В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

В Windows XP с SP2 возникает ошибка 678 или 769 при попытке навигации по Интернету

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 892889

Чтобы продолжить получать обновления для системы безопасности Windows, убедитесь, что вы используете Windows XP с пакетом обновления 3 (SP3). Для получения дополнительных сведений обратитесь в эту веб-страницу Майкрософт: Заканчивается поддержка для некоторых версий Windows

Проблема
После установки Пакет обновления 2 (SP2) для Windows XP появляется одно из следующих сообщений об ошибке при попытке подключения к Интернету:
  • Ошибка 678 «Удаленный компьютер не отвечает»
  • Ошибка 769 «Указанное назначение недостижимо»
Причина
Как правило может появиться это сообщение об ошибке при выполнении одного из следующих условий:
  • Сетевой кабель отключен.
  • Модем был отключен.
  • Повреждены драйверы модема.
  • Шпионские программы на компьютере и мешает подключение.
  • Winsock должен быть восстановлен.
  • Блокирует брандмауэр стороннего программного обеспечения подключение.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.


Шаг 1: Убедитесь, что подключен сетевой кабель

Убедитесь, что сетевой кабель подключен к компьютеру и к модему. Если компьютер подключается к концентратору или маршрутизатору, убедитесь, что кабель, соединяющий модем концентратор или маршрутизатор подключен. Шаг 2: Убедитесь, что сетевой адаптер включен

  1. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Запуск, Тип ncpa.cpl, а затем нажмите кнопкуОК.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши Подключение по локальной сети значок. Нажмите кнопку Включить Если параметр доступен.
Шаг 3: К модему

  1. Отсоедините кабель от компьютера модем.
  2. Выключите модем. Если модем не имеет. Кнопка питания, отсоедините кабель питания от модема.
  3. Подождите две минуты.
  4. Включите модем и затем подключите кабель, соединяющий с компьютер с модемом.
Шаг 4: Удалите и заново установите модем и драйверы с помощью диспетчера устройств

Перед выполнением этих действий может потребоваться загрузить последнюю версию драйвера сетевой адаптер изготовителя оборудования.
  1. Нажмите кнопкуПуск, нажмите кнопку Запуск, типsysdm.cpl, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. Нажмите кнопку Оборудование Нажмите кнопкуДиспетчер устройств, а затем найдите Сеть Адаптеры.
  3. Разверните узел Сетевые адаптеры, а затем Щелкните правой кнопкой мыши значок сетевого адаптера.
  4. Нажмите кнопку Удалить, а затем нажмите кнопкуОК.
  5. В диалоговом окне с запросом подтверждения удаления файлов, связанных с данным устройством нажмите кнопку Да.
  6. Перезагрузите компьютер. Или нажмите кнопку Действие, и нажмите кнопку Обновить конфигурацию оборудования.
  7. Если Windows обнаруживает устройство, но не распознает его, вы необходимо установить последнюю версию драйвер для сетевого адаптера.
При наличии сетевого адаптера Realtek 8139 обновление драйвера кажется, для решения этой проблемы. Дополнительные сведения Посетите Realtek веб-сайт.

Корпорация Майкрософт предоставляет контактные данные независимых производителей для поиска технической поддержки. Эта информация может быть изменена без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не поддерживает гарантирует точность контактных данных независимых производителей. Шаг 5:Создайте новое подключение DSL или кабель

  1. Нажмите кнопкуПуск, нажмите кнопку Запуск, типncpa.cpl, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. Нажмите кнопку Создать новое подключение в группеЗадачи сети. Нажмите кнопку Далее Когда мастер запуск.
  3. Нажмите кнопку Подключение к Интернету, а затем Нажмите кнопку Далее.
  4. Нажмите кнопку Установить подключение вручную, и Нажмите кнопку Далее.
  5. Select Через высокоскоростное подключение, требуется имя пользователя и пароль, а затем нажмите кнопкуДалее.
  6. Выполните оставшиеся действия. Использовать данные подключения к Интернету Поставщик услуг Интернета для завершения работы мастера.
Примечание Необходимо использовать программное обеспечение, предоставленное поставщиком услуг Интернета для Создайте новое подключение. Шаг 6:Восстановить Winsock и TCP/IP

  1. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопкуЗапуск, тип netsh winsock reset, а затем нажмите клавишу ВВОД.
  2. Когда окно командной строки начнет мигать, перезагрузите компьютер.

