Не удается отправить или получить сообщение электронной почты в Outlook и «Чтобы предупреждение подключения» запускается

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 3161084
Проблема
В Microsoft Outlook 2016 или Outlook 2013 возникают следующие проблемы:

  • Новые сообщения электронной почты не принимаются.
  • При отправке сообщения электронной почты, он не отправляется и остается в папке «Исходящие».
  • При попытке настроить новый профиль Outlook с учетной записью IMAP, появляется следующее сообщение об ошибке:

    Внутренняя ошибка: профиль не содержит требуемую службу. Обратитесь к администратору.

  • При попытке открыть файл в Outlook, отображаются следующие предупреждения:
    • Чтобы подключение предупреждение
      Мы заметили, чтобы подключение, для которого вы могут брать дополнительную плату и программы Office может получить доступ к содержимому Интернет. Вы можете:
      -Коснитесь или щелкните значок «Сеть» и включить режим самолет в автономный режим
      -Подключение к сети WiFi или LAN, чтобы не
      — Проверьте состояние плана данных с вашего оператора мобильной связи
    • Обновление выполняется
      В настоящее время выполняется оптимизация почтового ящика как часть обновления до Outlook 2016. Этот одноразовый процесс может занять более 15 минут и может повлиять на производительность во время оптимизации.

      сведения об учетной записи

Временное решение
Чтобы обойти эту проблему, воспользуйтесь одним из следующих методов:


Метод 1: Проверка разрешений в реестре

Важно: Тщательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Перед внесением изменений, создать резервную копию реестра для восстановления в случае проблемы.

В некоторых случаях эта проблема связана с недостатком разрешений в реестре. Чтобы определить, является ли это причиной проблемы и устранить проблему, выполните следующие действия.
  1. Закройте Outlook.
  2. Запустите редактор реестра. Для этого воспользуйтесь одним из следующих процедур в зависимости от используемой версии Windows.
    • Windows 10, Windows 8.1 и Windows 8: нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть выполнения диалоговое окно. ТипRegedit.exe и нажмите кнопку ОК.
    • Windows 7: нажмите кнопку Пуск, введите Regedit.exe в поле поиска и нажмите клавишу ВВОД.
  3. В редакторе реестра найдите и щелкните правой кнопкой мыши следующий подраздел реестра и нажмите кнопку разрешения:

    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components\F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C

  4. В разделе имена групп или пользователей, найдите имя пользователя или группы, вы являетесь членом (например, пользователей или администраторами).

    Если вы не уверены, о которой группы учетная запись пользователя является членом, выполните следующие действия:
    1. Откройте панель управления.
    2. Из категории просмотра, щелкните Учетные записи пользователейи нажмите кнопку учетных еще раз.
    3. Щелкните Управление учетными записями пользователей.
    4. В окне учетных записей пользователей, найти свое Имя пользователяи просмотрите групп, перечисленных вгруппы столбца.

      Примечание Может потребоваться расширить группы для просмотра всех групп.

    5. Нажмите кнопку Отменить после завершения.
  5. Если вы не видите имя пользователя или группы, вы являетесь членом перечисленных в разрешения, нажмите кнопку Добавитьи затем добавить свою собственную учетную запись пользователя.
  6. Нажмите кнопку ОК.
  7. Выберите имя пользователя или группы, вы являетесь членом.
  8. Просмотреть разрешения для пользователя или группы и убедитесь, что чтения разрешение имеет Разрешить выбранные.
  9. Нажмите кнопку ОК.
  10. Закройте редактор реестра.

Метод 2: Запустите восстановление Office

Выполните действия, описанные в этой статье восстановления пакета Office. Этот метод является наиболее подходит для установок Office на основе MSI. Чтобы определить, является ли установки Office нажмите кнопку для выполнения или на основе MSI, см в разделе «Дополнительная информация».


Способ 3: Восстановить установку Office выберите 2016 для выполнения более ранней версии

Отменить установку Office выберите 2016 для выполнения 16.0.6741.2021 версии. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

Примечание Для определения установки Office нажмите кнопку для выполнения или на основе MSI, обратитесь к разделу «Дополнительная информация».
  1. Закройте все приложения Office.
  2. Откройте командную строку с повышенными правами. Чтобы сделать это, нажмите кнопку Пуск, тип cmd в поле Начать поиск щелкните правой кнопкой мыши командную строку или cmd.exeи выберите команду Запуск от имени администратора.
  3. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

    cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun 

  4. Введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.6741.2021

  5. Когда появится диалоговое окно «Восстановление», нажмите кнопку Восстановить через Интернет.
  6. Нажмите кнопку восстановитьи нажмите кнопку ремонт еще раз.
  7. После завершения процесса восстановления запустите Outlook.
  8. Выберите файли нажмите кнопку Учетная запись Microsoft Office.
  9. В продукта столбца, выберите Параметры обновленияи нажмите кнопку Отключить обновления.

    Важное примечание Этот шаг очень важен. Процесс восстановления заново включает автоматическое обновление. Чтобы предотвратить самую последнюю версию Microsoft Office нажмите кнопку к запуску автоматически повторной установки, убедитесь в том, выполнить этот шаг.

  10. Установите напоминание в календаре для будущей даты проверки в данной статье базы знаний Майкрософт (3161084) для разрешения этой проблемы. Снова включите автоматическое обновление на месте после исправления проблемы. Снова включить автоматическое обновление будет убедитесь, что вы не пропустите будущих обновлений.
Дополнительные сведения о каналах обновления клиентов Office 365 см Номера версий обновления каналов для клиентов Office 365.

Дополнительные сведения о возврате к более ранней версии Microsoft Office нажмите кнопку к запуску см. следующие статьи базы знаний Майкрософт:
2770432 Как вернуться к более ранней версии Office 2013 или Office выберите 2016 для выполнения


Статус
Корпорация Майкрософт работает над устранением этой проблемы и опубликует дополнительную информацию в этой статье, когда информация станет доступной.


Дополнительная информация
Чтобы определить, на основе MSI или нажмите кнопку для запуска установки Microsoft Office, выполните следующие действия.
  1. Запустите Outlook.
  2. На Файл меню, нажмите кнопку Учетная запись Microsoft Office.
  3. Для установки Office нажмите кнопку к запуску Параметры обновления отобразить элемент. Для установок на основе MSI Параметры обновления элемент не отображается.


Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 3161084 — последний просмотр: 09/20/2016 00:43:00 — редакция: 4.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

  • kbmt KB3161084 KbMtru
Отзывы и предложения