В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету
Войти

Устранение неполадок с обновлением определений для Защитника Windows

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

918355
Введение
При использовании Защитник Windows появляется сообщение, касающееся обновлений определений в одном из следующих двух обстоятельств:
  • При открытии Защитник Windows появляется сообщение о том, что следует проверить наличие новых определений.
    Если данное описание подходит к ситуации, попробуйте Способ 1.
  • При попытке проверить наличие обновлений в Защитнике Windows, появляется сообщение об ошибке о том, что обновления определений нельзя проверить, загрузить или установить.
    Если данное описание подходит к ситуации, попробуйте Способ 2.
Просмотреть все возможные сообщения об ошибках.

Инструкции в данной статье предназначены для начинающих пользователей и пользователей, имеющие опыт компьютера.

Если вы являетесь домашним пользователем, и возникла проблема на персональном компьютере, могут получать Бесплатная поддержка по телефону, в чате или электронной почты. При возникновении этой проблемы на сетевом компьютере в офисе, чтение "Сведения для пользователей в сети предприятия"раздел.


Решение
Метод 1: Проверка наличия обновлений в Защитник Windows

Чтобы проверить наличие обновлений в Защитнике Windows, выполните следующие действия:
  1. Запустите Защитник Windows, если он еще не открыт. Для этого нажмите кнопку Пуск, последовательно выберите пункты Программы и Защитник Windows.
  2. Проверять наличие новых определений. Чтобы сделать это, нажмите кнопку Проверить обновления.
Метод 2: Вручную установите обновления и проверьте файлы Центре обновления Windows

Обновления Защитника Windows предоставляются корпорацией Майкрософт через Центр обновления Windows, службу автоматического обновления и через Windows Server Update Service (WSUS). В некоторых случаях может появиться сообщения об ошибках из-за проблем с этими службами, а не с проблемами с Защитник Windows. Чтобы попытаться определить источник проблемы, сначала попытайтесь вручную установить определения обновлений. Если можно вручную установить обновления определений, причиной проблемы скорее всего является Центр обновления Windows.

Шаг 1: Перезагрузите компьютер, если это необходимо

Переключитесь обратно в Защитник Windows и выясните код ошибки на домашней странице. Если сообщение об ошибке, полученное в Защитник Windows содержит код 0x80240016, перезапустите компьютер. Если сообщение об ошибке, полученное в Защитник Windows не содержит код 0x80240016, перейдите к шагу 2.

Шаг 2: Вручную установить обновления определений

Чтобы вручную установить обновления определений, выполните следующие действия.
  1. Посетите портал безопасности на одном из следующих веб-узлов корпорации Майкрософт:
    • Если используется английская версия Windows, посетите портал безопасности на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:
    • Дополнительные сведения о портале безопасности для неанглийских версий Windows щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
      923159 Как вручную загрузить последние обновления определений для Защитника Windows
  2. Следуйте указаниям на веб-узле для загрузки и установки соответствующих обновлений определений.
  3. Если не удается установить обновления определений вручную или если по-прежнему появляется сообщение об ошибке о обновления определений в Защитник Windows, некоторые другие вещи происходят, выходят за рамки данной статьи. Если это так, можно попросить кого-либо о помощи или обратиться в службу поддержки может потребоваться.

    Дополнительные сведения о том, как обратиться в местное представительство корпорации Майкрософт см. на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт.
  4. Если вы смогли вручную установить определения обновлений, проблема скорее всего вызвана проблемой в Центре обновления Windows. Таким образом следует продолжить с шага 3.
Шаг 3. Проверка наличия всех необходимых файлов Центра обновления Windows

Чтобы убедиться в наличии всех необходимых файлов Центра обновления Windows, выполните следующие действия:
  1. Откройте сайт Центра обновления Windows. Чтобы сделать это, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
  2. Установите все рекомендованные обновления. При наличии проблемы с центром обновления Windows появляются некоторые другие вещи, которые требуют Дополнительные способы устранения неполадок. Если дополнительные способы устранения неполадок слишком сложны, можно попросить кого-либо о помощи или обратиться в службу поддержки. Дополнительные сведения об устранении неполадок и сведения о том, как получить бесплатную поддержку, если вы являетесь домашним пользователем, см. на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:
Способ 3. Дополнительные способы устранения неполадок