    Предупреждение Программы, доступ или монитор Интернета, например антивирусные программы, брандмауэр или прокси-клиентах, может негативно отразиться на при выполнении команды netsh winsock reset . Если у вас есть программа, которая перестала правильно работать после использования этого решения, переустановите программу, чтобы восстановить функциональные возможности.
Шаг 7: Временно удалите брандмауэры сторонних

На компьютерах под управлением Windows XP SP2 некоторых брандмауэры сторонних производителей, например ZoneAlarm и Norton Personal Firewall может вызвать проблемы с подключением к Интернету. Необходимо временно удалить эти программы для проверки компьютера. Отключение этих программ может быть недостаточно для тестирования. Проверьте наличие компакт-диска или установочных файлов, чтобы позже можно переустановить программы. Если эти программы причиной проблемы, может потребоваться обратиться к поставщику программы, если требуется помощь с параметрами для этой программы.

Примечание Необходимо убедиться, что брандмауэр Windows XP Перед удалением стороннего брандмауэра.Шаг 8: Поиск и удаление шпионских и вредоносных

Корпорация Майкрософт рекомендует установить Защитник Windows.. Для получения Защитник Windows. или для получения дополнительных сведений о средствах, которые можно использовать для удаления нежелательных программ на компьютере посетите веб-узел Microsoft обеспечения безопасности.Шаг 9:Удалите временные файлы Интернета

  1. Запустите обозреватель Microsoft Internet Explorer.
  2. Нажмите кнопку Tools, а затем нажмите кнопкуПараметры Интернета.
  3. На Общие Нажмите кнопку Удалить Файлы.
  4. Нажмите кнопку ОК в Удалить Файлы диалоговое окно, а затем нажмите ОК.

Дополнительные действия

Если ошибка повторится после выполнения действия, описанные в данной статье, попробуйте выполните следующие процедуры. Эти действия могут помочь в определении причины проблемы и в ее устранении.

Восстановите сетевое подключение

  1. Нажмите кнопкуПуск, нажмите кнопку Запуск, типncpa.cpl, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок подключения и нажмите кнопкуВосстановление.
При нажатии кнопки ВосстановлениеWindows обновляет IP-адрес вашего компьютера и выполняет другие действия, которые могут помочь решить проблему. Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
289256Описание команды "Repair" для соединений "Local Area Network" и "High-Speed Internet Connection" в Microsoft Windows XP
IP-адреса

  1. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Запуск, Тип команда, а затем нажмите кнопкуОК.
  2. Введите ipconfig / renew в командной Введите команду и нажмите клавишу ВВОД.

    Сведения, относящиеся к новому IP-адрес отображается в окне командной строки.
  3. Закройте окно командной строки.
Поиск вирусов

Поиск вирусов с помощью антивирусной программы. Если у вас на компьютере установлено антивирусное программное обеспечение, используйте другой компьютер, который подключен к Интернету, чтобы загрузить установочные файлы для антивирусного программного обеспечения. Для загрузки McAfee AVERT Stinger антивирусное программное обеспечение, посетите веб-узел McAfee Labs Stinger.

Корпорация Майкрософт предоставляет контактные данные независимых производителей для поиска технической поддержки. Эта информация может быть изменена без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не поддерживает гарантирует точность контактных данных независимых производителей.

Проверить в безопасном режиме

  1. Выключите компьютер.
  2. Подождите 10 секунд.
  3. Запустите компьютер и немедленно нажмите клавишу F8.

    Примечание Если появляется ошибка клавиатуры, нажмите клавишу F1. Затем, Продолжайте нажимать клавишу F8 один раз в секунду.
  4. Выберите из списка Безопасный режим с Работа в сети.
  5. Нажмите клавишу ВВОД.

    Примечание Компьютер может занять больше времени, чем обычно, для запуска.
  6. Нажмите кнопку ОК в диалоговом окне указывает что Windows работает в безопасном режиме.
Дополнительная информация
При использовании оборудования Microsoft Broadband Networking, возможно для установки обновлений программного обеспечения и микропрограмм. Дополнительные сведения о том, как получить эти обновления щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
814445MSBBN: Способы обновления микропрограмм и программного обеспечения для устройства Microsoft Broadband Networking
В продукты независимых производителей, обсуждаемые в данной статье, производятся компаниями которые являются независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых или в противном случае относительно производительности или надежности этих продуктов.
Дополнительные ресурсы
Устранение неполадок Включение/выключение питания

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 892889 — последний просмотр: 07/16/2013 07:26:00 — редакция: 7.1

Windows Defender

  • kbdefenderrtwswept kbdefenderrtwno kbhowto kbinfo kbmt KB892889 KbMtru
Отзывы и предложения