В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

Сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже, при установке монитора кучи рабочего стола: «dheapinst - Ошибка загрузки Win32k.sys символа, требуется правильный символ»

Поддержка Windows XP завершена

8 апреля 2014 г. корпорация Майкрософт прекратила поддержку Windows XP. Это повлияло на обновления программного обеспечения и параметры безопасности. Узнайте, что это значит для вас и какие меры по безопасности можно предпринять.

Поддержка Windows Server 2003 завершилась 14 июля 2015 г.

Корпорация Майкрософт завершила поддержку Windows Server 2003 14 июля 2015 г. Это повлияло на обновления программного обеспечения и параметры безопасности. Узнайте, что это значит для вас и какие меры по безопасности можно предпринять.

ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.

Эта статья на английском языке:914216
Проблема
При запуске файла Dheapinst.exe для установки средства мониторинга кучи рабочего стола (Dheapmon.exe), появляется сообщение об ошибке, подобное следующему:
dheapinst - Ошибка загрузки Win32k.sys символа, требуется правильный символ
Появляется сообщение об ошибке на компьютере под управлением одной из следующих операционных систем:
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows XP
  • Microsoft Windows 2000
Причина
Эта проблема возникает, если точная версия Win32k.sys символ не находится в пути указанного символа.
Решение
Для решения этой проблемы используйте один из следующих способов.

Метод 1: Доступ К серверу символов Майкрософт напрямую, чтобы получить правильный символ

Если конечный компьютер подключен к Интернету, могут обращаться к серверу символов Майкрософт напрямую, чтобы получить правильный символ. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, тип cmd В диалоговом окне Открыть поле, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. В командной строке введите: srv*http://msdl.microsoft.com/download/symbols -y dheapinst.exe, а затем нажмите клавишу ВВОД.

    Примечание Если установка прошла успешно, появится сообщение, подобное следующему:
    dheapinst - монитор кучи рабочего стола успешно установлены
  3. После получения сообщения, упомянутого в шаге 2 введите dheapmon -l, а затем нажмите клавишу ВВОД.

    Примечание Появится сообщение, подобное следующему:
    Системная кучи сведений монитора (версия 8.0.2823.0) Авторские права (c) Корпорация Майкрософт, 2003-2005. Все права защищены. Dheapmon - драйвер загружен успешно
    После появления этого сообщения загружаются необходимые драйверы и вы готовы, используйте монитор кучи рабочего стола.
  4. Тип Exit, а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы закрыть окно командной строки.

Способ 2: Укажите путь к серверу символов в переменной среды _NT_SYMBOL_PATH

Если конечный компьютер подключен к Интернету, можно указать путь к серверу символов в переменной среды _NT_SYMBOL_PATH. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, тип cmd В диалоговом окне Открыть поле, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. В командной строке введите: значение _NT_SYMBOL_PATH =путь к серверу символов, а затем нажмите клавишу ВВОД.

    Например можно указать путь к серверу символов следующим образом: Установка _NT_SYMBOL_PATH=symsrv*symsrv.dll*C:\Symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
  3. Тип dheapinst.exe, и нажмите клавишу ВВОД, чтобы установить монитор кучи рабочего стола.

    Примечание Правильный символ копируется в папку заданного символа с сервера символов. Если Лицензионное соглашение корпорации Майкрософт Откроется диалоговое окно (EULA), нажмите кнопку Да Чтобы согласиться с условиями лицензионного соглашения Майкрософт. Если установка прошла успешно, появится сообщение, подобное следующему:
    dheapinst - монитор кучи рабочего стола успешно установлены
  4. После получения сообщения, упомянутого в шаге 3, введите dheapmon -l, а затем нажмите клавишу ВВОД.

    Примечание Появится сообщение, подобное следующему:
    Системная кучи сведений монитора (версия 8.0.2823.0) Авторские права (c) Корпорация Майкрософт, 2003-2005. Все права защищены. Dheapmon - драйвер загружен успешно
    После появления этого сообщения загружаются необходимые драйверы и вы готовы, используйте монитор кучи рабочего стола.
  5. Тип Exit, а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы закрыть окно командной строки.

Способ 3: Задайте правильный символ вручную

Если конечный компьютер не подключен к Интернету, необходимо получить правильный символ для успешной установки монитора кучи рабочего стола. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Используйте другой компьютер, подключенный к Интернету, чтобы загрузить пакет символов. Чтобы загрузить пакет символов, посетите веб-узел корпорации Майкрософт:
  2. Установите средство мониторинга кучи рабочего стола на конечном компьютере. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, тип cmd В диалоговом окне Открыть поле, а затем нажмите кнопку ОК.
    2. В командной строке введите: dheapinst -y путь к символам, а затем нажмите клавишу ВВОД.

      Примечание На этом шаге путь к символам Это путь к папке, где установлен пакет символов. Если установка прошла успешно, появится сообщение, подобное следующему:
      dheapinst - монитор кучи рабочего стола успешно установлены
    3. После получения сообщения, упомянутого в шаге b, введите dheapmon -l, а затем нажмите клавишу ВВОД.

      Примечание Появится сообщение, подобное следующему:
      Системная кучи сведений монитора (версия 8.0.2823.0) Авторские права (c) Корпорация Майкрософт, 2003-2005. Все права защищены. Dheapmon - драйвер загружен успешно
      После появления этого сообщения загружаются необходимые драйверы и вы готовы, используйте монитор кучи рабочего стола.
    4. Тип Exit, а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы закрыть окно командной строки.
Примечание Если на компьютере установлено исправление, необходимо получить символ из пакета исправлений.

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 914216 — последний просмотр: 06/18/2011 16:27:00 — редакция: 4.0

Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Web Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2, Microsoft Windows XP Tablet PC Edition, Microsoft Windows 2000 Advanced Server, операционная система Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows 2000 Professional Edition

  • kbwinservsetup kbtshoot kbmt KB914216 KbMtru
Отзывы и предложения