В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

Ошибка "Продолжение установки невозможно. Обратитесь в службу технической поддержки Microsoft" при установке Microsoft Windows XP

Поддержка Windows XP завершена

8 апреля 2014 г. корпорация Майкрософт прекратила поддержку Windows XP. Это повлияло на обновления программного обеспечения и параметры безопасности. Узнайте, что это значит для вас и какие меры по безопасности можно предпринять.

Данная статья была ранее опубликована под номером RU311442
Проблема
При обновлении операционной системы до MS Windows XP возможно появление следующего сообщения об ошибке:
Неустранимая ошибка
Продолжение установки невозможно. Обратитесь в службу технической поддержки Microsoft (Ошибка: 3E6h).
или
Программа WINNT32 выполнила недопустимую операцию и будет закрыта.
Решение
Данная ошибка может возникать различных ситуациях. Решение, предложенное в данном разделе, решает данную проблему и позволяет продолжить работу мастеру установки Windows XP. В связи с тем, что данная проблема возникает только при установке Windows XP, Вы можете решить проблему, удалив некорректно работающее приложение и запустить программу установки Windows XP повторно. Если это не решит проблему, в большинстве случаев, Вы сможете переустановить приложение после заврешения установки Windows XP.

Вы можете решить данную проблему, загрузив доступные обновления для Windows XP. Для этого выберите параметр загрузки обновленных файлов установки в процессе установки Windows XP.За дополнительной информацией обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
311220 Description of the Dynamic Update Feature in Windows XP Setup
Если сообщение об ошибке сохранится после выполнения обновления или Вы не можете выполнить динамическое обновление, выполните следующие действия:
  • Приложение System Restore Remover Pro by Definition Software.Если данное приложение установлено, воспользуйтесь элементом панели управления "Установка и удаление программ" для его удаления. Обратите внимание, что данное приложение разработано для Windows Millennium и не может быть установлено на MS Windows XP.
  • Приложение Intuit QuickBooks.Если данное приложение установлено, воспользуйтесь элементом панели управления "Установка и удаление программ" для его удаления. Данное приложение разработано для Windows XP и сможет быть переустановлено после завершения установки Windows XP.
  • Приложение Dell Dimension 8100.Проверьте наличие установочных файлов для драйвера звуковой карты Turtle Beach Santa Cruz sound в следующей папке "C:\dell\drivers\r33637". В случае их существования, выполните следующие действия:
    1. Переименуйте файл Setup.exe в папке "C:\dell\drivers\r33637" в Setup.old.
    2. Переименуйте файл Rename Setup.exe в папке "C:\Dell\Drivers\R33637\NT" в Setup.old.
  • Звуковые карты семейства "Echo Audio".Если в системе установлены звуковые карты Darla, Mia, Layla, Mona или Gina Вам необходимо обновить драйвер звуковой карты до версии 6.0 или более новой. За дополнительной информацией обратитесь на следующий веб-сайт:.
  • .Настройки параметров автозагрузки.Переименуйте файлы Config.sys и Autoexec.bat и переустановите Windows XP. За дополнительной информацией о переименовании файлов обратитесь к разделу справочной системы "Переименование файлов и папок".
"Чистая" загрузка.Если предыдущие шаги не решили проблемы, переименуйте обратно файлы Config.sys и Autoexec.bat, выполните "чистую" загрузку, а затем установите MS Windows XP повторно. За дополнительной информацией о "чистой" загрузке обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:

192926 How to Perform Clean-Boot Troubleshooting for Windows 98
267288 How to Perform a Clean Boot in Windows Millennium Edition
Очистка устройства для чтения компакт-дисков. Если обновление, тем не менее, выполнить не удается, выполните очистку устройства для чтения компакт-дисков. За дополнительной информацией обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
218617 How to Troubleshoot CD-ROM or DVD-ROM Read Issues
Удаление периферийных устройств.Если проблема сохранится, отключите любое внешнее оборудование, которое не требуется для загрузки Вашего компьютера. Данное оборудование включает сканеры, колонки USB, цифровые камеры, принтеры и т.д.
Статус
Данное поведение является подтвержденной ошибкой в программных продуктах Microsoft, перечисленных в заголовке статьи.
Дополнительная информация
В данной статье упомянуты программные продукты, разработанные независимыми производителями. Корпорация Microsoft не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно корректной работы или надежности данных продуктов.

Контактная информация о независимых производителях предоставлена в данной статье с целью помочь пользователям в получении необходимой технической поддержки. Данная информация может быть изменена без предварительного уведомления. Корпорация Microsoft не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно корректности приведенной контактной информации о независимых производителях.
kbSetup
Свойства

Номер статьи: 311442 — последний просмотр: 04/13/2006 08:58:14 — редакция: 3.1

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • kbqfe kbhotfixserver kb3rdparty kbbug kbenv kberrmsg kbfix kbsetup KB311442
Отзывы и предложения