ID článku: 3049615 – Posledná kontrola: 10/01/2015 09:01:00 – Revízia: 3.0

Microsoft Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard

  • o365e o365m o365p o365022013 o365 o365a kb3rdparty kbmt KB3049615 KbMtru
Pripomienky