В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету
Войти

При работе с файлами, расположенными на файловом сервере, система прекращает отвечать на запросы, снижается производительность файлового сервера или возникают задержки

Поддержка Windows XP завершена

8 апреля 2014 г. корпорация Майкрософт прекратила поддержку Windows XP. Это повлияло на обновления программного обеспечения и параметры безопасности. Узнайте, что это значит для вас и какие меры по безопасности можно предпринять.

Поддержка Windows Server 2003 завершилась 14 июля 2015 г.

Корпорация Майкрософт завершила поддержку Windows Server 2003 14 июля 2015 г. Это повлияло на обновления программного обеспечения и параметры безопасности. Узнайте, что это значит для вас и какие меры по безопасности можно предпринять.

Проблема
При работе с файлами, расположенными на файловом сервере, возможно возникновение следующих проблем.
  • Компьютер под управлением Windows, являющийся файловым сервером или сервером печати, перестает отвечать на запросы.
  • При открытии, закрытии, сохранении, удалении или печати файлов, расположенных на общих ресурсах, возникают большие задержки.
  • При использовании программ, передающих данные по сети, наблюдается временное снижение производительности. Как правило, производительность снижается на 40–45 секунд, хотя в некоторых случаях задержка может составлять до 5 минут.
  • При копировании или архивировании файлов возникают задержки.
  • При подключении к общим ресурсам зависает проводник Windows или на подключенных сетевых дисках отображается красный значок «X».
  • На файловом сервере при входе в систему после ввода имени пользователя и пароля не появляется изображение рабочего стола, а отображается пустой экран.
  • Программа, использующая для подключения к серверу именованные каналы или удаленный вызов процедур (RPC), перестает отвечать на запросы.
  • Сервер временно прекращает отвечать на запросы, а в журнале системных событий сервера регистрируются одно или несколько событий следующего вида.

    Код события: 2022
    Источник: Srv
    Тип: Ошибка
    Описание:
    Сервер не смог найти свободное подключение <количество_попыток> раз(а) за последние <время> с.

    Код события: 2021
    Источник: Srv
    Тип: Ошибка
    Описание:
    Сервер не смог создать рабочий объект <количество_попыток> раз(а) за последние <время> с.

    Код события: 2020
    Источник: Srv
    Тип: Ошибка
    Описание:
    Сервер не смог выделить память из выгружаемого пула памяти, так как выгружаемый пул пуст.

    Код события: 2019
    Источник: Srv
    Тип: Ошибка
    Описание:
    Сервер не смог выделить память из невыгружаемого пула памяти, так как невыгружаемый пул пуст.

    Код события: 2510
    Источник: имя_сервера
    Тип события: Ошибка
    Описание:
    Служба сервера не смогла установить соответствие для кода ошибки 1722.
    1722 = RPC_S_SERVER_UNAVAILABLE = RPC Service недоступен.

    Кроме того, в журнале системных событий клиентского компьютера регистрируется следующее событие.

    Код события: 3013
    Тип события: Ошибка
    Источник события: MrxSmb / Rdr
    Описание:
    Перенаправитель отключил запрос к имя_компьютера.

  • При подключении к общему ресурсу появляется сообщение об ошибке следующего вида: Сообщение об ошибке 1
    Системная ошибка 53. Не найден сетевой путь.
    Сообщение об ошибке 2
    Системная ошибка 64. Указанное сетевое имя более недоступно.
  • Компьютер периодически отключается от сетевых ресурсов на файловом сервере и не может повторно подключиться к ним. Однако файловый сервер доступен по команде ping, и к нему можно подключиться с помощью сеанса служб терминалов.
  • Если несколько пользователей обращаются к документам Microsoft Office, находящимся на сервере, не всегда появляется окно с сообщением о том, что файл заблокирован для изменения другим пользователем.
  • Между отправкой команды клиентом SMB и ответом сервера проходит 30—40 секунд.
  • При попытке открыть файл базы данных Access 2.0 (MDB-файл) в Microsoft Access 97, Microsoft Access 2000 или Microsoft Access 2002 пользователь может получить сообщение об ошибке следующего вида:
    Дисковая или сетевая ошибка.
  • При попытке открыть документ Microsoft Word появляется следующее сообщение об ошибке:
    Произошел сбой при чтении из этого файла имя_файла. Восстановите подключение к сети или замените дискету и повторите попытку.
Кроме того, в журнале системных событий клиентского компьютера регистрируется следующее событие:

Тип: Предупреждение.
Источник: MrxSmb
Код события: 50
Описание: {Lost Delayed-Write Data} Система пыталась передать данные файла из буферов в \Device\LanmanRedirector. Во время записи произошел сбой и в файл могла быть записана только часть данных.

Причина
Данная проблема может возникать, если на компьютере установлена программа независимого разработчика, использующая устаревший драйвер фильтра уровня ядра. Это может происходить в следующих случаях.
  • На компьютере установлена одна из следующих программ.
    • Программы ARCserve Backup Agent for Open Files или ARCserve Open File Agent фирмы Computer Associates International, Inc., использующие устаревший драйвер Ofant.sys.
    • Программа Open Transaction Manager, использующая устаревший драйвер Otman.sys.