Проверка происходит без проблем центра обновления Windows, автоматического обновления и службы Windows Server Update Service (WSUS)

Обновления Защитника Windows предоставляются корпорацией Майкрософт через Центр обновления Windows, службу автоматического обновления и через Windows Server Update Service (WSUS). В некоторых случаях может появиться сообщения об ошибках, которые вызваны проблемами с одной из этих служб. В этом случае сообщения об ошибке не связаны с самим Защитником Windows. Для выявления возможных неполадок центра обновления Windows, выполните следующие действия.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Просмотрите файл Windowsupdate.log на сообщения об ошибках. Чтобы просмотреть файл журнала, выполните следующие действия:
    1. Нажмите кнопку Пуск, тип %windir%\WindowsUpdate.log в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД.
    2. Дополнительные сведения о том, как прочесть файл Windowsupdate.log щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
      902093 Как прочитать файл Windowsupdate.log
  2. Посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
  3. На странице веб-узле справки и инструкций Windows» введите ключевые слова, описывающие проблему.
Microsoft Windows 2000, Windows XP и Windows Server 2003
  1. Просмотрите файл Windowsupdate.log на сообщения об ошибках. Чтобы просмотреть файл журнала, выполните следующие действия:
    1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип %windir%\WindowsUpdate.log в поле Открыть и нажмите клавишу ВВОД.
    2. Дополнительные сведения о том, как прочесть файл Windowsupdate.log щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
      902093 Как прочитать файл Windowsupdate.log
  2. Посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
  3. Параметры веб-страницы введите ключевые слова, описывающие проблему.
Дополнительная информация
Подробное описание проблемы

Здесь отображаются точные сообщения, которые могут возникнуть. Выберете случай, который лучше всего описывает ситуацию, чтобы перейти к соответствующему методу.

Случай 1. Появляется следующее сообщение об ошибке при попытке запустить Защитник Windows:
Проверять наличие новых определений.
Определения позволяют Защитник Windows выявлять последние вредоносные или нежелательные программы и предотвращать их запуск на компьютере.
Если данное описание подходит к ситуации, попробуйте Способ 1.

Случай 2: Появляется одно из следующих сообщений об ошибке при попытке проверить наличие обновлений для загрузки обновлений или установить обновления с сайта Центра обновления Windows:
Программа не может проверить обновления определений
Обнаружена ошибка: код код_ошибки
или
Программа не может загрузить обновления определений
Обнаружена ошибка: код код_ошибки
или
Программа не может установить обновления определений
Обнаружена ошибка: код код_ошибки
Примечание В код_ошибки включается в представляет эти сообщения появляется код ошибки и сообщение об ошибке может отличаться. Самые распространенные коды ошибки — 0x8024402f и 0x80240016. Тем не менее может появиться другой код ошибки, например следующие:
  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072EFD
  • 0x80070005
  • 0x80072F78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B
Если данное описание подходит к ситуации, попробуйте Способ 2.

Советы по предварительной диагностике

Защитник Windows имеет возможность автоматически проверять наличие новых определений. Чтобы включить возможность автоматически проверять наличие новых определений, выполните следующие действия.
  1. Запустите Защитник Windows.
  2. Нажмите кнопку Сервис и выберите Параметры
  3. Автоматическое сканированиеустановите флажок автоматически проверять компьютер .
  4. Установите флажок Автоматически проверять наличие обновленных определений перед сканированием, нажмите кнопку Сохранить. При появлении запроса пароля администратора или подтверждения введите пароль или подтвердите действие.
Защитник Windows использует функцию автоматического обновления Windows, чтобы автоматически устанавливать последние определения. Требуется помощь включить автоматическое обновление для вас, перейдите к»Помощь в решении проблемы"раздел. Если вы бы скорее включить автоматическое обновление самостоятельно, перейдите к»Самостоятельное решение проблемы"раздел.


