Устранение неполадок при запуске в Windows Server 2003

В этой статье описываются процедуры, которые можно использовать для устранения неполадок при запуске в Windows Server 2003.

Применяется к: Windows Server 2003
Исходный номер базы знаний: 325375

Сводка

Успешный запуск Windows включает следующие этапы:

• Начальный этап
• Этап загрузчика
• Этап ядра
• Этап входа

Если проблема возникает на любом из этих этапов, Windows может запуститься неправильно, и вы можете столкнуться со следующими проблемами:

• Компьютер перестает отвечать (зависает).
• Появляется сообщение об ошибке.

Предположим, что проблема с запуском возникает после выбора Microsoft Windows Server 2003 в меню загрузчика или при появлении сообщения "Выберите операционную систему для запуска". В этом случае файлы, необходимые операционной системе, могут отсутствовать или повреждены.

Windows предоставляет несколько вариантов, которые можно использовать для устранения этой проблемы, в том числе:

• Безопасный режим
• Консоль восстановления
• Автоматическое восстановление системы

Запуск компьютера с использованием последней известной хорошей конфигурации

Если проблема при запуске возникает сразу после внесения изменений в компьютер (например, после установки нового драйвера), попробуйте запустить компьютер с помощью функции последней известной конфигурации.

При использовании функции последней известной хорошей конфигурации компьютер запускается с помощью последних параметров, которые работали. Эта функция восстанавливает сведения о реестре и параметры драйвера, которые действовали при последнем успешном запуске компьютера. Используйте эту функцию, если не удается запустить Windows после внесения изменений в компьютер. Например, после установки или обновления драйвера устройства.

Чтобы запустить компьютер с помощью последней известной хорошей конфигурации, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку "Начать>завершение работы".

2. Выберите Перезапустить, а затем нажмите кнопку ОК.

3. Когда появится сообщение "Выберите операционную систему для запуска", нажмите клавишу F8.

4. При помощи клавиш со стрелками выберите вариант "Загрузка последней удачной конфигурации" и нажмите клавишу ВВОД.

   Примечание.

   Для того чтобы использовать клавиши со стрелками на цифровой клавиатуре, режим NUM LOCK должен быть отключен.

5. Если вы используете другие операционные системы на компьютере, выберите Microsoft Windows Server 2003 в списке и нажмите клавишу ВВОД.

   Примечание.

   • Выбрав Последняя известная хорошая конфигурация, вы можете восстановиться после проблем, таких как недавно добавленный драйвер, который может быть неправильным для вашего оборудования. Эта функция не позволяет устранить проблемы, вызванные повреждением или отсутствием драйверов или файлов.
   • При выборе параметра Последняя известная хорошая конфигурация восстанавливаются только сведения в следующем разделе реестра: HKLM\System\CurrentControlSet Все изменения, внесенные в другие разделы реестра, сохраняются.

Если вы можете запустить компьютер с помощью функции последней известной хорошей конфигурации, последнее изменение, внесенное на компьютере (например, установка драйвера), может быть причиной неправильного запуска. Рекомендуется удалить или обновить драйвер или программу, а затем проверить Windows, чтобы проверить, правильно ли запускается.

Запуск компьютера в безопасном режиме

При запуске компьютера в безопасном режиме Windows загружает только необходимые драйверы и службы компьютеров. Вы можете использовать безопасный режим, когда необходимо выявлять и устранять проблемы, вызванные неисправными драйверами, программами или службами, которые запускаются автоматически.

Если компьютер успешно запускается в безопасном режиме, но не запускается в обычном режиме, компьютер может иметь конфликт с параметрами оборудования или ресурсами. Возможны несовместимости с программами, службами или драйверами, а также повреждение реестра. В безопасном режиме можно отключить или удалить программу, службу или драйвер устройства, которые могут препятствовать правильному запуску компьютера.

Чтобы устранить неполадки при запуске в безопасном режиме, выполните следующие действия.

1. Выберите Начать > завершение работы.

2. Выберите Перезапустить, а затем нажмите кнопку ОК.

3. Когда появится сообщение "Выберите операционную систему для запуска", нажмите клавишу F8.

