В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

«Недоступен» ошибка в Skype 2016 бизнеса клиента

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 3147130
Проблема
В некоторых случаях подключения MAPI Exchange Server могут оказаться недоступными для Skype 2016 бизнеса клиентов. Эта проблема возникает в следующих случаях:

  • Имеется новая установка Office 2016, или создайте новый профиль Outlook 2016.
  • Обновление существующей установки Office 2013 до Office 2016, а затем создайте новый профиль Outlook 2016 Exchange Server.
Эта проблема может возникнуть для пользователей Office 365 Exchange Online и Exchange на предприятии. При возникновении этой проблемы подключения MAPI недоступна Skype для бизнеса 2016 клиентов. Кроме того могут возникнуть следующие проблемы:

  • Skype для бизнес-информации конфигурации компонента (удерживая нажатой клавишу Ctrl, щелкните кнопкой мыши Skype для бизнеса 2016 значок на панели задач) отображается статус «MAPI недоступна», как показано.

    Снимок экрана состояния MAPI
    Если нажать кнопку (вкладка диалоговвкладки бесед), а затем выберите представление в Outlook, появится следующее сообщение об ошибке:

    Профиль Outlook настроен неправильно. Обратитесь в службу поддержки с этой информацией.
  • Возможно, нарушена функциональность делегата. Например невозможно планировать собрания от имени другого пользователя. При попытке создать собрание по сети, появляется следующее сообщение об ошибке:

    У вас право назначать собрания по сети от имени владельца учетной записи. Обратитесь к владельцу учетной записи для получения права представителя в Lync.
Причина
Эта проблема возникает, поскольку Skype 2016 бизнес использует свойство PR_PROFILE_USER для получения сведений о занятости. Тем не менее Microsoft Outlook 2016 не записать свойство как часть компонента надежной профилей.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, используйте один из следующих способов в зависимости от типа установки Office. Чтобы определить, является ли установки Microsoft Office в разделе «Дополнительные сведения» На основе MSI или нажмите кнопку для запуска.

Для MSI версии Skype 2016 бизнеса

Чтобы устранить эту проблему, установите 5 июля 2016, обновление (KB3115268) для Skype 2016 бизнеса.

Нажмите кнопку для запуска версий Skype 2016 бизнеса

Текущий канал (CC): фиксированной в построениях 16.0.7167.2040 и более поздние версии

Первый выпуск отложен канала (FRDC): фиксированной в построениях 16.0.6965.2078 и более поздние версии

Отложенное канала (DC): фиксированной в построениях 16.0.6965.2092 и более поздние версии

Дополнительные сведения о построениях канала C2R смВыпуски канал обновления клиента Office 365.
Временное решение
Важно: Тщательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Перед внесением изменений, создать резервную копию реестра для восстановления в случае проблемы.

Для временного решения этой проблемы в версии нажмите кнопку для запуска Skype 2016 бизнеса, воспользуйтесь обходным путем, в этом разделе.

Примечание. Команды Outlook поддерживается только само решение. Предварительные шаги в первой процедуре не поддерживаются. Тем не менее эта процедура предоставляет сведения, необходимые для выполнения обхода. Эти действия также предоставляют метод для проверки правильности развертывания изменений и отменить изменения при необходимости.

Предварительные шаги (не поддерживается)

Важно: В следующей процедуре группой Outlook не поддерживается и может привести к другим проблемам в Outlook. Используйте эту процедуру на свой страх и риск. Не рекомендуется использовать эту процедуру. Тем не менее, мы включая здесь потому, что ранее была опубликована, и необходимо использовать следующие шаги для удаления свойства MAPI PR_PROFILE_USER (или раздел реестра) после исправления выпускаются для всех каналов нажмите кнопку для запуска продукта.

  1. Запустите редактор реестра.

    Windows 10

    На начальном экране введите regedit.exe и затем коснитесь или щелкните команду regedit в результатах поиска.

    Windows 8 и Windows 8.1

    Считайте в справа, чтобы открыть чудо-кнопки, выберите Поиск, а затем введите Regedit.exe в поле поиска.

    Windows 7 и Windows Vista

    Нажмите кнопку Пуск, тип regedit в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД. Если система запросила пароль администратора или подтверждение команды, введите пароль или нажмите кнопку Разрешить.

  2. Найдите следующий подраздел реестра:

    KEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

  3. В этом подразделе найдите и разверните узел с именем профиля Outlook.

    Примечание. По умолчанию имя профиля является «Outlook». Тем не менее профиль может иметь другое имя, если он создан вручную.

  4. Под профилем найдите и разверните раздел 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676 .

  5. В разделе 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676 вы должны увидеть вложенную папку для каждого счета, который находится в вашем профиле. Выделение первой подпапки (00000001) и просмотрите данные в двоичное значение Имени учетной записи , дважды щелкнув значение. Повторите эту процедуру, пока не найдете значения Имя учетной записи , содержащего SMTP-адрес.

  6. В подразделе \0000000x, содержащего SMTP-адрес найдите двоичное значение UID службы.

    Примечание. Это значение представляет идентификатор GUID (например, c3 d1 9a 7b 80 1b c4 4a 96 0a e5 b6 3b f9 7c 7e).

  7. Найдите вложенную папку в вашем профиле, совпадает со значением GUID, найденных на шаге 6 (например, \c3d19a7b801bc44a960ae5b63bf97c7e).

  8. В подразделе из шага 7 проверьте двоичное значение 01023d0d .

