В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

Появление сообщения об ошибке при установке программы, использующей установщик Windows, на компьютерах под управлением Windows XP

Поддержка Windows XP завершена

8 апреля 2014 г. корпорация Майкрософт прекратила поддержку Windows XP. Это повлияло на обновления программного обеспечения и параметры безопасности. Узнайте, что это значит для вас и какие меры по безопасности можно предпринять.

Проблема
На компьютерах под управлением Windows XP при установке программы, использующей установщик Windows, установка не выполняется и появляется одно из следующих сообщений об ошибке.
Нет доступа к службе установки Windows. Обратитесь в службу поддержки организации для проверки регистрации службы установки Windows.
Ошибка запуска службы установки Windows. Обратитесь в службу поддержки вашей организации.
Внутренняя ошибка
Причина
Такое поведение наблюдается, если повреждены или отсутствуют файлы установщика Windows.
Решение
Для устранения данной проблемы поочередно воспользуйтесь приведенными ниже способами.

Способ 1. Перерегистрируйте службу Windows Installer

  1. Закройте все программы.
  2. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, в поле Открыть введите команду msiexec /unregister и нажмите кнопку ОК.
  3. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, в поле Открыть введите команду msiexec /regserver и нажмите кнопку ОК.
  4. Перезагрузите компьютер.

Способ 2. Удалите файлы установщика Windows

  1. Закройте все программы.
  2. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, в поле Открыть введите команду msiexec /unregister и нажмите кнопку ОК.
  3. В проводнике Windows откройте папку System и переименуйте следующие файлы:
    • Msi.dll;
    • Msihnd.dll;
    • Msiexec.exe.
    Примечание. Если переименовать данные файлы в проводнике Windows не удается, попробуйте переименовать их из командной строки. Чтобы открыть окно командной строки, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду cmd и нажмите кнопку ОК.
  4. Переустановите Windows XP.

Способ 3. Перезагрузите Windows XP в безопасном режиме

Перезагрузите Windows XP в безопасном режиме и выполните инструкции, приведенные в разделах «Способ 1» и «Способ 2» в том порядке, в котором они описаны.Дополнительные сведения о перезагрузке Windows XP в безопасном режиме см. в следующей статье базы знаний Майкрософт.
316434 Устранение неполадок с помощью «чистой» загрузки Windows XP
Дополнительная информация
Дополнительные сведения об установщике Windows см. на веб-узле Майкрософт по адресу:
windowsxp winxp
Свойства

Номер статьи: 886630 — последний просмотр: 01/08/2007 02:25:48 — редакция: 1.1

Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Home Edition

  • kbtshoot kbprb KB886630
Отзывы и предложения