В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

Средства поддержки для проблем приложений Microsoft Office для Office 365 подписчиков

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 3186091
ВВЕДЕНИЕ
Описаны варианты поддержки, доступных для решения проблем с помощью приложений Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, доступ, OneNote, Project и Visio) для подписчиков Office 365.
Дополнительные сведения

Office 365 технической поддержки

Office 365 включает техническую поддержку. Тем не менее поддержка подписки Office 365 охватывает только установки и активации проблемы для Office 365 ProPlus.

Устранение неполадок работы приложений Office не включенных в подписку на Office 365. Примеры приложений Office с помощью вопросов:
  • Верхний или нижний колонтитул проблемы в Microsoft Word
  • Не удается добавить изображения в презентацию Microsoft PowerPoint
  • Вопросы об использовании сводной таблицы в Microsoft Excel
  • Зависание или сбой при использовании определенного отдельных файла, такие как электронную таблицу Excel, документ Word или презентацию PowerPoint
  • Сбой при попытке открыть Блокнот Microsoft OneNote

Техническая поддержка приложений Office

Доступны следующие средства поддержки для вопрос использования приложений Microsoft Office, не покрытых подписки Office 365.

Справка по Office на Support.office.com

Можно искать проблемы, с которым вы facingatСправка по Office и обучение. Поиск проблем на основе имени приложения, как показано на следующем рисунке. Либо можно найти популярные разделы по категориям.

Снимок экрана справки Office и обучение


Бесплатная техническая поддержка

Для получения помощи от сообщества бесплатно пользоваться форумами. Так как контролируются и поддерживаются сообществом общие форумы, своевременность ответа на ваш вопрос может меняться. Если своевременность ответа не критическая, учет на форум является хорошим подходом. Можно найти следующие форумы:Примечание. Дляподдержки разработчиковсм.Варианты поддержки MSDN.

Платная Техническая поддержка

Разговаривать с агентом поддержки. Этот параметр подходит, если вам или вашей компании требуется быстрое реагирование, или если вы заблокированы продвигаться. Есть затраты, связанные с этим параметром. Дополнительные сведения см.Службу технической поддержки корпорации Майкрософт.

Чтобы создать запрос платной поддержки, выполните следующие действия.
  1. Перейти кПоддержка для бизнеса.
  2. Выберите соответствующий продукт. Например выберите Outlook 2016.
  3. Fromtheподдержка бизнесавыберите оператор, который соответствует об использовании продукта и thenselectДалее.
  4. В окнеСоздать происшествиевыберите правильное изделие, например Word или Excel, в разделеТип проблемы.
  5. Fromtheкатегориивыберите соответствующий сценарий.
  6. Нажмите кнопкузапустить запрос.
  7. Выберите вариант поддержки (платеж) и нажмите кнопкуПродолжить.
  8. Заполните веб-форму, чтобы открыть заказ на поддержку.
Получение справки от службы поддержки Premier для Office

Если требуется более персонализированные помощника можно использовать Premier Supportfor Office. Дополнительные сведения см.Премьер-поддержка.

Отзывы и предложения

Чтобы отправить комментарии о продуктах Microsoft Office и служб, используя один из этих форумах UserVoice:
Примечание. UserVoice — отличный способ совместного использования комментарии и идеи о продуктах и службах.

По-прежнему нужна помощь? Перейдите на Сообщество Office 365 .

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 3186091 — последний просмотр: 08/27/2016 02:07:00 — редакция: 2.0

Microsoft Office 365 ProPlus

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3186091 KbMtru
Отзывы и предложения
t.createElement("meta"); m.content = guid; m.name = "ms.dqid"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(m);