Устранение неполадок при исчезновении значков из папки «Сеть и удаленный доступ к сети»

Эта статья помещена в архив. Она предлагается "как есть" и обновляться не будет.
Версию данной статьи для Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Server 2003 см. в:825826Устранение неполадок, связанных с пропаданием значков сетевых подключений в Windows Server 2003 и Windows XP.
Аннотация
В статье приводятся рекомендации по устранению неполадок, вызывающих исчезновение значков из папки Сеть и удаленный доступ к сети. Если нажать кнопку Пуск, перейти к пункту Настройка и затем дважды щелкнуть пункт Сеть и удаленный доступ к сети или же щелкнуть правой кнопкой мыши значок Мое сетевое окружение на рабочем столе и выбрать пункт Свойства, могут возникнуть перечисленные ниже проблемы.
  • Отсутствует значок Local Area Connection.
  • Отсутствует значок «Подключение удаленного доступа».
  • Отсутствует значок Создание нового подключения.
  • Отображается только значок Создание нового подключения (могут также отображаться один или несколько значков подключений удаленного доступа).
  • Если в меню Дополнительно выбрать пункт Дополнительные параметры, то в списке Подключения отображаются только [Подключения удаленного доступа].
  • Если выбрать сетевое подключение и нажать кнопку Свойства, окно «Сеть и удаленный доступ к сети» перестает отвечать на запросы (зависает) или пропадает.
Несмотря на возникшие проблемы, компьютер без сбоев работает в сети, а команда Ipconfig отображает информацию обо всех подключения и сетевых адаптерах.
Дополнительная информация
Для устранения неполадок выполните следующие действия.
  1. Проверьте правильность конфигурации сетевого адаптера. Для этого выполните следующие действия.
    1. Щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер и выберите пункт Свойства.
    2. На вкладке Оборудование нажмите кнопку Диспетчер устройств.
    3. Разверните узел Сетевые платы и проверьте, правильно ли отображается в списке тип сетевого адаптера.
    4. Дважды щелкните нужный сетевой адаптер и проверьте, отображается ли на вкладке Общие в группе Состояние устройства сообщение «Устройство работает нормально».
  2. Убедитесь, что соответствующие службы запущены. Для этого выполните следующие действия.
    1. Щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер и выберите пункт Управление.
    2. Разверните узел Службы и приложения и выберите элемент Службы.
    3. Проверьте, запущены ли следующие службы.
      • Удаленный вызов процедур (RPC)
      • Сетевые подключения (данная служба зависит от службы «Удаленный вызов процедур (RPC)»).
      • Plug and Play.
      • Система событий COM+ (данная служба зависит от службы «Удаленный вызов процедур (RPC)»).
      • Диспетчер подключений удаленного доступа (данная служба зависит от службы «Телефония»).
      • Телефония (данная служба зависит от служб «Удаленный вызов процедур (RPC)» и «Plug and Play» (PnP)).
  3. Проверьте правильность указания параметров входа в систему. Для этого выполните следующие действия.
    1. Дважды щелкните имя службы Система событий COM+.
    2. Перейдите на вкладку Вход в систему.
    3. Убедитесь, что в группе Вход в систему выбран параметр С системной учетной записью. Это значение по умолчанию.
  4. Проверьте, разрешено ли взаимодействие с рабочим столом. Для этого выполните следующие действия.
    1. Дважды щелкните имя службы Сетевые подключения.
    2. В параметре С системной учетной записью проверьте, запущена ли служба.
    3. Убедитесь, что установлен флажок Разрешить взаимодействие с рабочим столом.
  5. Проверьте правильность конфигурации сетевых служб. Для этого выполните следующие действия.
    1. На панели управления дважды щелкните значок Установка и удаление программ.
    2. Щелкните Добавление и удаление компонентов Windows.
    3. В поле Сетевые службы проверьте, включен ли параметр Простые службы TCP/IP.
  6. Убедитесь, что сетевые библиотеки DLL, перечисленные в следующей статье базы знаний Майкрософт, зарегистрированы надлежащим образом.Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    269019 Исчезновение значков из папки «Сеть и удаленный доступ к сети» (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
  7. Для этого введите в командной строке команду sfc /purgecache и нажмите клавишу ВВОД. Запустится программа проверки файлов Windows. Убедитесь в целостности защищенных файлов Windows, находящихся в папке System32.
  8. Проверьте, не нарушены ли данные в реестре. Для этого выполните следующие действия.
    1. Откройте редактор реестра.
    2. Найдите и выделите следующий раздел реестра:
      HKEY_CLASSES_ROOT\Interface
      Если раздел отсутствует, создайте его.
    3. Проверьте, указано ли следующее значение для этого раздела:
      {0000010C-0000-0000-C000-000000000046}
      В противном случае укажите это значение.Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
      269019 Исчезновение значков из папки «Сеть и удаленный доступ к сети» (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
