В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

При использовании сайта Центра обновления Windows, сайта Центра обновления Майкрософт или WSUS для установки обновлений появляется ошибка 0x80240020

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 910341


Аннотация
В этой статье описывается диагностика сообщений об ошибке, которые могут появиться при попытке загрузить обновления с веб-сайта Центра обновления Windows (Майкрософт), Центра обновления Майкрософт или сервера служб Microsoft Windows Server Updates Services (WSUS). Чтобы устранить эту проблему, раздел "Решение" включает шаги для Microsoft Windows 2000, Windows Server 2003 и Windows XP. Эта статья также содержит раздел "Временное решение". Вы можете выполнить действия, которые приведены в разделе "Временное решение", если действия в разделе "Решение" не решают проблему.
Проблема
При попытке загрузить и установить обновления с сайта Центра обновления Windows (Майкрософт), Центра обновления Майкрософт или сервера cлужб Windows Server Update Services (WSUS) может появиться следующее сообщение об ошибке:
0x80240020
Причина
Эта проблема возникает, если службе автоматического обновления не удалось выполнить олицетворение вошедшего в систему пользователя для завершения загрузки и установки обновления.
Решение
Чтобы устранить эту проблему на компьютере под управлением Windows 2000, выполните действия, описанные в разделе A. Чтобы устранить эту проблему на компьютере под управлением Windows Server 2000 или Windows XP, выполните действия в разделе B.

Раздел A: Windows 2000

Шаг 1: Войдите в систему и запуск Microsoft Internet Explorer от имени пользователя, являющегося членом локальной группы «Администраторы»

  1. Войдите в систему как пользователь, являющийся членом группы localAdministrators.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок Internet Explorer , выберите Запуск от имении затем запустить программу от имени пользователя, который amember в локальную группу администраторов.
  3. Обратитесь к узлу центра обновления Windows, MicrosoftUpdate веб-узле или подключиться к серверу WSUS.

Шаг 2: Убедитесь, что установлен клиент для сетей Microsoft

  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип ncpa.cpl, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши подключение по локальной сети, associatedwith сетевого адаптера и выберите команду Свойства.
  3. Убедитесь, что клиент для сетей Microsoft, отображается в списке Отмеченные компоненты используются этим подключением . Убедитесь, что установлен флажок рядом с клиентом для MicrosoftNetworks . Если клиент для MicrosoftNetworks не отображается в окне экран элементы, используемые этим подключением , выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку установить, выберите клиенти нажмите кнопку Добавить.
    2. Выберите клиент для сетей Microsoftи нажмите кнопку ОК,нажмите кнопку Да.

Шаг 3: Убедитесь, что запущены Background Intelligent Transfer Service и служба уведомления о системных событиях

Примечание Background Intelligent Transfer Service (BITS) зависит от того, в системе событий уведомления службы (SENS) в Windows 2000.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип Services.msc, а затем нажмите кнопкуОК.
  2. В списке имя дважды щелкнитеУведомление о системных событиях.
  3. В списке Тип запуска выберитеАвто.
  4. Нажмите кнопку Пуск, подождите, пока служба tostart и нажмите кнопку ОК.
  5. Повторите шаги 2-4 этой процедуры для theBackground интеллектуальной службой передачи.

Шаг 4: Вход в сеанс консоли Windows 2000 Server

Примечание Это действие применимо только к Windows 2000 Server.

Примечание Background Intelligent Transfer Service не поддерживает сеансы служб терминалов в Windows 2000. Background Intelligent Transfer Service может отправить задание загрузки только с помощью учетных данных компьютера. Если брандмауэр или прокси-сервер требует проверки подлинности на уровне пользователя, задание загрузки завершится неудачей.
  1. Войдите локально на компьютере. Не используйте сеанс службы терминалов.
  2. Обратитесь к узлу центра обновления Windows, MicrosoftUpdate веб-узле или подключиться к серверу WSUS.

Действие 5: Проверьте, что имеются следующие записи реестра

Важно: Этот раздел, метод или задача содержит действия, содержащие указания по изменению реестра. Однако, при некорректных изменениях реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому выполняйте следующие действия внимательно. Для дополнительной защиты сделайте резервную копию реестра перед внесением изменений. В таком случае при возникновении неполадок можно будет восстановить реестр. Чтобы узнать дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Как сделать резервное копирование и восстановление реестра Windows
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип Regedit, а затем нажмите кнопкуОК.
  2. Откройте следующий раздел:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\SensLogn
  3. Убедитесь, что имеются следующие записи реестра:
    ИмяТип данныхЗначение данных
    АсинхронныеПАРАМЕТР DWORD00000001
    DLLNameСтрокаWlNotify.dll
    ОлицетворениеПАРАМЕТР DWORD00000001
    БлокировкаСтрокаSensLockEvent
    Выход из системыСтрокаSensLogoffEvent
    Вход в системуСтрокаSensLogonEvent
    MaxWaitПАРАМЕТР DWORD00000258
    БезопасныйПАРАМЕТР DWORD00000001
    Завершение работыСтрокаSensShutdownEvent
    StartScreenSaverСтрокаSensStartScreenSaverEvent
    Запуск оболочкиСтрокаSensStartShellEvent
    При запускеСтрокаSensStartupEvent
    StopScreenSaverСтрокаSensStopScreenSaverEvent
    Снятие блокировкиСтрокаSensUnlockEvent
  4. Внести изменения или дополнения, которые необходимы.