4. В меню Дополнительный параметр Windows используйте клавиши со стрелками, чтобы выбрать безопасный режим, а затем нажмите клавишу ВВОД.

   Примечание.

   Перед тем, как клавиши со стрелками на цифровой клавиатуре будут работать, должна быть отключена блокировка numeric.

5. Если вы используете другие операционные системы на компьютере, выберите Microsoft Windows Server 2003 в списке и нажмите клавишу ВВОД.

6. Выполните одно из следующих действий.

   • Если компьютер не запускается в безопасном режиме, попробуйте запустить компьютер с помощью консоли восстановления. Если по-прежнему не удается запустить компьютер, найдите возможные проблемы с оборудованием, такие как неисправные устройства, проблемы с установкой, проблемы с кабелем или соединителем. Удалите оборудование, которое было добавлено недавно, а затем перезагрузите компьютер, чтобы проверить, устранена ли проблема.
   • Если компьютер запускается в безопасном режиме, перейдите к следующему разделу, чтобы продолжить устранение неполадок при запуске.

Используйте Просмотр событий, чтобы определить причину проблемы при запуске

Просмотрите журналы событий в Просмотр событий для получения сведений, которые помогут вам определить и диагностировать причину проблемы при запуске. Чтобы просмотреть события, записанные в журналах событий, выполните следующие действия.

1. Выполните одно из следующих действий.

   • Нажмите кнопку Пуск, наведите указатель на пункт Администрирование, а затем выберите Просмотр событий.
   • Запустите оснастку «Просмотр событий» в консоли управления (MMC).

2. В дереве консоли разверните узел «Просмотр событий», затем выберите журнал, который необходимо просмотреть. Например, выберите Системный журнал или Журнал приложений.

3. В области сведений дважды щелкните событие, которое требуется просмотреть.

   Чтобы скопировать сведения о событии, выберите Копировать, откройте новый документ в программе, в которую вы хотите вставить событие (например, Microsoft Word), а затем в меню Правка выберите Вставить.

4. Чтобы просмотреть описание предыдущего или следующего события, нажмите клавишу СТРЕЛКА ВВЕРХ или СТРЕЛКА ВНИЗ.

Использование сведений о системе для определения причины проблемы при запуске

Средство сведений о системе отображает полное представление оборудования компьютера, системных компонентов и программной среды. Используйте это средство для выявления возможных проблемных устройств и конфликтов устройств, выполнив следующие действия.

1. Щелкните последовательно Пуск>Выполнить.

2. В поле Открыть введите msinfo32 и нажмите кнопку ОК.

3. Найдите проблемные устройства или конфликты устройств, выполнив следующие действия.

   1. В дереве консоли разверните узел Компоненты, а затем выберите Проблемные устройства.

      Примечание.

      Все устройства, перечисленные в правой области.

   2. В дереве консоли разверните узел Аппаратные ресурсы, а затем выберите Конфликты и общий доступ.

      Примечание.

      Все конфликты ресурсов, перечисленные в правой области.

   3. Если вы определили проблемное устройство, выполните соответствующее действие. Например, удалите, отключите или перенастроите устройство или обновите драйвер. Затем перезагрузите компьютер в обычном режиме.

      Вы можете использовать диспетчер устройств для удаления или отключения устройств и их драйверов.

      Если компьютер запускается правильно, это конкретное устройство может быть причиной проблемы при запуске.

      Если вы отключили устройство для устранения проблемы, убедитесь, что устройство указано в списке совместимости оборудования Windows Server 2003 (HCL) и установлено правильно. Кроме того, обратитесь к производителю, чтобы сообщить о поведении и получить сведения о возможных обновлениях, которые могут устранить проблему при запуске.

      Контактные данные сторонних организаций предоставлены в этой статье с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не гарантирует точность этих сторонних контактных данных.

4. Если средство сведений о системе не сообщает о проблемных устройствах или конфликтах устройств, найдите программы, которые запускаются автоматически при запуске Windows. Для этого выполните указанные ниже действия.

   1. В дереве консоли разверните узел Программная среда, а затем выберите Запуск программ.

      Программы, которые запускаются автоматически при запуске Windows, перечислены в правой области.

   2. Отключите программы, а затем перезагрузите компьютер.

      Сведения о том, как отключить программу, см. в документации по программе или обратитесь к производителю.

