Не удается предложить удаленную помощь другому пользователю при использовании обязательный профиль в Windows Server 2012 R2 или Windows 8.1

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 3103699
В данной статье описывается проблема в которой вы не может предложить удаленную помощь другому пользователю при использовании обязательный профиль Windows RT 8.1, Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2. Доступно обновление для устранения этой проблемы. Перед установкой этого обновления, см. Предварительные условия раздел.
Проблема
При входе в систему с помощью обязательного профиля не может предлагать удаленную помощь другому пользователю.

Примечание Удаленный помощник также называется добровольной удаленной помощью предложил.

При использовании пользовательского интерфейса или командной строки (MSRA /offerRA имя_компьютера), появляется следующее сообщение об ошибке. Это сообщение является возможно ввести в заблуждение. В нем сообщается, что удаленный помощник не поддерживается при использовании профиля гостя.

Ошибка при запуске удаленного помощника - удаленный помощник будет недоступно для текущей учетной записи пользователя. При использовании учетной записи гостя, попробуйте выполните вход с другой учетной записью. Если вы не используете учетную запись гостя, попробуйте перезагрузить компьютер.

Как получить это обновление
Важно: При установке языкового пакета после установки этого обновления, необходимо переустановить это обновление. Таким образом, рекомендуется установить все языковые пакеты, которые прежде чем установить данное обновление. Дополнительные сведения см. Добавление языковых пакетов для Windows.

Метод 1. Центр обновления Windows

Это обновление предоставляется как Рекомендуемые обновления через Центр обновления Windows. Дополнительные сведения о центре обновления Windows см. Как получить обновления через Центр обновления Windows.

Метод 2. Центр загрузки Майкрософт

Следующие файлы доступны для загрузки из Центра загрузки Майкрософт:
Операционная системаОбновление
Для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 8.1ЗагрузитьЗагрузить пакет.
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1 ЗагрузитьЗагрузить пакет.
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows Server 2012 R2ЗагрузитьЗагрузить пакет.
Примечание Обновление для Windows RT 8.1 может быть получено только из Центра обновления Windows.

Для получения дополнительных сведений о том, как загрузить файлы поддержки Майкрософт, выберите номер ниже для просмотра статьи базы знаний Майкрософт:
119591 Как загрузить файлы поддержки Microsoft через веб-службы
Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Корпорация Майкрософт использует последнее антивирусное программное обеспечение, доступное на период публикации файла. Файл хранится на защищенных серверах, что предотвращает его несанкционированное изменение.
Подробные сведения об обновлении

Предварительные условия

Чтобы установить данное обновление, установите Апреля 2014 г., накопительный пакет обновления для Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 (2919355) в Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2.

Сведения о реестре

Чтобы применить это обновление, не нужно вносить изменения в реестр.

Необходимость перезагрузки

Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки этого обновления.

Сведения о замене обновлений

Это обновление не заменяет ранее выпущенное обновление.
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Ссылки
Дополнительные сведения о Терминология , которые корпорация Майкрософт использует для описания обновлений программного обеспечения.
Сведения о файлах
Английская (США) версия данного обновления программного обеспечения устанавливает файлы, атрибуты которых указаны в приведенных ниже таблицах. Дата и время для этих файлов указаны в формате общего скоординированного времени (UTC). Имейте в виду, что дата и время для этих файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени. При выполнении определенных операций с файлами даты и время могут изменяться.