    Примечание. Это значение представляет идентификатор GUID (например, 5f cf d5 f1 ba 5c 6f 45 b3 57 копия 5e 0d 16 94 58).

  9. Найдите вложенную папку в профиль, соответствующий значению GUID шаг 8 (например, \5fcfd5f1ba5c6f45b357cc5e0d169458).

  10. В этом месте создаете строковое значение с именем 001e6603, как показано.

    Строковое значение
  11. Найти имя домена пользователя Exchange прежних версий (DN).

  12. Нажмите и удерживайте клавишу Ctrl, щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook системы. Выберите Тест автонастройки электронной почты.

  13. В открывшемся диалоговом окне снимите флажки и Использование GuessSmart и Безопасной проверки Guessmart и выберите Тест.

  14. После завершения теста выберите вкладку XML и найдите значение устаревшего различающегося Имени, как показано.

    Автоматическая настройка

    Копирование устаревших сведений DN. Несмотря на то, что все записи с тегами выделяется в этом снимке экрана, является значение, которое требуется скопировать все содержимое между тегами <LegacyDN>. В данном примере это /o = Contoso/OU = административная группа Exchange (FYDIBOHF23SPDLT) / cn = Получатели/cn = 4ef0d05da334258afda34a7ce08a430-TestDir1.

    </LegacyDN>
  15. В реестре заполните значение поля данных с использованием устаревшей информации различающееся имя только что скопированный, как показано. Нажмите кнопку ОК.

    Строковое значение MAPI

Временное решение (поддерживается)

  1. Получите средство MFCMapi на следующем сайте CodePlex:
  2. Запустите средство на компьютере соответствующего пользователя.

    MFCMapi

  3. Выберите профильи нажмите кнопку Показать конфигурации.

  4. Дважды щелкните профиль соответствующего пользователя. В этом случае используется профиль по умолчанию с именем «Outlook». Если у пользователя имеется несколько профилей, выберите ту, которая представляет их первичной учетной записи пользователя, столкнувшегося с этой проблемой.

    Профили Outlook

  5. В открывшейся таблице служб найдите службу, которая имеет отображаемое имя «Microsoft Exchange» и дважды щелкните эту службу, чтобы открыть его.

    Службы

  6. В таблице поставщиков, открывается. Найдите и выберите поставщика, который содержит SMTP-адрес пользователя, который имеет нет записей для «PR_PROVIDER_DISPLAY».

    Поставщики

  7. В программе MFCMapi изучите окно поставщиков, убедитесь, что адрес SMTP пользователя поставщика. Затем найдите свойство, которое с именем PR_PROFILE_USER. Если это свойство существует, перейдите к шагу 10. Если это свойство не существует, в меню Дополнительных свойствСвойства и нажмите кнопку « Добавить ».

    Свойства поставщиков

  8. Введите в диалоговом окне Свойства тегаPR_PROFILE_USER.

    Примечание. MFCMapi преобразует именованные свойства тега в правильные значения, как показано.

    Редактор свойств тегов

  9. Нажмите кнопку ОК. Нажмите кнопку ОК в окне дополнительных свойств.

    Дополнительные свойства

  10. Запустите Тест автообнаружения из предварительные шаги процедуры для получения соответствующего пользователя устаревшего различающегося Имени Exchange (LegDN). Скопируйте эти данные в буфер обмена.

  11. В окне «поставщики» щелкните правой кнопкой мыши свойство PR_PROFILE_USER и нажмите кнопку Изменить.

    Редактор свойств

  12. Вставить данные LegDN пользователя в текстовом поле Ansi и нажмите кнопку ОК.

    Редактор свойств завершена

    Примечание. MFCMapi теперь могут отображаться две записи для PR_PROFILE_USER. Это проблема известных отображения, можно спокойно игнорировать.

  13. Необязательные: Используйте метод, описанный в решение 1, чтобы проверить новое значение реестра, который был создан с помощью MFCMapi и убедитесь, что он правильно профиля Outlook для каждого пользователя.

    Профили Outlook

  14. Закройте все окна MFCMapi и редактора реестра и проверьте подключения MAPI. Кроме того полностью выйти из Skype и убедитесь, что программа не запущена.
  15. Войдите в систему, Skype, подождите одну или две минуты и затем проверьте конфигурацию Skype. Теперь вы увидите MAPI состояние отображается как ОК.



    Примечание. Это может занять некоторое время, чтобы изменения вступили в силу. Необходимо выйти из Outlook и Skype для бизнеса и повторите вход для просмотра изменений.
Дополнительная информация
Чтобы определить, на основе MSI или нажмите кнопку для запуска установки Microsoft Office, выполните следующие действия.

  1. Запустите приложение Office 2016.
  2. На файл меню, выберите учетную запись.
  3. Для установки Office выберите 2016 для выполнения Параметры обновления элемент будет отображаться. Для установок на основе MSI Параметры обновления элемент не отображается.
Нажмите кнопку Office 2016 для выполнения установкиНа основе MSI 2016 Office
Снимок экрана для Word, нажмите кнопку для запускаСнимок экрана для Word MSI


Отказ от ответственности в отношении независимых производителей

Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 3147130 — последний просмотр: 10/19/2016 05:14:00 — редакция: 7.0

Skype for Business 2016

  • kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbmt KB3147130 KbMtru
Отзывы и предложения
t.createElement("meta"); m.content = guid; m.name = "ms.dqid"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(m);