   3. Если вы отключите программы запуска и проблема с запуском устранена, снова включите программы по одному за раз.

      Завершайте работу и перезагружаете компьютер каждый раз, когда вы включаете программу, и обратите внимание, что происходит неправильное поведение при запуске. В этом случае последняя включенная программа может привести к неправильному поведению при запуске.

Просмотр файла журнала загрузки в безопасном режиме

Чтобы устранить неполадки при запуске, просмотрите файл журнала загрузки Ntbtlog.txt, а затем запишите драйверы и службы, которые не загружались при запуске компьютера в безопасном режиме.

Этот файл журнала находится в папке %SystemRoot% (по умолчанию это папка Windows). В файле журнала перечислены устройства и службы, которые загружают (и не загружают) при запуске компьютера в безопасном режиме. Для открытия и просмотра файла журнала можно использовать любой текстовый редактор, например Блокнот.

Используйте список драйверов и служб, которые не загружались при запуске, чтобы определить возможную причину проблемы при запуске.

Используйте диспетчер устройств, чтобы определить причину проблемы при запуске

диспетчер устройств отображает графическое представление оборудования, установленного на компьютере. Используйте это средство для устранения возможных конфликтов устройств или выявления несовместимых устройств, которые могут быть причиной проблемы при запуске.

Чтобы начать диспетчер устройств, выполните следующие действия.

1. Выберите Пуск, щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер и выберите Управление.

2. Разверните узел Системные инструменты и выберите диспетчер устройств.

   Устройства, установленные на компьютере, перечислены в области справа. Если рядом с устройством отображается символ, может возникнуть проблема с устройством. Например, черный восклицательный знак (!) в желтом поле указывает, что устройство находится в проблемном состоянии.

   Примечание.

   Чтобы отключить устройство в диспетчер устройств, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Отключить .

3. Исследуйте возможные конфликты устройств. Для этого дважды щелкните устройство в правой области и выберите вкладку Ресурсы.

   Если конфликт устройств существует, он отображается в списке конфликтующих устройств.

   Обратите внимание на поле Использовать автоматические параметры проверка. Если Windows успешно обнаруживает устройство, этот флажок проверка выбран, и устройство работает правильно. Однако если параметры ресурса основаны на базовой конфигурации n (где n — любое число от 0 до 9), может потребоваться изменить конфигурацию. Для этого выберите другую базовую конфигурацию из списка или вручную измените параметры ресурсов.

   Предупреждение

   Эта процедура может потребовать изменения дополнительных параметров комплементарного полупроводника оксида металла (CMOS) компьютера и основных параметров системы ввода-вывода (BIOS). Неправильные изменения в BIOS компьютера могут привести к серьезным проблемам. Измените параметры CMOS компьютера на свой страх и риск.

   Если Windows не удается разрешить конфликт ресурсов, убедитесь, что компьютер настроен так, чтобы разрешить Windows перечислять устройства на компьютере. Для этого включите параметр Plug and Play ОС в средстве установки BIOS компьютера. Чтобы изменить параметры BIOS компьютера, ознакомьтесь с документацией по компьютеру или обратитесь к производителю компьютера.

4. Если вы определили проблемное устройство, отключите его, а затем перезагрузите компьютер в обычном режиме.

   Если компьютер запускается правильно, причиной проблемы может быть устройство, которое вы отключили.

   Убедитесь, что устройство указано в списке совместимости оборудования Windows Server 2003 (HCL) и установлено правильно. Кроме того, обратитесь к производителю, чтобы сообщить о поведении и получить сведения о возможных обновлениях, которые могут устранить проблему при запуске.

Дополнительные сведения о настройке устройств в диспетчер устройств см. в статье Использование диспетчер устройств для настройки устройств в Windows Server 2003.

Использование программы конфигурации системы

Служебная программа настройки системы (Msconfig.exe) автоматизирует стандартные действия по устранению неполадок, которые служба поддержки Майкрософт технические специалисты используют при диагностике проблем с конфигурацией Windows. Это средство можно использовать для изменения конфигурации системы и устранения проблемы с помощью метода устранения.

