После перехода на Office 365 не соединяет Outlook или веб-службы не работают

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 3073002
Проблема
После переноса почтового ящика в Office 365 могут возникнуть следующие проблемы:
  • Outlook не удается подключиться к Exchange Server.
  • Не удается использовать возможности заместителя, доступность собрания, подсказки электронной почты, серверный архив или любые другие web services функции которого зависит автообнаружения.
  • При открытии Outlook появляется следующее сообщение об ошибке:

    Outlook не удается войти в систему. Проверьте подключение к сети и используется правильное имя сервера и почтового ящика. Информационной службе Microsoft Exchange в профиле пользователя отсутствуют нужные сведения. Измените свой профиль, чтобы убедиться, что вы используете правильный информационной службе Microsoft Exchange.

Причина
Эта проблема возникает, если имя сервера автообнаружения перед переносом кэшируется в профиле Outlook в реестре.
Решение
Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из следующих способов.

Способ 1:ExcludeLastKnownGoodUrl используется для предотвращения Outlook с помощью последней известной хороший URL-адрес автообнаружения

Настройте один из следующих подразделов реестра следующим образом:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
Значение: 1

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
Значение: 1

Примечаниеx.0Местозаполнитель представляет версию Office)16.0= Office 201615.0= Office 2013).

Примечание Если ExcludeLastKnownGoodUrl имеет значение 1, Outlook Использование последней удачной работы URL-адрес автообнаружения.


Способ 2:Создание нового профиля Outlook
  1. Закройте Outlook.
  2. На панели управления щелкните или дважды щелкните значок Почта.

    Примечание. Чтобы найти элемент электронной почты , откройте панель управления и введите в поле поиска в верхней части окна сообщений. На панели управления в Windows XP введите в поле адресэлектронной почты .

  3. Нажмите кнопку Показать конфигурации.
  4. Нажмите кнопку Добавить.
  5. Введите имя профиля и нажмите кнопку ОК.
  6. Следуйте инструкциям мастера Добавление учетной записи для добавления учетной записи электронной почты. Когда закончите, нажмите кнопку Готово.
  7. Почтаубедитесь, что установлен флажок всегда использовать этот профиль и выберите новое имя профиля из списка.

    Новый профиль электронной почты Outlook

  8. Нажмите кнопку ОК.
Дополнительная информация
При желании можно использовать групповой политики для управления ли Outlook использует последнего известного рабочего URL-адрес автообнаружения. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

  1. Загрузите шаблон групповой политики Office, соответствующий вашей версии Office с веб-сайта Майкрософт:

    Office 2016: Файлы Office 2016 административных шаблонов (ADMX/ADML) и средства настройки Office
    Office 2013: Файлы Office 2013 административных шаблонов (ADMX/ADML) и средства настройки Office

  2. Добавить Outlk##.ADMX и Outlk##файлы .adml на контроллере домена.

    Примечание Для загрузки файлов административных шаблонов, загрузки файлов, а затем следуйте инструкциям для «Загрузка шаблонов ADMX» Использование групповой политики для применения параметров Office 2010. Хотя в данной статье предназначен для Office 2010, административных шаблонов также применима в более поздних версиях Office.

    ПримечаниеВ ## прототип представляет версию Office)16= Office 201615 = Office 2013).
  3. В разделе Конфигурация пользователяАдминистративныешаблоны, разверните вашей версии программы Microsoft Outlook, разверните Параметры учетной записии выберите Exchange.
  4. Найдите и дважды щелкните параметр Отключить автообнаруженияExchange.

    Снимок экрана 2016 Outlook:

    Отключить объект групповой политики автообнаружения Outlook 2016


    Снимок экрана для Outlook 2013:

    Отключить параметр групповой политики автообнаружения

  5. Установите флажок включено, а затем в Параметры область, выберите исключить последние известные хорошие URL-адрес.

    Отключить параметр групповой политики автообнаружения

  6. Нажмите кнопку ОК.

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 3073002 — последний просмотр: 05/02/2016 19:43:00 — редакция: 4.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

  • kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbmt KB3073002 KbMtru
Отзывы и предложения