Потеряны данные или настройки приложений после переустановки, восстановления или обновления Microsoft Windows XP

Данная статья была ранее опубликована под номером RU312369
Эта статья помещена в архив. Она предлагается "как есть" и обновляться не будет.
Проблема
Примечание: Информация в данной статье применима только к компьютерам с Windows XP, предустановленной производителем компьютера.

Вы можете потерять данные, хранящиеся в папке "All Users" и в папке "Шаблоны", находящейся в папке "Default User", после переустановки, восстановления или обновления Windows XP. Возможна потеря ярлыков "Главного меню", элементов группы "Автозагрузка", документов, картинок или файлов, хранящихся в папке "Общие документы".

Данная проблема проявляется в случае, если Вы выполнили одно из следующих действий на компьютере с Windows XP, предустановленной производителем компьютера (OEM):
  • Вы выполнили переустановку Windows XP в тот же каталог, выбрав команду "Обновление (Рекомендуется)" после запуска программы Winnt32.exe, или щелкнув по ссылке "Установка Windows XP" в окне "Вас приветствует Microsoft Windows XP", появляющемся при вставке установочного компакт-диска Windows XP. Данная операция известна также как обновление "поверх" или установка "поверх".
  • Вы выполнили восстановление Windows XP, загрузив Ваш компьютер с установочного компакт-диска Windows XP, нажали клавишу "ENTER", чтобы начать установку, и затем нажали клавишу "R" , чтобы выполнить восстановление выбранной установки.
  • Вы произвели обновление Windows XP Home Edition, предустановленной производителем компьютера, до коробочной версии Windows XP Professional.
Причина
Данная проблема может появиться, если файл Undo_guimode.txt находится в папке Windows\System32 на Вашем жестком диске при выполнении действий, описанных в разделе "Проблема", на компьютере с Windows XP, предустановленной производителем компьютера. Данный файл создается мастером, который запускается при первом включении компьютера с Windows XP, предустановленной производителем компьютера.
Решение
Для решения данной проблемы следует восстановить потерянные данные и ярлыки программы из резервной копии.

Чтобы избежать появления данной проблемы, используйте один из следующих методов перед тем, как выполнить действия, описанные в разделе "Проблема" данной статьи.

Метод 1

Установите последний пакет исправлений для Windows XP.За дополнительной информацией обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
322389 How to Obtain the Latest Windows XP Service Pack

Метод 2

При запросе программы установки на получение обновленных файлов установки выберите параметр "Да, загрузить обновленные файлы установки (Рекомендуется)" и нажмите кнопку "Далее".Данный параметр недоступен, если Вы восстанавливаете Windows XP при помощи загрузки с установочного компакт-диска Windows XP и, запустив процедуру установки Windows XP, выбираете режим восстановления текущей установки, нажав клавишу "R".

Метод 3

Установите обновление для Windows XP, выпущенное 19 ноября 2001 года, используя встроенное средство автоматического обновления или через веб-сервер Windows Update.

Чтобы установить данное обновление с веб-сервера Windows Update Web, щелкните по следующей ссылке и следуйте инструкциям, появляющимся на экране, для получения и установки ключевых обновлений:Для получения дополнительной информации по настройке функции "Автоматического обновления" обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
294871 Description of the Automatic Updates Feature in Windows XP
Теперь исправление для данной проблемы установлено системой автоматического обновления Windows XP.За дополнительной информацией обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
311220 Description of the Dynamic Update Feature in Windows XP Setup

Метод 4

Вручную удалите файл Undo_guimode.txt из папки Windows\System32 перед тем, как выполнить действия, описанные в разделе "Проблема" данной статьи. Чтобы сделать это в Windows XP, введите следующую команду в командной строке:
del /a /f %windir%\system32\undo_guimode.txt
Примечание: Если Вы используете "Консоль восстановления" либо загрузочную дискету MS-DOS или Microsoft Windows, то шаги по удалению файла будут незначительно отличаться.

Для получения дополнительной информации об удалении файлов обратитесь к документации Вашей копии продукта MS-DOS или Windows, сделайте запрос в "Справке и поддержке" Windows XP или обратитесь к следующей статье, посвященной "Консоли восстановления":
229716 Description of the Windows 2000 Recovery Console
Примечание: Если Вы используете компакт-диск, предоставляемый производителем для восстановления Windows XP, то Вам может понадобиться повторить шаги, описанные в данной статье, чтобы избежать повторного появления проблемы.
Статус
Описанное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Microsoft, перечисленных в разделе "Информация… применима к:" данной статьи. Данная проблема была исправлена в Windows XP Service Pack 1.
Дополнительная информация
Для получения дополнительной информации о доступности обновлений, включаемых в предустановку Windows XP для производителей компьютеров и системных администраторов, обратитесь к следующей статье в Microsoft Knowledge Base:
312368 Data Loss May Occur After Reinstalling, Repairing, or Upgrading Windows XP
data loss
Свойства

Номер статьи: 312369 — последний просмотр: 12/07/2015 08:09:57 — редакция: 3.3

  • kbnosurvey kbarchive kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbsetup kbwinxppresp1fix kbwinxpsp1fix KB312369
Отзывы и предложения