Чтобы использовать служебную программу конфигурации системы, необходимо войти в систему с правами администратора или как члена административных групп. Если компьютер подключен к сети, параметры политики сети могут помешать использовать служебную программу. Для обеспечения безопасности рекомендуется использовать команду Запуск от имени для выполнения этих процедур.

Создание чистой среды для устранения неполадок

Чтобы создать чистую среду для устранения неполадок, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Запустить>выполнение, введите msconfig в поле Открыть и нажмите кнопку ОК. (Чтобы использовать команду Запуск от имени , введите runas /user: administrator Path \msconfig.exe в поле Открыть и нажмите кнопку ОК.)
2. Перейдите на вкладку Общие, выберите Диагностика запуска — загрузка только базовых устройств и служб, нажмите кнопку ОК, а затем нажмите кнопку Перезагрузить , чтобы перезагрузить компьютер.
3. После запуска Windows определите, возникает ли проблема.

Изоляция проблем с помощью параметров запуска системы

Чтобы изолировать проблемы с помощью параметров запуска системы, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Запустить > выполнение, введите msconfig в поле Открыть и нажмите кнопку ОК.

2. Перейдите на вкладку Общие, а затем выберите Выборочный запуск.

3. Очистите следующие поля проверка:

   • Файл SYSTEM.INI обработки
   • Файл WIN.INI обработки
   • Загрузка системных служб

   Вы не сможете очистить поле Использовать исходный BOOT.INI проверка.

4. Чтобы протестировать процесс загрузки программного обеспечения, убедитесь, что установлен флажок Загрузить элементы запуска проверка, а затем нажмите кнопку ОК.

5. При появлении запроса перезагрузите компьютер.

Изоляция проблем с помощью параметров выборочного запуска

Чтобы изолировать проблемы с помощью параметров выборочного запуска, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Запустить > выполнение, введите msconfig в поле Открыть и нажмите кнопку ОК.

2. Перейдите на вкладку Общие, а затем выберите Выборочный запуск.

3. Очистите все поля проверка в разделе Выборочный запуск. Вы не сможете очистить поле Использовать исходный BOOT.INI проверка.

4. Установите флажок Обработка SYSTEM.INI файл проверка, нажмите кнопку ОК, а затем перезагрузите компьютер при появлении запроса.

   Повторите этот процесс и выберите каждый проверка поле по одному. Каждый раз перезагружайте компьютер. Повторяйте процесс, пока не возникнет проблема.

5. При возникновении проблемы выберите вкладку, соответствующую выбранному файлу. Например, если проблема возникает после выбора файла Win.ini, выберите вкладку WIN.INI в служебной программе настройки системы.

Изоляция проблем с помощью вкладки "Запуск"

На вкладке Автозагрузка перечислены элементы, которые загружаются при запуске из группы Запуска, Win.ini load= и run=, а также реестр. Чтобы изолировать проблемы с помощью вкладки Запуск, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Запустить > выполнение, введите msconfig в поле Открыть и нажмите кнопку ОК.

2. Перейдите на вкладку Запуск.

3. Очистите все поля проверка.

4. Чтобы приступить к устранению неполадок, выберите первое поле проверка, нажмите кнопку ОК, а затем перезагрузите компьютер при появлении запроса.

   Повторите этот процесс и выберите каждый проверка поле по одному. Каждый раз перезагружайте компьютер. Повторяйте процесс, пока не возникнет проблема.

Устранение неполадок системных служб

Чтобы устранить неполадки системных служб, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Запустить > выполнение, введите msconfig в поле Открыть и нажмите кнопку ОК.

2. Перейдите на вкладку Службы.

3. Обратите внимание на все не выбранные службы.

   Важно!

   Не пропустите этот шаг. Эти сведения понадобятся вам позже.

4. Выберите Отключить все, нажмите кнопку ОК, а затем перезагрузите компьютер.

5. Нажмите кнопку Запустить > выполнение, введите msconfig в поле Открыть и нажмите кнопку ОК.

6. Перейдите на вкладку Службы.

7. Выберите поле проверка службы, чтобы включить ее, а затем нажмите кнопку ОК.

8. Перезагрузите компьютер и проверьте, возникла ли проблема.