Windows 8.1, Windows RT 8.1 и Windows Server 2012 R2

Заметки
  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и обслуживания (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.
    ВерсияПродуктВехиВетвь обслуживания
    6.3.960 0.16 xxxWindows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2RTMGDR
    6.3.960 0.17 xxxWindows 8.1 и Windows Server 2012 R2RTMGDR
    6.3.960 0.18 xxxWindows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • Выпуски обновлений GDR содержат только те исправления, которые выпускаются повсеместно и предназначены для устранения распространенных критических проблем. В обновления LDR входят также специализированные исправления.
  • Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, перечислены в разделе «сведения о дополнительных файлах». MUM, MANIFEST и связанные файлы каталога безопасности (.cat) очень важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
x86 Windows 8.1
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
MSRA.exe6.3.9600.18169541,69620 декабря 2015 г.14:43x86
Msralegacy.tlb6.3.9600.163847,16822 августа 2013 г.04:15Неприменимо
Racpldlg.dll6.3.9600.17415110,59229 октября 2014 г.01:26x86
Sdchange.exe6.3.9600.1741540,96029 октября 2014 г.01:48x86
Windows RT 8.1
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
MSRA.exe6.3.9600.18169511,48820 декабря 2015 г.14:43Неприменимо
Msralegacy.tlb6.3.9600.163847,16822 августа 2013 г.03:16Неприменимо
Racpldlg.dll6.3.9600.16384108,03222 августа 2013 г.02:37Неприменимо
Sdchange.exe6.3.9600.1638440,96022 августа 2013 г.03:00Неприменимо
64-разрядная (x64) Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
MSRA.exe6.3.9600.18169616,96020 декабря 2015 г.14:56x64
Msralegacy.tlb6.3.9600.163847,16822 августа 2013 г.11:44Неприменимо
Racpldlg.dll6.3.9600.17415121,85629 октября 2014 г.02:00x64
Sdchange.exe6.3.9600.1741549,66429 октября 2014 г.02:29x64
MSRA.exe6.3.9600.17415108,03229 октября 2014 г.01:52x86
Msralegacy.tlb6.3.9600.163847,16822 августа 2013 г.04:15Неприменимо
Racpldlg.dll6.3.9600.17415110,59229 октября 2014 г.01:26x86
Sdchange.exe6.3.9600.1741540,96029 октября 2014 г.01:48x86

Сведения о дополнительных файлах

x86 Windows 8.1
Свойства файлаЗначение
Имя файлаUpdate.MUM
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1,584
Дата (UTC)23 декабря 2015 г.
Время (UTC)21:12
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_bf8f99a610070ee4e68ebfbcbc3fce8c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_20fe19fa79438a10.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла708
Дата (UTC)23 декабря 2015 г.
Время (UTC)21:12
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-удаленная помощь exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cbff79651d7a3483.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла58,324
Дата (UTC)23 декабря 2015 г.
Время (UTC)21:15
ПлатформаНеприменимо
Windows RT 8.1
Свойства файлаЗначение
Имя файлаArm_b869ac18126b8b478feab328e83321be_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_7f38dd8709a7ba39.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла708
Дата (UTC)23 декабря 2015 г.
Время (UTC)21:12
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаArm_microsoft-windows-удаленная помощь exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cc01ebbd1d775349.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла58,324
Дата (UTC)23 декабря 2015 г.
Время (UTC)21:12
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаUpdate.MUM
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1,584
Дата (UTC)23 декабря 2015 г.
Время (UTC)21:12
ПлатформаНеприменимо
64-разрядная (x64) Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
Свойства файлаЗначение
Имя файлаAmd64_99e346bb82b83605e5f5e7eca997c01c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_12479fafba3eed43.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1,066
Дата (UTC)23 декабря 2015 г.
Время (UTC)21:12
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-удаленная помощь exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_281e14e8d5d7a5b9.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла58,328
Дата (UTC)23 декабря 2015 г.
Время (UTC)21:18
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаUpdate.MUM
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1,806
Дата (UTC)23 декабря 2015 г.
Время (UTC)21:12
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаWow64_microsoft-windows-удаленная помощь exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_3272bf3b0a3867b4.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла53,506
Дата (UTC)23 декабря 2015 г.
Время (UTC)21:18
ПлатформаНеприменимо

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 3103699 — последний просмотр: 04/15/2016 19:42:00 — редакция: 4.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1

  • kbsurveynew kbfix kbexpertiseadvanced atdownload kbmt KB3103699 KbMtru
Отзывы и предложения