Политика поддержки программного обеспечения Майкрософт, работающего в программном обеспечении виртуализации оборудования сторонних разработчиков

В этой статье описывается тип поддержки, которую корпорация Майкрософт предоставляет для программ, выполняемых в виртуальной среде.

Применимо к: Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008
Исходный номер базы знаний: 897615

Сводка

Программное обеспечение аппаратной виртуализации позволяет одновременно запускать несколько экземпляров операционной системы на одном компьютере. Корпорация Майкрософт предлагает несколько предложений программного обеспечения, которые предоставляют эту функцию. Список продуктов, которые в настоящее время находятся в жизненном цикле, см. в разделе Жизненный цикл служба поддержки Майкрософт.

Некоторые сторонние компании также имеют программное обеспечение, которое предоставляет эту функцию. В этой статье описывается поддержка, которую корпорация Майкрософт предоставляет для своего программного обеспечения при запуске с помощью программного обеспечения виртуализации оборудования сторонних разработчиков.

Дополнительная информация

За исключением случаев, описанных в этой статье, корпорация Майкрософт не тестирует и не поддерживает программное обеспечение Майкрософт, выполняемое в сочетании с программным обеспечением виртуализации оборудования сторонних разработчиков.

Для клиентов Майкрософт, имеющих поддержку уровня Premier и использующих программное обеспечение аппаратной виртуализации сторонних производителей от поставщиков, с которыми корпорация Майкрософт не имеет установленных отношений поддержки, охватывающих решения виртуализации, корпорация Майкрософт изучит потенциальные проблемы с программным обеспечением Майкрософт, работающим в сочетании с программным обеспечением виртуализации оборудования сторонних производителей.

В рамках исследования корпорация Майкрософт может потребовать, чтобы проблема воспроизводилась клиентом независимо от программного обеспечения виртуализации оборудования сторонних разработчиков. Это можно сделать в Windows Server 2012 R2 или более поздних версиях продукта операционной системы Windows Server с установленной ролью Hyper-V, фактической аппаратной платформе с операционной системой Windows, установленной непосредственно на ней, или на обеих платформах. Если подтверждено, что проблемы не связаны с программным обеспечением виртуализации оборудования сторонних разработчиков, корпорация Майкрософт будет поддерживать свое программное обеспечение в соответствии с поддержкой, предоставляемой на сервере, который прошел критерии Microsoft Designed for или Certified for testing. Дополнительные сведения о разработке или сертификации для оборудования см. на этом веб-сайте.

Кроме того, для поставщиков, с которыми корпорация Майкрософт установила отношения поддержки, охватывающие решения виртуализации, или для поставщиков, у которых есть проверенные решения по программе проверки виртуализации сервера (SVVP), которые также могли получить дополнительную квалификацию (AQ) для других функциональных возможностей, корпорация Майкрософт будет поддерживать операционные системы Windows Server в соответствии с служба поддержки Майкрософт Политика жизненного цикла для клиентов, у которых есть соглашения о поддержке, когда операционная система выполняется виртуализированную в программном обеспечении виртуализации оборудования сторонних разработчиков. Эта поддержка будет включать координацию с поставщиком для совместного изучения проблем со службой поддержки. В рамках исследования корпорация Майкрософт может по-прежнему требовать воспроизведения проблемы независимо от программного обеспечения виртуализации оборудования сторонних разработчиков.

Проблемы, связанные с программными функциями, которые не являются стандартными на серверном оборудовании, например превышение объема памяти, перемещение виртуальных машин из одной хост-системы в другую, любые функции, аналогичные безопасности на основе виртуализации, предоставляемые Microsoft Windows, и т. д., не поддерживаются корпорацией Майкрософт в рамках SVVP. Поставщик SVVP отвечает за поддержку таких функций и функций.

Если проблемы не связаны с программным обеспечением виртуализации оборудования сторонних разработчиков, корпорация Майкрософт будет поддерживать свое программное обеспечение в соответствии с поддержкой, предоставляемой, если это программное обеспечение не работает вместе с программным обеспечением виртуализации оборудования сторонних разработчиков.

Справочные материалы

Дополнительные сведения о политике поддержки для запуска серверного программного обеспечения Майкрософт в поддерживаемых средах виртуализации см. в статье Серверное программное обеспечение Майкрософт и поддерживаемые среды виртуализации.

Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.

Дополнительные сведения о сторонних поставщиках, которые будут поддерживать программное обеспечение виртуализации, см. в статье Партнеры по поддержке программного обеспечения виртуализации оборудования сторонних производителей.