Outlook отображает состояние «Отключен» при включенной поддержке IPv6

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 3134780
Проблема
Microsoft Outlook не удается подключиться к почтовому ящику Microsoft Exchange, и состояние подключения отображается как «Отключен».
Причина
Эта проблема может возникнуть, если IPv6 включен в сетевой адаптер и существуют проблемы сетевого подключения в сети IPv6.


Решение
Для решения этой проблемы, устранение неполадок относящиеся к сети IPv6.
Временное решение
Если не удается решить проблемы в сети IPv6, эту проблему можно обойти, используя один из следующих методов.

Способ 1: Отключить протокол IPv6 на сетевой адаптер

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.
  2. Щелкните Сеть и Центр общего доступа.
  3. В области Просмотр активных сетей щелкните Подключение по локальной сетии выберите команду Свойства.
  4. На сетевые вкладке, снимите флажок Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6) и нажмите кнопку ОК.

Способ 2: Загрузите исправление, связанной с разделом «Prefer IPv4 по протоколу IPv6 в политиках префикса» в следующей статье базы знаний Майкрософт:

929852 Отключение IPv6 или его компонентов в Windows

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 3134780 — последний просмотр: 03/15/2016 08:38:00 — редакция: 2.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

  • kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbmt KB3134780 KbMtru
Отзывы и предложения