    Ниже объясняется, как изменить значение параметра реестра theShutdown:
    1. Завершение работыправой кнопкой мыши и выберите команду Изменить.
    2. В поле значение введите SensShutdownEvent перезаписать существующее значение и нажмите кнопку ОК.
    Ниже объясняется, как добавить новый registryentry:
    1. В левой области щелкните SensLogn.
    2. Нажмите кнопку Изменить, выберите пункт Создатьи выберите нужный тип значения. Например щелкните Значение DWORD.
    3. Тип Олицетворение, а затем нажмите клавишу ВВОД.
    4. Щелкните правой кнопкой мыши олицетворенияи выберите команду Изменить.
    5. В поле значение введите 1, а затем нажмите кнопку ОК.
  5. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, скопируйте и вставьте или введите следующую команду в поле Открыть и нажмите кнопку ОК:
    Regsvr32 wlnotify.dll /s
  6. После внесения изменений в реестр перезагрузите thecomputer. Попытайтесь снова загрузить и установить обновление.

Раздел B: Windows Server 2003 и Windows XP

Шаг 1: Войдите в систему и запустить программу Internet Explorer пользователя, являющегося членом локальной группы «Администраторы»

  1. Войдите в систему как пользователь, являющийся членом группы localAdministrators.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок Internet Explorer , выберите Запуск от имении затем запустить программу от имени пользователя, который amember в локальную группу администраторов.
  3. Обратитесь к узлу центра обновления Windows, MicrosoftUpdate веб-узле или подключиться к серверу WSUS.

Шаг 2: Убедитесь, что имеются следующие записи реестра

Важно: Этот раздел, метод или задача содержит действия, содержащие указания по изменению реестра. Однако, при некорректных изменениях реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому выполняйте следующие действия внимательно. Для дополнительной защиты сделайте резервную копию реестра перед внесением изменений. В таком случае при возникновении неполадок можно будет восстановить реестр. Чтобы узнать дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Как сделать резервное копирование и восстановление реестра Windows
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип Regedit, а затем нажмите кнопкуОК.
  2. Разверните следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\SensLogn
  3. Убедитесь, что имеются следующие записи реестра:
    ИмяТип данныхЗначение данных
    АсинхронныеПАРАМЕТР DWORD00000001
    ОтключениеСтрокаSensDisconnectEvent
    DLLNameСтрокаWlNotify.dll
    ОлицетворениеПАРАМЕТР DWORD00000001
    БлокировкаСтрокаSensLockEvent
    Выход из системыСтрокаSensLogoffEvent
    Вход в системуСтрокаSensLogonEvent
    MaxWaitПАРАМЕТР DWORD00000258
    PostShellСтрокаSensPostShellEvent
    Повторное подключениеСтрокаSensReconnectEvent
    БезопасныйПАРАМЕТР DWORD00000001
    Завершение работыСтрокаSensShutdownEvent
    StartScreenSaverСтрокаSensStartScreenSaverEvent
    Запуск оболочкиСтрокаSensStartShellEvent
    При запускеСтрокаSensStartupEvent
    StopScreenSaverСтрокаSensStopScreenSaverEvent
    Снятие блокировкиСтрокаSensUnlockEvent
  4. Внести изменения или дополнения, arerequired.

    Ниже объясняется, как изменить значение записи реестра выключения:
    1. Завершение работыправой кнопкой мыши и выберите команду Изменить.
    2. В поле значение введите SensShutdownEvent перезаписать существующее значение и нажмите кнопку ОК.
    Ниже объясняется, как добавить новый registryentry:
    1. В левой области щелкните SensLogn.
    2. Нажмите кнопку Изменить, выберите пункт Создатьи выберите нужный тип значения. Например щелкните Значение DWORD.
    3. Тип Олицетворение, а затем нажмите клавишу ВВОД.
    4. Щелкните правой кнопкой мыши олицетворенияи выберите команду Изменить.
    5. В поле значение введите 1, а затем нажмите кнопку ОК.
  5. После внесения изменений в реестр перезагрузите thecomputer. Попытайтесь снова загрузить и установить обновление.
Примечание Разделы реестра и значения в таблице в шаге 3 применимы только к Windows Server 2003 и Windows XP. Не удается импортировать эти разделы реестра и значения из под управлением Windows Server 2003 или компьютер под управлением Windows XP на компьютер под управлением Windows 2000.