9. Повторите шаги 5–8 для каждой службы, пока не возникнет проблема. При возникновении проблемы вы будете знать, что ее вызывает последняя включенная служба. Обратите внимание на эту службу и перейдите к шагу 10.

10. Выберите Включить все, поле проверка рядом с неисправной службой, очистите поля проверка всех других служб, которые вы записали на шаге 3, нажмите кнопку ОК, а затем перезагрузите компьютер.

    В качестве обходного решения можно оставить неисправную службу отключенной (не выбрана). Обратитесь к производителю неисправной службы для получения дополнительной помощи.

    Примечание.

    Вы можете быстрее определить, какая служба вызывает проблему, протестировав службы в группах. Разделите службы на две группы, выбрав проверка поля первой группы, а затем очистив проверка поля второй группы. Перезагрузите компьютер и проверьте наличие проблемы. Если проблема возникает, неисправная служба находится в первой группе. Если проблема не возникает, неисправная служба находится во второй группе. Повторяйте этот процесс в неисправной группе, пока не изолируете неисправную службу.

Устранение неполадок с файлом System.ini

Чтобы устранить неполадки с файлом System.ini, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Запустить > выполнение, введите msconfig в поле Открыть и нажмите кнопку ОК.

2. Перейдите на вкладку SYSTEM.INI.

3. Обратите внимание на все элементы, которые не выбраны. Может потребоваться развернуть некоторые элементы (например, [драйверы]), чтобы определить, не выбраны ли какие-либо подэлементы.

   Важно!

   Не пропустите этот шаг. Эти сведения понадобятся вам позже.

4. Выберите Отключить все, нажмите кнопку ОК, а затем перезагрузите компьютер.

5. Нажмите кнопку Запустить > выполнение, введите msconfig в поле Открыть и нажмите кнопку ОК.

6. Перейдите на вкладку SYSTEM.INI.

7. Разверните все элементы в списке, выберите поле проверка элемента, чтобы включить его, а затем нажмите кнопку ОК.

8. Перезагрузите компьютер и проверьте, возникла ли проблема.

9. Повторяйте шаги 5–8 для каждого элемента, пока не возникнет проблема.

   При возникновении проблемы вы будете знать, что ее вызывает последний включенный элемент. Обратите внимание на этот элемент и перейдите к шагу 10.

10. Выберите Включить все, очистите поле проверка рядом с неисправным элементом, очистите поля проверка всех других элементов, которые вы записали на шаге 3, нажмите кнопку ОК, а затем перезагрузите компьютер.

    В качестве обходного решения можно оставить неисправный элемент отключенным (не выбран). Если это возможно, обратитесь к производителю неисправного элемента для получения дополнительной помощи.

    Примечание.

    Вы можете быстрее определить, какой System.ini элемент вызывает проблему, проверив элементы в группах. Разделите элементы на две группы, выбрав проверка поля первой группы, а затем очистив проверка поля второй группы. Перезагрузите компьютер и проверьте наличие проблемы. Если проблема возникает, неисправная служба находится в первой группе. Если проблема не возникает, неисправная служба находится во второй группе. Повторяйте этот процесс в неисправной группе, пока не изолируете неисправный System.ini элемент.

Устранение неполадок с файлом Win.ini

Чтобы устранить неполадки с файлом Win.ini, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Запустить > выполнение, введите msconfig в поле Открыть и нажмите кнопку ОК.

2. Перейдите на вкладку WIN.INI.

3. Обратите внимание на все элементы, которые не выбраны. Может потребоваться развернуть некоторые элементы (например, [порты OLFax), чтобы определить, не выбраны ли какие-либо подэлементы.

   Важно!

   Не пропустите этот шаг. Эти сведения понадобятся вам позже.

4. Выберите Отключить все, нажмите кнопку ОК, а затем перезагрузите компьютер.

5. Нажмите кнопку Запустить > выполнение, введите msconfig в поле Открыть и нажмите кнопку ОК.

6. Перейдите на вкладку WIN.INI.

7. Разверните все элементы в списке, выберите поле проверка элемента, чтобы включить его, а затем нажмите кнопку ОК.

8. Перезагрузите компьютер и проверьте, возникла ли проблема.

9. Повторяйте шаги 5–8 для каждого элемента, пока не возникнет проблема.