      Примечание. Программа Open Transaction Manager может поставляться вместе с некоторыми программами корпорации VERITAS Software Corporation или же отдельно от программ VERITAS. Например, программа Open Transaction Manager может поставляться вместе с программой Open File Option в составе программы VERITAS Backup Exec.
    • Программа VERITAS, использующая устаревшие драйверы Otman4.sys или Otman5.sys (например, программа Open File Option).
  • Драйвер, используемый программой, несовместим с драйвером фильтра, установленным на компьютере антивирусной программой независимого разработчика. В результате драйвер фильтра на сервере может возвращать службе «Сервер» ошибочный код состояния. Например, драйвер фильтра может возвращать значение STATUS_SUCCESS вместо STATUS_OPLOCK_BREAK_IN_PROGRESS.
Решение
Чтобы устранить данную проблему, обратитесь к разработчику программы за обновлением драйвера фильтра. Чтобы получить сведения о том, как связаться с компанией Computer Associates и получить последнюю версию драйвера Ofant.sys, перейдите на веб-сайт Computer Associates:Если программа Open Transaction Manager устанавливалась отдельно, обратитесь в компанию Columbia Data Products, Inc., чтобы отправить запрос о доступности обновлений, устраняющих описанную проблему. Для этого обратитесь на веб-узел Columbia Data Products по адресу: Для получения контактной информации корпорации VERITAS обратитесь на веб-узел VERITAS по адресу: Контактные данные независимых производителей предоставлены в данной статье с целью помочь пользователям в получении необходимой технической поддержки. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не гарантирует точность контактных данных независимых производителей.
Дополнительная информация
Важно! В данный раздел, описание метода или задачи включены сведения об изменении параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем, поэтому при выполнении этих действий строго соблюдайте инструкции. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. В этом случае при возникновении неполадок реестр можно будет восстановить. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows


Для временного решения проблемы остановите и повторно запустите службу «Сервер». Чтобы перезапустить службу «Сервер», выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
  2. В поле Открыть введите команду cmd и нажмите кнопку ОK.
  3. В командной строке введите следующие команды, нажимая клавишу ВВОД после каждой команды:
    net stop server
    net start server
Для решения проблемы используйте любой из следующих способов:
  • С помощью средства «Журналы и оповещения производительности» проследите изменение значений счетчика Средняя длина очереди диска для объекта Физический диск. В обычных условиях число запросов ввода-вывода, ожидающих обработки, не превышает более чем в 1,5–2 раза число физических дисков в дисковом устройстве. Большинство дисковых устройств содержат один физический диск, а дисковые массивы RAID — обычно более одного диска. При успешном выполнении программой небольших операций ввода-вывода на графике Текущая длина очереди диска наблюдается пик, свидетельствующий о постановке операций ввода-вывода в очередь. Кроме того, увеличивается значение счетчика Контекстных переключений/сек объекта Система.
  • Отключите оппортунистическую блокировку на клиентском компьютере или на сервере. Для отключения оппортунистической блокировки на клиентском компьютере присвойте следующему параметру реестра значение 1:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MRXSmb\Parameters\OplocksDisabled
    Для отключения оппортунистической блокировки на сервере присвойте следующему параметру реестра значение 0:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters\EnableOplocks
    Дополнительные сведения об отключении оппортунистической блокировки см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    296264 Настройка уступающей блокировки в Windows
  • Внесите изменения в реестр для временного отключения драйвера фильтра.

    Дополнительные сведения о временном отключении драйвера фильтра, работающего в режиме ядра, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    816071 Временное отключение драйвера фильтра, работающего в режиме ядра, в Windows (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
    Информация драйвера Ofant.sys хранится в этом разделе реестра:
    Ofadriver
Ссылки
Дополнительные сведения см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:
814112 Файлы в общих сетевых папках открываются медленно или только для чтения, либо появляется сообщение об ошибке
821246 Большая задержка при открытии, закрытии, сохранении и печати документов Microsoft Office, находящихся на сервере в сети
816071 Временное отключение драйвера фильтра, работающего в режиме ядра, в Windows
252332 При копировании файлов на сервер в моменты значительной нагрузки на дисковую подсистему сервера регистрируется код события 3013
В этой статье упомянуты программные продукты сторонних производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий и обязательств относительно корректной работы или надежности этих продуктов.
oplocks ofant ArcServ ARCserve ARCserveIT BrightStor performance degradation slow intermittent sporadically srv.sys lanmanserver freeze hangs hanging OFANT.EXE ofant.sys QAFilter.sys ofadriver CA Inoculan McAfee NetShield 4.5 McShield Norton OTMAN.sys OTMAN5.SYS Open Transaction Manager Veritas BackupExec Gigabit Word Excel PowerPoint Outlook Exchange MS-Office
Content Maintenance 9227 SOX030220700019 SOX021202700007 SOX030206700031 SOX030210700054 SOX030128700047 SOX021105700092 SOX020614700029 SOX010510700129 SOX000427700133 SOX030409700031 SRQ030503600120
Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования.
Свойства

Номер статьи: 822219 — последний просмотр: 01/31/2014 12:32:00 — редакция: 1.0

  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • операционная система Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • kbresolve kbwinservperf kbprb KB822219
Отзывы и предложения