Помощь в решении проблемы


Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните ссылку Устранить проблему . Затем нажмите кнопку Запустить в диалоговом окне Загрузка файла и следуйте указаниям мастера.
Включение автоматического обновленияОтключить автоматическое обновление


Примечание Этот мастер может быть только на английском языке. Однако автоматическое исправление также работает для других языковых версиях Windows.

Примечание Если вы не на компьютере, на котором выявлена проблема, можно сохранить автоматическое исправление на флэш-накопитель или компакт-диск и затем запустить его на нужном компьютере.

Самостоятельное решение проблемы

Чтобы включить автоматическое обновление самостоятельно, выполните следующие действия, в зависимости от операционной системы.

Windows XP и Windows Server 2003
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип wuaucpl.cpl в окне Открыть и нажмите кнопку ОК.
  2. Нажмите кнопку Авто и нажмите кнопку ОК.
Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Все программы и выберите пункт Центр обновления Windows.
  2. Нажмите кнопку Изменить параметры.
  3. Нажмите кнопку Устанавливать обновления автоматически (рекомендуется).
  4. В разделе Рекомендуемые обновления установите флажок Включать рекомендуемые обновления при загрузке, установке и уведомлении об обновлениях и нажмите кнопку ОК.

    Если запрашивают пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подтвердите действие.
Дополнительная информация
Дополнительные сведения о способах устранения этих проблем щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
836941 Возможны временные ошибки подключения при использовании Центра обновления Windows или Центра обновления Майкрософт для установки обновлений
924123 Сообщение об ошибке при обновлении определений Защитника Windows в Windows 2000: «0x80240022 - неверный диск в дисководе».
919448 При попытке обновить определение Защитника Windows на компьютере, на котором выполняется Software Update Services (SUS) 1.0, появляется сообщение об ошибке: "Ошибка 0x8024002b"
816731 Сообщение об ошибке: «0x80070005 доступ запрещен. Нет разрешения на выполнение запрошенной операции"
900936 Может появиться сообщение об ошибке «0x8024402C» при поиске обновлений на сайте обновления Windows
818018 Устранение неполадок подключения к Центру обновления Windows или Центру обновления Майкрософт
906602 Способы устранения распространенных проблем при установке Центра обновления Windows, Центра обновления Майкрософт и cлужб Windows Server Update Services
Чтобы просмотреть часто задаваемые вопросы о Защитнике Windows, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:Чтобы просмотреть часто задаваемые вопросы о центре обновления Windows, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
Сведения для пользователей в сети предприятия

Пошаговые методы, описанные в этой статье можно использовать для решения этой проблемы на рабочем компьютере. Тем не менее если вы находитесь в корпоративной среде, администратор сети может настроить сеть таким образом, чтобы запретить загрузку определений. Кроме того сетевой администратор может развернуть сервер службы обновления программного обеспечения Майкрософт в сети. Например сети могут использовать службы обновления программного обеспечения (SUS) 1.0. Защитник Windows не может получать обновления от службы SUS 1.0. В этом случае сетевой администратор должен развернуть cлужбы Windows Server Update Services (WSUS). Определения для Защитник Windows должны доставляться с сервера WSUS. Таким образом перед выполнением описанных в данной статье, на работе, рекомендуется обратиться к администратору сети, чтобы понять, можно ли самостоятельно решить проблему.
winxpsp3 windowsxpsp3 решить устранить

Предупреждение: эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 918355 — последний просмотр: 02/09/2016 03:00:00 — редакция: 59.0

  • Windows Defender
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows 7 Корпоративная
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Домашняя базовая
  • Windows 7 Домашняя расширенная
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Профессиональная
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Начальная
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Максимальная
  • Windows 7 Ultimate N
  • kbresolve kbdefenderrtwyes kbdefenderrtwswept kbsecantivirus kbtshoot kbinfo kbfixme kbmsifixme kbmt KB918355 KbMtru
Отзывы и предложения