  9. С помощью средства Dcomcnfg.exe измените значение параметра Уровень олицетворения по умолчанию. Для этого выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду dcomcnfg и нажмите кнопку ОК.
    2. На вкладке Свойства по умолчанию щелкните любой параметр, кроме Аноним в окне Уровень олицетворения по умолчанию.Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
      273461 Исчезновение значков из папки «Сеть и удаленный доступ к сети» при задании для уровня олицетворения по умолчанию значения «Анонимное» с помощью средства Dcomcnfg.exe (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
  10. Если в папке «Сеть и удаленный доступ к сети» отсутствуют только значки подключений удаленного доступа, временно добавьте фиктивный стандартный модем и проверьте, появились ли значки подключений.
  11. Удалите и затем переустановите пакет обновлений операционной системы Windows самой последней версии. Чтобы загрузить последний пакет обновлений для Microsoft Office 2000, обратитесь к следующей статье базы знаний Майкрософт:
    260910 Как получить последний пакет обновления для Windows 2000
  12. Убедитесь, что в конфигурации компьютера не указаны отсутствующие, виртуальные или скрытые сетевые адаптеры.Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    269155 При задании IP-адреса сетевого адаптера появляется сообщение об ошибке (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
  13. Удалите и переустановите сетевой адаптер.
    1. На панели управления дважды щелкните значок Установка и удаление программ.
    2. Удалите сетевой адаптер.
    3. Перезагрузите компьютер и подождите, пока Windows автоматически обнаружит сетевой адаптер и установит соответствующие драйверы.
  14. Удалите программное обеспечение сторонних разработчиков, предназначенное для управления сетевым адаптером. Временно удалите программное обеспечение, обеспечивающее объединение портов сетевых адаптеров. Так, например, несовместимы указанные ниже сетевой адаптер и программное обеспечение:
    Сетевой адаптер Dual-Port Intel Pro 100+ Server Adapter и программное обеспечение Intel Teaming Software, использующее компонент SNMP, например, Dell Open Manage Server Agents
    При использовании этой комбинации необходимо удалить компонент Dell Open Manage Server Agents. За дополнительными сведениями и обновленной версией обращайтесь к производителю сетевого адаптера или поставщику программного обеспечения сторонних производителей.
  15. Если значок подключения исчезает только после физического подключения пользователя к сети, выполните следующие действия.
    1. Перезагрузите компьютер, не подключая его к сети, и проверьте, загружается ли объект групповой политики.
    2. Запустите средство GPresult для определения применяемых объектов групповой политики.
    3. Определите местонахождение и откройте Групповая политика/Конфигурация пользователя/Конфигурация Windows/Настройка Internet Explorer/Подключение/Параметры подключения. Снимите флажок Удалить существующие параметры подключения удаленного доступа.Дополнительные сведения об использовании средства GPresult см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
      321709 Использование средства Group Policy Results в Windows 2000 (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
  16. В командной строке введите winmgmt /clearadap и нажмите клавишу ВВОД. Данная команда удаляет все значения, связанные с инструментарием WMI, из раздела реестра производительности служб. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    266416 Поиск и устранение неисправностей счетчика производительности, основанного на WinMgmt
Упомянутые в данной статье сторонние продукты производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий и обязательств относительно корректной работы или надежности этих продуктов.
Ссылки
Дополнительные сведения см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:
254631 Исчезновение некоторых значков сетевых подключений и подключений удаленного доступа (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
273461 Исчезновение значков из папки «Сеть и удаленный доступ к сети» при задании для уровня олицетворения по умолчанию значения «Анонимное» с помощью средства Dcomcnfg.exe (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
269019 Исчезновение значков из папки «Сеть и удаленный доступ к сети» (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
Сервер Dell пустая папка незаполненный удаленный доступ ncpa.cpl невидимый отсутствующий ProxyStubClsid32 адаптер NIC
Свойства

Номер статьи: 329050 — последний просмотр: 12/07/2015 12:38:36 — редакция: 6.0

Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Service Pack 1, Microsoft Windows 2000 Service Pack 2, Microsoft Windows 2000 Service Pack 3, Microsoft Windows 2000 Service Pack 1, Microsoft Windows 2000 Service Pack 2, Microsoft Windows 2000 Service Pack 3

  • kbnosurvey kbarchive kbhowto KB329050
Отзывы и предложения