Раздел C: Windows Vista и Windows Server 2008

Шаг 1: Войдите в систему как администратор или как пользователь с правами администратора

  1. Войдите в систему как пользователь, который является локальным администратором или членом группы локальных администраторов.
  2. Обратитесь к узлу центра обновления Windows или обновления веб-узел Майкрософт и проверить наличие обновлений
Дополнительные сведения об учетных записях администратора посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:

Примечание Чтобы проверить ваш текущий тип входа в систему, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку ПускКнопка «Пуск»и нажмите на значок пользователя в правом верхнем углу меню « Пуск ».
  2. В разделе изменения в учетную запись . Щелкните Управление учетными записями пользователей.
  3. Найдите в настоящий момент вход в имя пользователя в разделе « Имя пользователя ». Если перечислены в группы «Администраторы», можно войти с правами администратора.

Шаг 2: Убедитесь, что запущены Background Intelligent Transfer Service и служба уведомления о системных событиях

  1. Нажмите кнопку ПускКнопка «Пуск», тип Services.msc в текстовом поле Начать поиск и нажмите кнопку " services.msc " из списка программ.
  2. Дважды щелкните Фоновая интеллектуальная служба передачи.
  3. В разделе Состояние службы убедитесь, что служба указана как запустить.
  4. Если состояние указано как остановлено, нажмите кнопку Пуски затем нажмите кнопку ОК.
  5. Повторите попытку установки обновлений.

Шаг 3: Проверка разрешения имен на компьютере

  1. Закройте все окна обозревателя Windows Update или Microsoft Update.
  2. Нажмите кнопку ПускКнопка «Пуск», тип Командная строка, а затем в списке результатов щелкните правой кнопкой мыши Командная строкаи выберите команду Запуск от имени администратора. Если запрос пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  3. В окне командной строки введите следующие команды. Нажимайте клавишу ВВОД после каждой команды:
    Nslookup
    NS
    Имя компьютера
    Примечание На этом шаге замена Имя компьютера с именем компьютера. Чтобы найти имя компьютера, нажмите кнопку ПускКнопка «Пуск», щелкните компьютерправой кнопкой мыши и выберите команду Свойства. Имя компьютера отображается в разделе имя компьютера, имя домена и параметры рабочей группы
  4. При нажатии клавиши ВВОД после имени компьютера введите в командной строке, вы увидите вашей системы доменных имен (DNS) IP-адрес.
  5. Повторите попытку установки обновлений.
Временное решение
Чтобы обойти эту проблему, настройте автоматические обновления, чтобы загрузить и установить обновления. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

Windows 2000

  1. Нажмите кнопку Пуск, выберитеНастройкаи щелкните Панель управления.
  2. Дважды щелкните значок автоматического обновления.
  3. Нажмите кнопку автоматически загружать обновления, andinstall их по заданному расписанию.
  4. Выберите день и время, которое требуется для downloadand установки обновлений и нажмите кнопку ОК.

Windows XP

  1. Нажмите кнопку Пуски выберитеПанель управления
  2. Дважды щелкните значок автоматического обновления.
  3. Выберите автоматически (рекомендуется).
  4. Выберите день и время, которое требуется для downloadand установки обновлений и нажмите кнопку ОК.

Windows Server 2003

  1. Нажмите кнопку Пуски выберитеПанель управления.
  2. Дважды щелкните значок автоматического обновления.
  3. Щелкните, чтобы выбрать следующий флажок:
    Обновляйте компьютер. Если эта политика включена, компонент программного обеспечения Windows Update может быть автоматически обновлен до установки других обновлений.
  4. Нажмите кнопку автоматически загружать обновления, andinstall их по заданному расписанию.
  5. Выберите день и время, которое требуется для downloadand установки обновлений и нажмите кнопку ОК.
Дополнительные сведения о планировании автоматического обновления щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
327838 Планирование автоматического обновления в Windows Server 2003, Windows XP и Windows 2000
Windows Vista и Windows Server 2008
  1. Откройте Центр обновления Windows. Чтобы сделать это, нажмите кнопку ПускКнопка «Пуск», выберите Все программыи щелкните Центр обновления Windows.
  2. В левой области щелкните Изменить параметры.
  3. Выберите нужный вариант автоматического обновления.
  4. Чтобы получать важные и рекомендуемые обновления для вашего компьютера, в разделе Рекомендуемые обновленияустановите установите флажок Включать рекомендуемые обновления при загрузке, установке и уведомлении об обновлениях .
  5. Нажмите кнопку ОК.

    При появлении запроса пароля администратора или подтверждения введите пароль или подтвердите действие.
Ссылки
Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
902093 Как прочитать файл Windowsupdate.log
0x80240020 80240020

Свойства

Номер статьи: 910341 — последний просмотр: 09/05/2015 10:01:00 — редакция: 8.0

Microsoft Update, Microsoft Windows Update

  • kbtshoot kbprb kbmt KB910341 KbMtru
Отзывы и предложения
ite("