В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

Отсутствуют новые и старые сообщения из папки «Входящие» в Outlook 2010

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 3109050
Проблема
При использовании Microsoft Outlook 2010, русская версия для подключения к почтовому ящику Microsoft Office 365 с серверного архива могут возникнуть следующие проблемы:
  • Отсутствуют все или часть сообщения электронной почты, которые находились в папке «Входящие».
  • Новые сообщения электронной почты не поступают в папку «Входящие» в Outlook.
  • При просмотре папки восстановить удаленные см старые сообщения электронной почты, которые отсутствуют в папке «Входящие» и новые сообщения электронной почты, не поступают в папку «Входящие».
Причина
Это известная проблема в Outlook 2010 при подключении к почтовому ящику Microsoft Office 365 с серверного архива.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, установите обновление 10 ноября 2015 г., для Outlook 2010. Дополнительные сведения об этом обновлении обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
3101535 10 ноября 2015 г., обновление для Outlook 2010 (KB3101535)
Временное решение
Если не удается установить обновление, описанное в разделе «Решение», чтобы устранить эту проблему, можно обойти эту проблему. Чтобы обойти эту проблему, создайте новый профиль Outlook и затем восстановить все сообщения электронной почты, с помощью восстановить удаленные элементы отсутствуют. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

Шаг 1: Создайте новый профиль Outlook

  1. Закройте Outlook.
  2. На панели управления откройте элемент электронной почты .

    Найдите элемент электронной почты , откройте панель управления, а затем в поиска поле в верхней части окна, типПочта.
  3. Нажмите кнопку Показать конфигурации.
  4. Нажмите кнопку Добавить.
  5. Введите имя профиля и нажмите кнопку ОК.
  6. Следуйте инструкциям мастера Добавление учетной записи для добавления учетной записи электронной почты. Закончив, нажмите кнопкуГотово.
  7. В почте убедитесь, что выбран параметр всегда использовать эту конфигурацию и выберите новое имя профиля из списка.
  8. Нажмите кнопку ОК.

Шаг 2: Восстановление сообщений электронной почты с помощью восстановление удаленных элементов

  1. В Outlook выберите папку, в которую вы хотите восстановить удаленные элементы. Например если вы хотите восстановить сообщения электронной почты в папке «Входящие», выберите папку «Входящие» .
  2. На ленте щелкните папки , а затем щелкните Восстановить удаленные элементы.

    Восстановить удаленные кнопки на ленте вкладки папки
  3. Выберите сообщения электронной почты, которые требуется восстановить.
  4. Нажмите кнопку Восстановить выбранные элементы.

    Восстановить удаленные элементы диалогового окна
  5. Элементы, которые можно восстановить появится в папке, вы selectedin шаг 2а.
Дополнительная информация
Чтобы определить, является ли возникают проблемы, выполните следующие действия.
  1. В Outlook выберите в меню файл, нажмите кнопку Параметры учетной записии нажмите кнопку Параметры учетной записи.
  2. Выберите свою учетную запись электронной почты Microsoft Exchange и затем просмотрите папку, в которой указан параметр Выбранная учетная запись доставляет новую почту в папке .

    Диалоговое окно Параметры учетной записи
  3. Если папка, указанного для параметра Выбранная учетная запись доставляет новую почту в папкепочтового ящика архива, возникают проблемы, описанные в этой статье.

    Примечание Если этот параметр указан любой другой папке, не возникли проблемы. Папка по умолчанию, указанное для данного параметра для почтового ящика ExchangeUser@domain.com\Inbox.

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 3109050 — последний просмотр: 01/07/2016 08:21:00 — редакция: 3.0

Microsoft Outlook 2010, Microsoft Exchange Online

  • o365022013 o365 o365a o365e o365m kbgraphic kbgraphxlink kbbug kbfix kbmt KB3109050 KbMtru
Отзывы и предложения