   При возникновении проблемы вы будете знать, что ее вызывает последний включенный элемент. Обратите внимание на этот элемент и перейдите к шагу 10.

10. Выберите Включить все, очистите поле проверка неисправного элемента, очистите поля проверка всех других элементов, которые вы записали на шаге 3, нажмите кнопку ОК, а затем перезагрузите компьютер.

    В качестве обходного решения можно оставить неисправный элемент отключенным (не выбран). Если это возможно, обратитесь к производителю неисправного элемента для получения дополнительной помощи.

    Примечание.

    Вы можете быстрее определить, какой Win.ini элемент вызывает проблему, проверив элементы в группах. Разделите элементы на две группы, выбрав проверка поля первой группы, а затем очистив проверка поля второй группы. Перезагрузите компьютер и проверьте наличие проблемы. Если проблема возникает, неисправная служба находится в первой группе. Если проблема не возникает, неисправная служба находится во второй группе. Повторяйте этот процесс в неисправной группе, пока не изолируете неисправный Win.ini элемент.

Устранение неполадок с файлом Boot.ini

Только системные администраторы и опытные пользователи должны пытаться изменить файл Boot.ini. Инструкции по устранению неполадок Boot.ini выходят за рамки область этой статьи.

Дополнительные сведения см. в базе знаний Майкрософт на веб-сайте служба поддержки Майкрософт.

Сброс программы настройки системы до нормального запуска

Чтобы сбросить служебную программу настройки системы до нормального запуска, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Запустить > выполнение, введите msconfig в поле Открыть и нажмите кнопку ОК.
2. На вкладке Общие выберите Обычный запуск — загрузка всех драйверов и служб устройств, а затем нажмите кнопку ОК.
3. Restart your computer.

Использование консоли восстановления Windows

Консоль восстановления — это средство командной строки, которое можно использовать для восстановления Windows, если компьютер не запускается правильно. Консоль восстановления можно запустить с компакт-диска Windows Server 2003 или при запуске, если консоль восстановления была ранее установлена на компьютере. Используйте консоль восстановления, если параметр "Последняя известная хорошая конфигурация" не удалось запустить и вы не можете запустить компьютер в безопасном режиме. Рекомендуется использовать метод консоли восстановления только в том случае, если вы являетесь опытным пользователем, который может использовать базовые команды для выявления и обнаружения проблемных драйверов и файлов.

Чтобы использовать консоль восстановления, выполните следующие действия.

1. Вставьте установочный компакт-диск Windows Server 2003 в дисковод компакт-дисков или DVD-дисковод, а затем перезагрузите компьютер.

2. При появлении запроса во время настройки текстового режима нажмите клавишу R, чтобы запустить консоль восстановления. Консоль восстановления можно использовать для выполнения следующих действий:

   • Доступ к дискам на компьютере.
   • Включение или отключение драйверов или служб устройств.
   • Копирование файлов с установочного компакт-диска Windows Server 2003 или с другого съемных носителей. Например, можно скопировать нужный файл, который был удален.
   • Создайте новый загрузочный сектор и новую загрузочную запись master (MBR). Это может потребоваться, если возникли проблемы, начиная с существующего загрузочного сектора.

Убедитесь, что жесткий диск или файловая система не повреждены

Чтобы убедиться, что жесткий диск или файловая система не повреждены, запустите компьютер с компакт-диска Windows Server 2003, запустите консоль восстановления, а затем используйте программу командной строки Chkdsk. Это может решить вашу проблему.

Дополнительные сведения о том, как протестировать и исправить поврежденный жесткий диск с помощью Chkdsk, см. в разделах "Использование консоли восстановления" и "Использование командной строки консоли восстановления" следующей статьи: 307654 Как установить и использовать консоль восстановления в Windows XP.

Если chkdsk сообщает, что не удается устранить все проблемы с жестким диском, файловая система или MBR могут быть повреждены или больше не доступны. Попробуйте использовать соответствующие команды консоли восстановления, например Fixmbr и Fixboot, обратитесь в службу восстановления данных или повторно разбиение, а затем переформатируйте жесткий диск.

Использование автоматического восстановления системы (ASR)

Чтобы восстановиться после сбоя системы с помощью автоматического восстановления системы, выполните следующие действия.

1. Перед началом процедуры восстановления убедитесь, что у вас есть следующие доступные компоненты:

   • Диск ASR, созданный ранее.
   • Носитель резервного копирования, созданный ранее.
   • Исходный установочный компакт-диск операционной системы.
   • Если у вас есть контроллер запоминающего устройства и вы знаете, что производитель предоставил для него отдельный файл драйвера (отличный от файлов драйверов, доступных на компакт-диске установки), получите файл (на диске), прежде чем приступить к этой процедуре.

2. Вставьте исходный установочный компакт-диск операционной системы в дисковод компакт-дисков или DVD-диск.

3. Restart your computer. Если вам будет предложено нажать клавишу для запуска компьютера с компакт-диска, нажмите соответствующую клавишу.

4. Если у вас есть отдельный файл драйвера, как описано на шаге 1, нажмите клавишу F6, чтобы использовать драйвер в рамках программы установки при появлении запроса.

5. Нажмите клавишу F2, когда появится запрос в начале текстового режима программы установки.

   Вам будет предложено вставить созданный диск ASR.

6. Следуйте инструкциям.

7. Если у вас есть отдельный файл драйвера, как описано на шаге 1, нажмите клавишу F6 (снова), когда появится запрос после перезапуска системы.

8. Следуйте инструкциям.

   Примечание.

   • ASR не восстанавливает файлы данных. Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении файлов данных см. в справке Windows.
   • Если вы восстанавливаете кластер сервера, в котором произошел сбой всех узлов и диск кворума не может быть восстановлен из резервной копии, используйте ASR на каждом узле в исходном кластере, чтобы восстановить сигнатуры дисков и структуру секций дисков кластера (кворум и не кворум). Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении кластеров серверов см. в справке Windows.

Создание набора дисков ASR с помощью резервного копирования

Чтобы использовать ASR, необходимо иметь набор дисков ASR. Чтобы создать набор дисков ASR, выполните следующие действия.

1. Выберите Пуск, Все программы, Стандартные, Системные инструменты и Резервное копирование.

   Мастер резервного копирования или восстановления запускается по умолчанию, если он не отключен. Вы можете использовать мастер резервного копирования или восстановления для создания набора дисков ASR, ответив на все сведения на этом компьютере в разделе Что нужно создать резервную копию . В противном случае можно перейти к следующему шагу, чтобы создать набор дисков ASR в расширенном режиме.

2. Выберите ссылку Расширенный режим в мастере резервного копирования или восстановления.

3. В меню Сервис выберите Мастер ASR.

4. Следуйте инструкциям, отображаемым на экране.

   Примечание.

   • Для сохранения параметров системы и носителя для хранения файлов резервных копий требуется пустой диск размером 1,44 мегабайта (МБ). Если на компьютере нет диска, выполните резервное копирование ASR на компьютере без диска. Скопируйте файлы Asr.sif и Asrpnp.sif, расположенные в папке %SystemRoot%\Repair, на другой компьютер с диском, а затем скопируйте эти файлы на диск.
   • Для выполнения этой процедуры необходимо быть членом группы "Администраторы" или "Операторы резервного копирования" на локальном компьютере или быть делегированы соответствующие полномочия. Если компьютер присоединен к домену, эту процедуру могут выполнять члены группы "Администраторы домена". Для обеспечения безопасности рекомендуется использовать команду Запуск от имени для выполнения этой процедуры.
   • Эта процедура выполняет резервное копирование только тех системных файлов, которые необходимы для запуска системы. Необходимо отдельно создавать резервные копии файлов данных.
   • После создания набора ASR тщательно пометьте этот диск и носитель резервного копирования и сохраните их вместе. Чтобы использовать носитель резервного копирования, необходимо иметь диск, созданный с помощью этого набора носителей. Нельзя использовать диск, созданный в другое время или с другим набором носителей. Вы также должны иметь доступ к компакт-диску установки во время выполнения ASR.
   • Оставьте набор ASR в безопасном расположении. Набор ASR содержит сведения о конфигурации систем, которые могут быть использованы для повреждения системы.
   • Если вы создаете резервную копию кластера серверов, запустите мастер автоматического восстановления системы на всех узлах кластера и убедитесь, что служба кластеров запущена при запуске каждой резервной копии ASR. Убедитесь, что один из узлов, на которых запускается мастер подготовки автоматического восстановления системы, указан как владелец ресурса кворума во время работы мастера.

Восстановление установки Windows

Вы можете восстановить поврежденную установку Windows Server 2003, запустив программу установки Windows с компакт-диска Windows.

Чтобы восстановить установку Windows, выполните следующие действия.

1. Вставьте компакт-диск Windows Server 2003 в дисковод компакт-дисков или DVD-диск.

2. Если на компакт-диске Windows отображается меню Что вы хотите сделать , выберите Выйти.

3. Выключите компьютер, подождите 10 секунд, а затем снова включите компьютер.

4. Если вам будет предложено запустить компьютер с компакт-диска, сделайте это.

   Примечание.

   Для запуска программы установки Windows необходимо иметь возможность запустить компьютер с компакт-диска Windows Server 2003. Для этого необходимо настроить дисковод компакт-дисков или DVD-дисков. Сведения о том, как настроить компьютер для запуска с компакт-диска или DVD-диска, см. в документации, которая входит в состав компьютера, или обратитесь к изготовителю компьютера.

5. После запуска программы установки нажмите клавишу ВВОД, чтобы продолжить процесс установки.

6. Нажмите клавишу ВВОД, чтобы выбрать следующий параметр:

   Чтобы настроить Windows, нажмите клавишу ВВОД.

   Не выбирайте параметр Консоль восстановления.

7. Нажмите клавишу F8, чтобы принять лицензионное соглашение.

   Программа установки выполняет поиск предыдущих установок Windows.

   • Если программа установки не находит предыдущую установку Windows Server 2003, может возникнуть сбой оборудования.

     Сбои оборудования выходят за рамки область этой статьи. Дополнительные сведения см. у специалиста по компьютеру или в средстве устранения неполадок оборудования. Дополнительные сведения о средстве устранения неполадок оборудования см. в разделе справки Windows Server 2003 "Использование средств устранения неполадок".

   • Если программа установки обнаружила предыдущую установку Windows Server 2003, может появиться следующее сообщение: Если одна из следующих установок Windows Server 2003 повреждена, программа установки может попытаться восстановить ее. Используйте стрелки вверх и вниз, чтобы выбрать установку. Чтобы восстановить выбранную установку, нажмите клавишу R. Чтобы продолжить работу без исправления, нажмите клавишу ESC. Выберите соответствующую установку операционной системы Windows Server 2003 и нажмите клавишу R, чтобы попытаться восстановить ее.

   • Следуйте инструкциям, чтобы восстановить установку.

   Примечание.

   • Для успешного запуска компьютера с компакт-диска Windows Server 2003 может потребоваться изменить последовательность загрузочного диска в параметрах BIOS. Для получения дополнительных сведений обратитесь к производителю компьютера или ознакомьтесь с документацией по изготовителю.
   • Если не удается запустить компьютер с компакт-диска Windows Server 2003, может возникнуть сбой дисковода компакт-дисков или DVD-дисков или другой сбой оборудования.
     Сбои оборудования выходят за рамки область этой статьи. Дополнительные сведения см. у специалиста по компьютеру или в средстве устранения неполадок оборудования. Дополнительные сведения о средстве устранения неполадок оборудования см. в разделе справки Windows Server 2003 "Использование средств устранения неполадок".
   • После восстановления Windows Server 2003 может появиться запрос на повторную активацию копии Windows Server 2003.

Использование веб-сайта служба поддержки Майкрософт для поиска решения

Если вы не можете устранить проблему, выполнив действия, описанные в этой статье, вы можете воспользоваться веб-сайтом служба поддержки Майкрософт, чтобы найти решение проблемы. В следующем списке описаны некоторые службы, предоставляемые веб-сайтом служба поддержки Майкрософт:

• База знаний с возможностью поиска . Поиск сведений о технической поддержке и средств самостоятельной помощи для продуктов Майкрософт.
• Программное обеспечение и Обновления. Поиск программного обеспечения и обновлений в Центре загрузки.
• Другие варианты поддержки. Задайте вопрос в службу поддержки с помощью веб-служба поддержки Майкрософт или по телефону.